Les logiciels ITSM pour entreprises sont en constante évolution pour répondre aux besoins croissants des organisations en matière de gestion des services informatiques. Pour les années à venir, nous pouvons nous attendre à plusieurs innovations et évolutions dans ce domaine. Tout d'abord, l'automatisation sera de plus en plus présente dans les logiciels ITSM . Cela permettra de réduire les tâches manuelles répétitives et d'améliorer l'efficacité des processus. Ensuite, l'intelligence artificielle et le machine learning seront de plus en plus intégrés dans ces logiciels. Ces technologies permettront d'analyser de grandes quantités de données pour identifier les tendances, prédire les problèmes et proposer des solutions proactives. De plus, les logiciels ITSM seront de plus en plus axés sur l'expérience utilisateur. Ils seront conçus pour être plus intuitifs et faciles à utiliser, avec des interfaces utilisateur modernes et attrayantes. Enfin, l'intégration avec d'autres outils et systèmes sera une caractéristique clé des logiciels ITSM à l'avenir. Cela permettra une

Pour bien choisir un logiciel ITSM pour entreprises , il est important de prendre en compte plusieurs critères. Tout d'abord, il faut définir clairement vos besoins et vos objectifs. Quels sont les problèmes que vous souhaitez résoudre avec ce logiciel ? Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin ? Ensuite, il est essentiel de comparer les différentes options disponibles sur le marché. Sur notre annuaire, vous pouvez filtrer les logiciels par prix, mode de déploiement (Saas, Onpremise, cloud), et fonctionnalités. Chaque produit dispose d’une page web avec une note basée sur des avis, ce qui peut vous aider à faire votre choix. Enfin, n'oubliez pas de prendre en compte le service client et le support technique offerts par le fournisseur. Un bon logiciel ITSM doit être soutenu par une équipe d'experts prête à vous aider en cas de problème.

Un logiciel ITSM pour entreprises est un outil informatique qui aide les organisations à gérer, planifier et délivrer des services informatiques de manière efficace et organisée. Ces logiciels sont conçus pour aligner les services informatiques sur les besoins de l'entreprise et pour aider à mettre en œuvre des processus informatiques standardisés. Ils offrent une variété de fonctionnalités, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des configurations et la gestion des niveaux de service. Les logiciels ITSM peuvent également fournir des outils pour l'automatisation des processus, la gestion des connaissances, la gestion des actifs informatiques et le reporting. Ils sont généralement déployés en tant que solutions Saas, Onpremise ou Cloud, en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise.

Les logiciels ITSM pour entreprises offrent de nombreux avantages. Tout d'abord, ils permettent une gestion efficace des services informatiques en alignant les services IT sur les besoins de l'entreprise. Ils aident à automatiser et à rationaliser les processus IT, ce qui peut conduire à une réduction des coûts et à une amélioration de l'efficacité. De plus, ces logiciels fournissent des outils pour le suivi et la gestion des incidents, ce qui peut aider à résoudre rapidement les problèmes et à minimiser les temps d'arrêt. Ils offrent également des fonctionnalités pour la gestion des changements, ce qui peut aider à planifier et à mettre en œuvre des changements dans l'infrastructure IT sans perturber les opérations commerciales. Enfin, les logiciels ITSM peuvent fournir des rapports et des analyses détaillés, ce qui peut aider à identifier les tendances et à prendre des décisions éclairées sur la gestion des services IT.

Logiciels ITSM

15 résultats

HaloITSM

logiciel cloud pour la gestion des

HaloITSM est un logiciel ITSM cloud conçu pour optimiser et automatiser la gestion des services informatiques au sein des entreprises. Il permet une automatisation des processus IT, simplifiant ainsi la gestion des incidents, des demandes et des changements. Grâce à ses flux de travail automatisés, ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

85% Logiciels ITSM

80% Gestion des Services et Opérations IT

75% Gestion des Incidents IT

65% Logiciels Gestion des Actifs

65% Logiciels de gestion de parc informatique

55% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

InvGate

Plateforme cloud ITSM et gestion des

4.8

InvGate est une plateforme ITSM cloud dédiée à la gestion intégrée des services IT et des actifs informatiques. Le logiciel ITSM centralise gestion incidents, changements, problèmes et connaissances selon framework ITIL. InvGate propose un constructeur de workflows sans code permettan ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

90% Gestion des Services et Opérations IT

85% Logiciels de gestion de parc informatique

85% Logiciels ITSM

80% Gestion des Incidents IT

65% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

60% Logiciels Gestion des Actifs

Freshservice

Logiciel de gestion de service d'assistance en ligne.

