Gestion des Services et Opérations IT

Logo Microsoft Azure - Infrastructure as a Service (IaaS)

Microsoft Azure

Plateforme cloud computing

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Microsoft Azure est une plateforme de cloud computing ouverte et flexible proposée par Microsoft. Elle offre une approche innovante permettant de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité des organisations. Azure maximise l'impact des entreprises grâce à une infrastructure mondiale, des services ...

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Logo Amazon Web Services - Infrastructure as a Service (IaaS)

Amazon Web Services

Plateforme de cloud computing d'Amazon.

Amazon Web Services est une plateforme de cloud computing fiable et sécurisée qui offre une grande variété de services et d'outils pour aider les entreprises à gérer de manière efficace leur infrastructure informatique. Avec Amazon Web Services, les clients peuvent accéder à une gestion multi-cloud, ...

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Logo HPE GreenLake - Infrastructure as a Service (IaaS)

HPE GreenLake

Solution de cloud privé et hybride

4.8

HPE GreenLake est une solution de cloud hybride qui offre aux entreprises la flexibilité et les avantages économiques du cloud public tout en gardant le contrôle et la sécurité d'un cloud privé. Cette plateforme permet une consommation en tant que service, alignant les coûts sur l'utilisation réelle ...

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Logo Dynatrace - Gestion des Services et Opérations IT

Dynatrace

Plateforme IA pour observabilité et sécurité cloud

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Dynatrace se positionne comme une solution avant-gardiste dans le domaine de l'observabilité cloud IA. Cette plateforme révolutionne la gestion des systèmes informatiques en intégrant l'intelligence artificielle pour une observabilité et une analyse en temps réel des environnements cloud complexes. ...

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Logo Freshservice - Gestion des Services et Opérations IT

Freshservice

Logiciel de gestion de service d'assistance en ligne.

4,5

Freshservice est une plateforme de helpdesk pour les entreprises de toutes tailles. Elle permet de gérer les demandes de support clients, les incidents IT et les problèmes de sécurité, tout en offrant une expérience utilisateur conviviale. Les utilisateurs peuvent soumettre des tickets de support vi ...

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Logo Apptio - Gestion des Services et Opérations IT

Apptio

Gestion et optimisation des coûts IT et dépenses cloud

4.4

Apptio est une solution de gestion des coûts IT et d'optimisation des dépenses technologiques, conçue pour aider les entreprises à mieux comprendre, analyser et gérer leurs investissements informatiques. Grâce à sa plateforme, Apptio offre une visibilité complète des dépenses IT en regroupant les do ...

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Logo IBM Instana - Gestion des Services et Opérations IT

IBM Instana

IBM Instana – Plateforme d’observabilité en temps réel

4.5

IBM Instana est une plateforme d'observabilité en temps réel conçue pour fournir une visibilité complète sur les performances des applications et des infrastructures dans des environnements complexes.Grâce à sa capacité d'automatisation de la détection des anomalies, elle aide les équipes ...

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Logo Matrix42 - Logiciels de Gestion de Parc

Matrix42

Gestion IT, Sécurité & Automatisation

Matrix42 offre des solutions innovantes pour la gestion des services d'entreprise, assurant une optimisation efficace des flux de travail et une amélioration significative de la productivité. Avec un catalogue de services informatiques complet, Matrix42 automatise et rationalise les processus IT, ga ...

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Logo EasyVista - Gestion des Services et Opérations IT

EasyVista

Solution ITSM et ITOM avec monitoring et support à distance

4.5

EasyVista est une solution complète dédiée à la gestion des services et des opérations informatiques, intégrant des fonctionnalités avancées de ITSM (gestion des services IT) et de ITOM (gestion des opérations IT). Avec ses modules spécialisés, EasyVista offre aux entreprises des outils puissants po ...

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Logo Atera - Gestion des Services et Opérations IT

Atera

Gestionnaire de services informatiques tout-en-un.

4,6

Atera est une plateforme de gestion d'infrastructure réseau et de support technique. Elle offre des fonctionnalités telles que le monitoring, la gestion à distance, la planification des tâches et le reporting. Avec Atera, les équipes informatiques peuvent surveiller leur environnement, recevoir des ...

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Logo Pandora FMS - Gestion des Services et Opérations IT

Pandora FMS

Surveillance et gestion de réseau informatique.

4,5

Pandora FMS est un système de monitoring flexible de bout en bout pour les réseaux informatiques, les serveurs, les applications et les environnements virtuels. Cette solution permet une supervision avancée grâce à des fonctionnalités telles que des alertes en temps réel, des visualisations graphiqu ...

