PMS — Système de gestion hôtelière : logiciel hôtel (hotel software / software PMS)

Un PMS (Property Management System) centralise et automatise les opérations quotidiennes d’un établissement : réservations, check-in/out, facturation, gestion des canaux (channel management), et suivi des ressources (housekeeping, maintenance). Contrairement à un simple booking engine, un PMS devient le cœur opérationnel — le système hôtelier qui alimente le front desk, le back-office comptable et les outils de revenue management. Sur cette page, tu trouveras des solutions de gestion hôtelière adaptées à tous types d’hôtels (indépendants, chaînes, B&B) et tu pourras comparer les hotel software selon critères techniques, fonctionnels et financiers.

Cas d’usage concrets (liés aux enjeux métiers)

• Front desk / Exploitation — Réduire le temps de check-in/out : enregistrement rapide, attribution automatique des chambres, gestion des cartes d’accès et intégration du PMS avec les bornes d’arrivée.
• Revenue Management / Commercial — Appliquer des règles tarifaires et distribuer automatiquement les prix aux OTA via un channel manager intégré pour maximiser le RevPAR.
• DAF / Comptabilité — Facturation automatique, rapprochement des paiements (POS + paiements en ligne), exports comptables, suivi des commissions OTA pour réduire les coûts.
• DSI / Intégration — API ouvertes, SSO, synchronisation avec CRS/CRM, sauvegardes et respect des normes sécurité (cryptage, hébergement certifié).
• Housekeeping & Logistique — Planning de nettoyage en temps réel, gestion du statut chambre, optimisation des ressources et suivi consommables.
• Multi-établissements / Groupe — Supervision centralisée des inventaires, règles tarifaires multi-site, reporting consolidé.
• Expérience client / Marketing — Profils clients centralisés, programmes de fidélité, intégration du CRM et envoi d’offres personnalisées.

Avantages clés — par persona

• DAF : réduction du TCO (SaaS vs on-prem), diminution des erreurs de facturation, baisse des commissions grâce à meilleure distribution et gestion automatique des paiements.
• DSI : intégration robuste (APIs REST, webhooks), conformité RGPD, SLA d’hébergement, interopérabilité avec PMS/CRS/channel manager et solutions de sécurité.
• Revenue Manager / Dir. Commercial : meilleure précision des prévisions, exécution automatisée des stratégies tarifaires et connexion native aux principaux hotel software OTA.
• Responsable Exploitation / Réception : workflows simplifiés (check-in mobile, belldesk, gestion groupes), gain de temps, réduction du surbooking et erreurs manuelles.
• Dir. Logistique / Housekeeping : suivi en temps réel des statuts chambre, priorisation des tâches, optimisation du stock consommables.
• DG / PDG / Indépendant : visibilité consolidée (KPIs), capacité à piloter la croissance multi-sites et à améliorer la fidélisation client.

Fonctionnement de la page & parcours utilisateur (ce que l’on peut faire ici)
Sur cette fiche catégorie, tu pourras :

• Rechercher et filtrer les logiciels PMS par taille d’établissement, mode d’hébergement (SaaS / on-prem), intégrations (channel manager, POS, CRM), et fonctionnalités (revenue management, mobile check-in).
• Comparer fiches techniques, scores fonctionnels et cas d’usage.
• Télécharger modèles de cahier des charges et matrices de comparaison.
• Demander une démo ou prendre contact avec un intégrateur recommandé.