4,5

Freshservice est une plateforme de helpdesk pour les entreprises de toutes tailles. Elle permet de gérer les demandes de support clients, les incidents IT et les problèmes de sécurité, tout en offrant une expérience utilisateur conviviale. Les utilisateurs peuvent soumettre des tickets de support vi ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

100% Gestion des Incidents IT

95% Logiciels ITSM

90% Gestion des Services et Opérations IT

90% Logiciels de gestion de parc informatique

80% Logiciels Gestion des Actifs

75% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

50% Contrôle du système d'information

50% AIOps & Automatisation IT

45% Gestion des Configurations IT

SAP Cloud ALM

Gestion simplifiée du cycle de vie des

4.7

SAP Cloud ALM est une solution cloud dédiée à la gestion du cycle de vie des applications (ALM) pour les entreprises utilisant des systèmes SAP. Conçue pour simplifier et optimiser les processus de gestion des applications, cette plateforme offre des outils puissants pour suivre les performances, co ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

85% Outils de Monitoring pour Entreprises

75% Gestion des Incidents IT

70% AIOps & Automatisation IT

70% Logiciels ITSM

65% Gestion des Services et Opérations IT

60% Contrôle du système d'information

55% Outils de Gestion de Projet de Développement pour Entreprises

50% Logiciels de supervision informatique

50% Solutions d'observabilité

KLX EsM

Plateforme ITSM avec ticketing et auto

KLX ESM est une plateforme française de gestion des services informatiques conforme ITIL, conçue pour les PME et ETI. Développée et hébergée entièrement en France par Keolux, la solution centralise ticketing, gestion des incidents et base de connaissances. L'interface low-code permet de configurer w ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

90% Gestion des Incidents IT

85% Gestion des Services et Opérations IT

80% Logiciels ITSM

55% AIOps & Automatisation IT

55% Gestion des Configurations IT

55% Outils de Monitoring pour Entreprises

55% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

Monitorpack

Supervision cloud IT et intégration

4.7

Monitorpack est un logiciel de supervision informatique conçu pour accompagner les équipes techniques dans le pilotage de la performance et la continuité des infrastructures IT. Compatible avec les environnements Microsoft, il s’intègre nativement à Power BI pour fournir des tableaux de bord précis ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

80% Outils de Monitoring pour Entreprises

65% Logiciels de gestion de parc informatique

60% Logiciels de supervision informatique

60% Gestion des Services et Opérations IT

55% Logiciels ITSM

50% Gestion des Incidents IT

45% Gestion de la Performance Réseau

i-doit

Solution de gestion des actifs IT et de

4.3

i-doit Software est une solution de gestion des actifs IT et de documentation IT, conçue pour répondre aux besoins des entreprises en matière de CMDB (Configuration Management Database). Cette plateforme permet de centraliser et structurer toutes les informations relatives aux infrastructures inform ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

80% Logiciels ITSM

75% Logiciels de gestion de parc informatique

70% Logiciels de Gestion des Actifs

70% Logiciels Gestion des Actifs

60% Logiciels de Gestion des Actifs d'Entreprise

55% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

50% Logiciels de Gestion de Parc

45% Logiciels de Software Asset Management (SAM)

45% Logiciels GMAO

SysAid

Gestionnaire de services informatiques

4,5

ITSM - Information Technology Service Management : SysAid est une solution de gestion des services informatiques (ITSM) tout-en-un qui simplifie les tâches de support et de gestion des actifs. Avec sa suite complète d'outils, SysAid couvre tous les besoins de l'ITSM, pour fournir aux utilisateurs un ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