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Logo VMware Cloud Director - Infrastructure as a Service (IaaS)

VMware Cloud Director

Plateforme de gestion de cloud computing.

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VMware Cloud Director est une plateforme de virtualisation serveur permettant de gérer et de déployer des infrastructures de Cloud hybrides et multi-Cloud. Cette solution permet de simplifier la gestion des ressources informatiques, d'automatiser les tâches récurrentes et de faciliter le déploiement ...

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Logo VMware vCloud & vRealize - Infrastructure as a Service (IaaS)

VMware vCloud & vRealize

Plateforme de virtualisation et de gestion de cloud computing.

Virtualisation serveur n'a jamais été aussi simple qu'avec VMware vCloud & vRealize. Cette solution de cloud computing permet aux entreprises de gérer leur infrastructure IT de manière flexible, sécurisée et efficace. VMware vCloud offre une plate-forme de cloud computing pour la gestion des ressour ...

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Logo GLPi - Gestion des Services et Opérations IT

GLPi

Logiciel ITSM open source avec ticketing gratuit

4.5

GLPI est un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) complet et open source. Il propose une gamme étendue de fonctionnalités pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des configurations et des actifs IT. Grâce à son interface conviviale et ses modules puissants, GLP ...

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Logo Site24x7 - Gestion des Services et Opérations IT

Site24x7

Surveillance de site web et de serveurs en ligne.

4,6

Site24x7 est une plateforme de monitoring et de reporting tout-en-un qui permet aux entreprises de surveiller leur site web, leurs serveurs, leurs applications et leur réseau. Avec des fonctionnalités telles que la surveillance en temps réel, les alertes personnalisables et les rapports détaillés, l ...

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Logo SysAid - Gestion des Services et Opérations IT

SysAid

Gestionnaire de services informatiques et de support.

4,5

ITSM - Information Technology Service Management : SysAid est une solution de gestion des services informatiques (ITSM) tout-en-un qui simplifie les tâches de support et de gestion des actifs. Avec sa suite complète d'outils, SysAid couvre tous les besoins de l'ITSM, pour fournir aux utilisateurs un ...

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Logo iTOP - Gestion des Services et Opérations IT

iTOP

Gestionnaire de services informatiques open-source.

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iTOP est un logiciel open source de gestion de processus ITIL pour assurer la gestion des incidents, problèmes, changements, configurations et niveaux de service. Il vous permet de gérer efficacement votre helpdesk en fournissant une vue d'ensemble claire de tous les problèmes signalés. Avec iTOP, v ...

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Logo HaloITSM - Gestion des Services et Opérations IT

HaloITSM

logiciel cloud pour la gestion des services IT

HaloITSM est un logiciel ITSM cloud conçu pour optimiser et automatiser la gestion des services informatiques au sein des entreprises. Il permet une automatisation des processus IT, simplifiant ainsi la gestion des incidents, des demandes et des changements. Grâce à ses flux de travail automatisés, ...

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Logo IBM Turbonomic - Gestion des Services et Opérations IT

IBM Turbonomic

Optimisation automatisée des ressources et des performances cloud

4.5

IBM Turbonomic est une plateforme d'optimisation des performances des applications qui permet de maximiser l'efficacité des ressources en automatisant les décisions d'orchestration. En analysant en temps réel l'utilisation des infrastructures, Turbonomic prend des mesures automatisées pour équilibre ...

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Logo Cisco Intersight - Gestion des Services et Opérations IT

Cisco Intersight

Plateforme de gestion de l'infrastructure cloud et des serveurs.

Cisco Intersight est une plateforme de gestion de l'infrastructure de cloud hybride. Elle offre une vue complète de l'infrastructure, permettant aux utilisateurs de surveiller, de provisionner et de gérer les charges de travail à partir d'un point unique. La plateforme offre également des fonctionna ...

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Gestion des Services et Opérations IT

Définition et utilité :

Les logiciels de gestion des services et des opérations IT, souvent regroupés sous les appellations ITSM (IT Service Management) et ITOM (IT Operations Management), sont des outils indispensables pour les entreprises souhaitant optimiser la gestion de leurs infrastructures informatiques. Ces solutions permettent aux équipes IT de gérer efficacement les services, de suivre les performances, et d'anticiper ou résoudre les incidents grâce à des processus structurés.

