InvGate
Plateforme ITSM et asset management cloud ITIL.
SI Infrastructure
Présentation de InvGate
InvGate est une plateforme ITSM cloud dédiée à la gestion intégrée des services IT et des actifs informatiques. Le logiciel ITSM centralise gestion incidents, changements, problèmes et connaissances selon framework ITIL. InvGate propose un constructeur de workflows sans code permettant équipes d'adapter processus sans intervention développeurs. La plateforme offre gestion des services IT multi-départements avec service catalog unifié et ticketing avancé.
InvGate inclut asset management logiciel pour inventaire complet, découverte réseau cloud, gestion cycles de vie actifs et contrats licenses. Les équipes IT contrôlent déploiement logiciels, configuration matérielle et gestion à distance via RDP, TeamViewer, VNC. Les dashboards temps réel fournissent visibilité sur incidents, changements et assets critiques. Intelligence artificielle automatise tâches répétitives et génère recommendations.
La plateforme déploie en mode cloud SaaS, on-premise ou hybride selon besoins organisationnels. InvGate certifie SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27018 et conformité GDPR complète avec masquage données. Intégrations natives Microsoft Teams, Zapier, Active Directory, Azure AD simplifient adoption écosystème existant. Support 24/7 live représentants offre SLA 15 minutes pour incidents critiques.
InvGate transforme opérations IT réduisant tickets, changements risqués et coûts actifs. Clients multinationaux Peoples Bank, Farmacity, Mirgor utilisent plateforme pour harmoniser 24 départements et automatiser 1000+ heures travail annuel. Statut Gartner Peer Insights Customers' Choice 2025 valide performance plateforme marché ITSM.
Catégories
100% de compatibilité
85%
Logiciels ITSM
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Gestion des niveaux de service (SLA)
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Support technique et services de conseil
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Gestion des configurations (CMDB)
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Fonctionnalités d'automatisation des processus
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Alertes et notifications en temps réel
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Intégration avec d'autres outils IT (comme des outils de monitoring)
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Gestion des tickets et des workflows
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Gestion des actifs IT
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Gestion des fournisseurs et des contrats
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Gestion des connaissances (base de connaissances)
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Tableau de bord et rapports de suivi
-
Gestion des changements et des releases
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Portail self-service pour les utilisateurs finaux
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Gestion des incidents et des problèmes
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Accès mobile et fonctionnalités multicanal
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Gestion des demandes de service
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Capacité à respecter les normes ITIL
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Gestion de projet et gestion de portfolio
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Outils de communication et de collaboration
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Gestion financière des services IT
100% de compatibilité
85%
Gestion des Services et Opérations IT
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Gestion des actifs IT
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Surveillance des performances des systèmes
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Portail utilisateur en libre-service
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Gestion des demandes utilisateurs
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Gestion des tickets multi-canal
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Audit et conformité des opérations IT
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Base de connaissances intégrée
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Rapports et analyses détaillés
-
Gestion des configurations (CMDB)
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Catalogue de services IT
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Gestion des changements
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Suivi des SLA (Service Level Agreements)
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Automatisation des workflows IT
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Gestion des problèmes (problématiques récurrentes)
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Intégration avec des outils tiers (APIs)
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Gestion des incidents
-
Tableaux de bord personnalisables
-
Supervision et alertes en temps réel
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Planification de la capacité IT
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Analyse prédictive des incidents
100% de compatibilité
75%
Gestion des Incidents IT
-
Gestion des SLA (Service Level Agreement)
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Gestion des tickets d'incidents
-
Enregistrement et suivi des incidents
-
Fonctionnalités de collaboration et de partage d'informations
-
Gestion des incidents par catégorie
-
Base de connaissances pour la résolution d'incidents
-
Classification et priorisation des incidents
-
Automatisation de la gestion des incidents
-
Gestion du cycle de vie des incidents
-
Rapport et analyse des incidents
-
RĂ©solution et clĂ´ture des incidents
-
Portail self-service
-
Communication et notification des incidents
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Gestion des escalades
-
Gestion des incidents de service
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Intégration avec les systèmes de surveillance
-
Plan de réponse aux incidents
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Suivi des tendances et modèles d'incidents
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Gestion des incidents liés à la qualité
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Gestion des incidents de sécurité
100% de compatibilité
70%
Logiciels de gestion de parc informatique
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Gestion des utilisateurs et accès
-
Reporting et tableaux de bord personnalisés
-
Gestion du cycle de vie des Ă©quipements
-
Historique et traçabilité des interventions
-
Détection automatique des périphériques
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Gestion des contrats et garanties
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Gestion des interventions de maintenance
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Intégration avec les outils ITSM
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Alertes et notifications automatisées
-
Suivi des licences logicielles
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Inventaire automatisé
-
Gestion des actifs IT
-
Monitoring en temps réel
-
Gestion des configurations (CMDB)
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Compatibilité avec les solutions cloud
-
Mise à jour centralisée des logiciels
-
Planification des renouvellements d'Ă©quipements
-
Gestion des coûts d’exploitation
-
Support multi-sites et multi-plateformes
-
Audit de conformité et sécurité
100% de compatibilité
55%
Logiciels Gestion des Actifs
-
Intégration avec le système de gestion de service informatique (ITSM)
-
Gestion de la conformité des licences
-
Automatisation des processus de travail
-
Gestion des configurations
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Gestion des mises Ă jour et des patchs
-
Rapports et analyses personnalisables
-
Gestion du cycle de vie des actifs
-
Inventaire des actifs informatiques
-
Suivi de la localisation et de l'utilisation des actifs
-
Gestion des licences logicielles
-
Surveillance et alertes en temps réel
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Gestion des risques associés aux actifs
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Planification des coûts et des budgets
-
Gestion de la maintenance préventive
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Planification de la capacité et des changements
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Intégration avec des systèmes ERP/CRM
-
Gestion de l'Ă©limination et de la mise au rebut des actifs
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Gestion des contrats
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Gestion des demandes d'actifs
-
Gestion des fournisseurs
100% de compatibilité
55%
Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT
-
Gestion des configurations
-
Intégration avec d'autres systèmes ITSM
-
Alertes et notifications
-
Automatisation des workflows
-
Rapports et analyses détaillés
-
Audit et conformité
-
Gestion des patchs et mises Ă jour
-
Gestion des licences logicielles
-
Tableaux de bord intuitifs
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Suivi des actifs informatiques
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DĂ©tection automatique des actifs
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Planification des capacités
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Gestion du Shadow IT
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Catalogue Documenté de Logiciels
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Sécurité des données
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Gestion des contrats et garanties
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Évaluation de l'Expérience Utilisateur
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Gestion des fournisseurs
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Gestion des vulnérabilités
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DĂ©tection automatique des applications
Tout savoir sur InvGate
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Monitorpack
4.7Supervision IT cloud avec intégration Power BI -
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4.5Solution ITSM et ITOM avec monitoring et support Ă distance
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