95% Logiciels ITSM

90% Logiciels de gestion de parc informatique

90% Gestion des Services et Opérations IT

85% Gestion des Incidents IT

75% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

75% Logiciels Gestion des Actifs

65% Logiciel de support à distance

55% Gestion des Configurations IT

50% Logiciels de supervision informatique

50% Contrôle du système d'information

45% Gestion des Patchs et des Mises à Jour Logiciels

iTOP

Gestion des services informatiques

...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

95% Logiciels ITSM

95% Gestion des Incidents IT

90% Gestion des Services et Opérations IT

80% Logiciels de gestion de parc informatique

80% Gestion des Configurations IT

70% Logiciels Gestion des Actifs

70% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

60% Contrôle du système d'information

45% Logiciels de supervision informatique

GLPi

Logiciel ITSM open source avec ticketing

4.5

GLPI est un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) complet et open source. Il propose une gamme étendue de fonctionnalités pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des configurations et des actifs IT. Grâce à son interface conviviale et ses modules puissants, GLP ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

100% Gestion des Incidents IT

100% Logiciels ITSM

95% Logiciels de gestion de parc informatique

90% Gestion des Configurations IT

90% Gestion des Services et Opérations IT

85% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

80% Logiciels Gestion des Actifs

50% Outils de Gestion de Workflow

45% Solutions de Travail Numérique pour Entreprises

Atera

Gestionnaire de services informatiques

4,6

Atera est une plateforme de gestion d'infrastructure réseau et de support technique. Elle offre des fonctionnalités telles que le monitoring, la gestion à distance, la planification des tâches et le reporting. Avec Atera, les équipes informatiques peuvent surveiller leur environnement, recevoir des ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

95% Outils de Monitoring pour Entreprises

90% Gestion des Services et Opérations IT

85% Logiciels de gestion de parc informatique

80% Logiciel de support à distance

75% Gestion des Incidents IT

65% Logiciels de supervision informatique

65% AIOps & Automatisation IT

60% Logiciels ITSM

60% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

60% Gestion des Patchs et des Mises à Jour Logiciels

55% Solutions de Bureau à Distance

45% Outils de Déploiement de Logiciels

SimplyDesk

Gestion IT efficace et éco-responsable

SimplyDesk se positionne comme une solution incontournable pour une gestion de helpdesk multicanal efficace, offrant un support client optimal à travers divers canaux de communication. Sa capacité à gérer efficacement les tickets et incidents IT fait de SimplyDesk un outil essentiel pour les service ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

95% Logiciels ITSM

75% Logiciels de gestion de parc informatique

75% Logiciels Gestion des Actifs

75% Gestion des Services et Opérations IT

70% Gestion des Incidents IT

65% Solutions de Travail Numérique pour Entreprises

65% Logiciels de Gestion de la Connaissance

65% Logiciels de Helpdesk

65% Solutions de Portails et Intranets d'Entreprise

55% Chatbots pour le Service Client

55% Outils de Gestion de Workflow

55% Contrôle du système d'information

50% Logiciel de support à distance

50% Outils de Collaboration en Temps Réel

50% Outils de Suivi des Bugs et des Problèmes pour Développeurs

45% Logiciels de Gestion de Projet pour Entreprises

45% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

EasyVista

Solution ITSM et ITOM avec monitoring et

4.5

EasyVista est une solution complète dédiée à la gestion des services et des opérations informatiques, intégrant des fonctionnalités avancées de ITSM (gestion des services IT) et de ITOM (gestion des opérations IT). Avec ses modules spécialisés, EasyVista offre aux entreprises des outils puissants po ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

100% Outils de Monitoring pour Entreprises

100% Gestion de la Performance Réseau

100% Gestion des Services et Opérations IT

100% Logiciel de support à distance

90% Solutions de Bureau à Distance

90% Logiciels ITSM

85% Logiciels de surveillance de performance applicative - APM

85% Logiciels de supervision informatique

85% Gestion des Incidents IT

75% Logiciels de gestion de parc informatique

70% Gestion des Correctifs IT

55% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

50% Solutions d'observabilité

50% Gestion des Configurations IT

50% Logiciels Gestion des Actifs

50% AIOps & Automatisation IT

Matrix42

Gestion IT, Sécurité & Automatisation

Matrix42 offre des solutions innovantes pour la gestion des services d'entreprise, assurant une optimisation efficace des flux de travail et une amélioration significative de la productivité. Avec un catalogue de services informatiques complet, Matrix42 automatise et rationalise les processus IT, ga ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