Ces outils sont particulièrement utiles pour :

  • Automatiser la gestion des demandes utilisateurs (incidents, requêtes).
  • Superviser les opérations en temps réel afin d'assurer la disponibilité et la performance des systèmes IT.
  • Gérer le cycle de vie des actifs IT, du déploiement au retrait.


Comment la page aide les utilisateurs :

Cette page offre un aperçu complet des différentes solutions ITSM et ITOM disponibles sur le marché. Les visiteurs peuvent facilement :

  1. Explorer une liste organisée de logiciels adaptés à leurs besoins spécifiques.
  2. Comparer manuellement les fonctionnalités en ouvrant plusieurs fiches techniques dans différents onglets.
  3. Identifier la solution idéale pour améliorer leurs opérations IT grâce à des critères détaillés tels que les fonctionnalités, la compatibilité et les cas d'usage.

Avec cet outil de comparaison centralisé, les professionnels peuvent économiser du temps et choisir des solutions en toute confiance, adaptées à leurs contraintes opérationnelles et budgétaires.

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26 août

Tout savoir sur Gestion des Services et Opérations IT

  • Les évolutions et innovations à venir dans le domaine des logiciels de gestion des services et opérations IT (ITSM et ITOM) sont nombreuses et prometteuses. Tout d'abord, l'intégration de l'intelligence artificielle et du machine learning continuera de transformer ces outils, permettant une automatisation accrue des processus et une analyse prédictive plus précise pour anticiper les incidents. De plus, l'adoption croissante du cloud et des solutions SaaS facilitera l'accès à des fonctionnalités avancées sans nécessiter d'infrastructure lourde. Les interfaces utilisateur deviendront plus intuitives grâce à l'utilisation de l'IA, rendant les logiciels plus accessibles aux équipes non techniques. Enfin, l'interopérabilité entre différents systèmes et outils sera renforcée, permettant une intégration fluide dans les environnements IT existants. Ces innovations visent à améliorer l'efficacité opérationnelle et à offrir une expérience utilisateur optimisée.
  • Pour bien choisir un logiciel de gestion des services et opérations IT, il est crucial de considérer plusieurs critères. Tout d'abord, évaluez les besoins spécifiques de votre entreprise en matière de gestion IT. Identifiez les fonctionnalités essentielles telles que l'automatisation des demandes, la supervision en temps réel, et la gestion du cycle de vie des actifs IT. Ensuite, comparez les solutions disponibles en examinant les notes et avis des utilisateurs pour évaluer la satisfaction générale. Vérifiez également le mode de déploiement (SaaS, On-premise, Cloud) qui convient le mieux à votre infrastructure actuelle. Assurez-vous que le logiciel est compatible avec vos systèmes existants et qu'il peut s'intégrer facilement. Enfin, considérez le budget disponible et optez pour une solution qui offre un bon rapport qualité-prix tout en répondant à vos exigences opérationnelles. En suivant ces étapes, vous pourrez choisir un logiciel qui optimisera efficacement vos opérations IT.
  • Les logiciels de gestion des services et des opérations IT sont des outils essentiels pour les entreprises cherchant à optimiser la gestion de leurs infrastructures informatiques. Souvent désignés sous les termes ITSM (IT Service Management) et ITOM (IT Operations Management), ces solutions permettent aux équipes IT de gérer efficacement les services, de suivre les performances et d'anticiper ou résoudre les incidents grâce à des processus structurés. Ils automatisent la gestion des demandes utilisateurs, supervisent les opérations en temps réel pour assurer la disponibilité et la performance des systèmes IT, et gèrent le cycle de vie des actifs IT, du déploiement au retrait. Ces logiciels sont cruciaux pour maintenir une infrastructure IT robuste et réactive, garantissant ainsi une continuité opérationnelle et une satisfaction utilisateur optimale.
  • Les logiciels de gestion des services et des opérations IT offrent de nombreux avantages pour les entreprises cherchant à optimiser leurs infrastructures informatiques. Tout d'abord, ils permettent d'automatiser la gestion des demandes utilisateurs, ce qui réduit le temps de réponse et améliore la satisfaction client. Ensuite, ces outils assurent une supervision en temps réel des opérations, garantissant ainsi la disponibilité et la performance des systèmes IT. De plus, ils facilitent la gestion du cycle de vie des actifs IT, de leur déploiement à leur retrait, ce qui optimise l'utilisation des ressources. Enfin, en centralisant les informations et en structurant les processus, ces logiciels aident à anticiper et à résoudre les incidents plus efficacement, réduisant ainsi les interruptions de service. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de gagner en efficacité opérationnelle et de mieux gérer leurs contraintes budgétaires.