95% Logiciels ITSM

95% Gestion des Configurations IT

90% Logiciels de Gestion des Actifs d'Entreprise

85% Gestion des Services et Opérations IT

85% Logiciels de gestion de parc informatique

85% Logiciels de Gestion de Parc

85% Outils de Monitoring pour Entreprises

80% Logiciels Gestion des Actifs

80% SSO & IAM : Identity and Access Management & Single Sign-On

80% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

70% Gestion des Correctifs IT

65% Sécurité des Terminaux pour Entreprises

65% Solutions de Gestion Multi-Cloud

65% Logiciels de Software Asset Management (SAM)

60% Logiciel de support à distance

50% Logiciel EDR : Sécurité & Détection

50% Logiciels APM - gestion des applications

50% Solutions XDR pour Entreprises

45% Solution ZTNA (Zero Trust Network Access)

45% Contrôle du système d'information

45% Logiciels de cyber protection et sécurité des données

Ivanti

Ivanti gère, sécurise et automatise l'IT

4.6

Ivanti est une plateforme logicielle qui simplifie et centralise la gestion de l’informatique d’entreprise en intégrant des outils pour la gestion des terminaux, la sécurité des points de terminaison et la gestion des services IT. Conçue pour répondre aux besoins des organisations modernes, Ivanti a ...

Plus d’infos

Fiche complète

Profil client

TPE de 1 à 10

PE de 10 à 50

ME de 50 à 500

GE + de 500

Déploiement

Cloud

On premise

100% Solutions EPP & EDR (Endpoint Security)

100% Gestion des Correctifs IT

95% Gestion des Services et Opérations IT

90% SSO & IAM : Identity and Access Management & Single Sign-On

90% Logiciels de gestion de parc informatique

90% Solutions de Gestion des Vulnérabilités

85% Logiciels Gestion des Actifs

85% Logiciels ITSM

85% Gestion des Incidents IT

80% Sécurité des Terminaux pour Entreprises

80% Gestion des Patchs et des Mises à Jour Logiciels

80% Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

75% Solutions de Gestion des Identités et des Accès (IAM)

75% Sécurité Informatique et Réponse aux Incidents

75% Outils de Déploiement de Logiciels

70% Gestion des Configurations IT

65% Logiciel de support à distance

60% Solutions de Cybersécurité pour Entreprises

60% Contrôle du système d'information

60% Solutions de Bureau à Distance

60% Logiciels de supervision informatique

60% Logiciel EDR : Sécurité & Détection

55% Sécurité applicative (AppSec)

55% AIOps & Automatisation IT

55% Gestion des Risques de Cybersécurité

50% Solution ZTNA (Zero Trust Network Access)

50% Solutions de Sécurité Informatique pour Entreprises

50% Logiciels de cyber protection et sécurité des données

50% Solutions XDR pour Entreprises

50% Solutions Sécurité Mobile, UEM et MDM

45% Gestion des Identités et des Accès

Logiciels ITSM

Les logiciels de Gestion des Configurations IT (ITSM) sont des outils indispensables pour les entreprises soucieuses d'optimiser la gestion de leur infrastructure informatique. Ils permettent de maintenir un contrôle précis sur les configurations des systèmes, réseaux et applications, en assurant la cohérence et la conformité aux politiques IT. Grâce à l'automatisation des tâches, au suivi des changements et à la documentation détaillée des actifs IT, ces logiciels contribuent à réduire les erreurs, améliorer la sécurité et accroître l'efficacité opérationnelle. Adaptés aux environnements ITIL, ils offrent une vue d'ensemble claire et structurée, facilitant la gestion des incidents, des problèmes et des changements. En intégrant des fonctionnalités telles que la découverte automatique des actifs, l'inventaire des configurations et la génération de rapports, ces solutions soutiennent une prise de décision éclairée et une planification stratégique efficace, permettant aux équipes IT de se concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée.

Articles

🥇 Comparatif des meilleures solutions & logiciels ITSM

Comparatif 2024 des meilleures solutions ITSM pour automatiser la gestion des services IT, incidents et changements. Trouvez l'outil idéal pour vos besoins IT. 💡

15 avr.

Illustration:Fin de support Windows Server 2012 R2 : ce que les entreprises doivent sa...

Fin de support Windows Server 2012 R2 : ce que les entreprises doivent savoir

La fin de support Windows Server 2012 R2 expose les entreprises à des risques. Découvrez les solutions pour sécuriser et moderniser vos infrastructures. 🚀

14 avr.

IBM i et Cloud : Nouvelles optimisations de la réplication avec PowerHA

Les TRs 2024 d'IBM i optimisent PowerHA pour le cloud avec de nouvelles fonctions de réplication et de sécurité, offrant plus de résilience aux infrastructures.

14 avr.

Tout savoir sur Logiciels ITSM

Evolutions

Les logiciels ITSM pour entreprises sont en constante évolution pour répondre aux besoins croissants des organisations en matière de gestion des services informatiques. Pour les années à venir, nous pouvons nous attendre à plusieurs innovations et évolutions dans ce domaine. Tout d'abord, l'automatisation sera de plus en plus présente dans les logiciels ITSM. Cela permettra de réduire les tâches manuelles répétitives et d'améliorer l'efficacité des processus. Ensuite, l'intelligence artificielle et le machine learning seront de plus en plus intégrés dans ces logiciels. Ces technologies permettront d'analyser de grandes quantités de données pour identifier les tendances, prédire les problèmes et proposer des solutions proactives. De plus, les logiciels ITSM seront de plus en plus axés sur l'expérience utilisateur. Ils seront conçus pour être plus intuitifs et faciles à utiliser, avec des interfaces utilisateur modernes et attrayantes. Enfin, l'intégration avec d'autres outils et systèmes sera une caractéristique clé des logiciels ITSM à l'avenir. Cela permettra une
Comment choisir

Pour bien choisir un logiciel ITSM pour entreprises, il est important de prendre en compte plusieurs critères. Tout d'abord, il faut définir clairement vos besoins et vos objectifs. Quels sont les problèmes que vous souhaitez résoudre avec ce logiciel ? Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin ? Ensuite, il est essentiel de comparer les différentes options disponibles sur le marché. Sur notre annuaire, vous pouvez filtrer les logiciels par prix, mode de déploiement (Saas, Onpremise, cloud), et fonctionnalités. Chaque produit dispose d’une page web avec une note basée sur des avis, ce qui peut vous aider à faire votre choix. Enfin, n'oubliez pas de prendre en compte le service client et le support technique offerts par le fournisseur. Un bon logiciel ITSM doit être soutenu par une équipe d'experts prête à vous aider en cas de problème.
Définitions

Un logiciel ITSM pour entreprises est un outil informatique qui aide les organisations à gérer, planifier et délivrer des services informatiques de manière efficace et organisée. Ces logiciels sont conçus pour aligner les services informatiques sur les besoins de l'entreprise et pour aider à mettre en œuvre des processus informatiques standardisés. Ils offrent une variété de fonctionnalités, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des configurations et la gestion des niveaux de service. Les logiciels ITSM peuvent également fournir des outils pour l'automatisation des processus, la gestion des connaissances, la gestion des actifs informatiques et le reporting. Ils sont généralement déployés en tant que solutions Saas, Onpremise ou Cloud, en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise.
Avantages

Les logiciels ITSM pour entreprises offrent de nombreux avantages. Tout d'abord, ils permettent une gestion efficace des services informatiques en alignant les services IT sur les besoins de l'entreprise. Ils aident à automatiser et à rationaliser les processus IT, ce qui peut conduire à une réduction des coûts et à une amélioration de l'efficacité. De plus, ces logiciels fournissent des outils pour le suivi et la gestion des incidents, ce qui peut aider à résoudre rapidement les problèmes et à minimiser les temps d'arrêt. Ils offrent également des fonctionnalités pour la gestion des changements, ce qui peut aider à planifier et à mettre en œuvre des changements dans l'infrastructure IT sans perturber les opérations commerciales. Enfin, les logiciels ITSM peuvent fournir des rapports et des analyses détaillés, ce qui peut aider à identifier les tendances et à prendre des décisions éclairées sur la gestion des services IT.

Logiciels ITSM

Déploiements produits

Profils Clients

Supports produits

Déploiements produits

Profils Clients

Supports produits

HaloITSM

InvGate

Freshservice

SAP Cloud ALM

KLX EsM

Monitorpack

i-doit

SysAid

iTOP

GLPi

Atera

SimplyDesk

EasyVista

Matrix42

Ivanti

Articles

🥇 Comparatif des meilleures solutions & logiciels ITSM

Fin de support Windows Server 2012 R2 : ce que les entreprises doivent savoir

IBM i et Cloud : Nouvelles optimisations de la réplication avec PowerHA

Tout savoir sur Logiciels ITSM

Evolutions

Comment choisir

Définitions

Avantages