16 résultats
prise de contrôle à distance
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Prise en main à distance rapide et sûre
AnyDesk est un logiciel de prise en main à distance conçu pour permettre aux utilisateurs de se connecter à des postes de travail de manière rapide et sécurisée, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Utilisé principalement pour le support technique à distance et la collaboration, AnyDesk se di ...
bureau à distance (VDI) open source et
RustDesk est un logiciel de bureau à distance open source conçu pour les entreprises et les particuliers souhaitant un contrôle total sur leurs connexions à distance. Il permet d’accéder et de contrôler des ordinateurs à distance de manière rapide et sécurisée. Ce logiciel se démarque par sa capacit ...
Solution d'accès sécurisé et de
TSplus est une solution de virtualisation d'applications et d'accès à distance sécurisé qui permet aux entreprises de centraliser la gestion de leurs logiciels et d'offrir une connexion à distance fiable à leurs collaborateurs. Ce logiciel optimise l'utilisation des serveurs Remote Desktop en fourni ...
Sécurisation des accès distants pro
Reemo est une solution SAAS dédiée à la sécurisation des accès distants des entreprises. Grâce à ses fonctionnalités avancées, Reemo propose des services de Remote Desktop, des Containers pour l'Isolation d'application, ainsi que des espaces de travail sécuris ...
Contrôle à distance des ordinateurs
VNC Connect est un logiciel de Bureau à distance fiable et sécurisé qui permet de travailler à distance sur un ordinateur sans être physiquement présent. Il offre une connexion simple et rapide pour accéder à tous les fichiers et applications nécessaires pour travailler de manière efficace et produc ...
Virtualisation d'applications Windows
Parallels RAS (Parallels Remote Application Server) propose la virtualisation d’applications et le VDI pour infrastructures RDS Windows Server et environnements hybrides. Pensé pour la gouvernance IT, il centralise la publication d’applications Windows, le bureau à distance et la gestion des accès s ...
Gestion d'endpoints et RMM en SaaS
NinjaOne est un logiciel de RMM en mode SaaS conçu pour les prestataires MSP et les équipes informatiques. La plateforme centralise la supervision des postes et serveurs, l’exécution de scripts, l’accès à distance et la gestion des politiques, afin de piloter des parcs hétérogènes depuis une consol ...
Gestionnaire de services informatiques
ITSM - Information Technology Service Management : SysAid est une solution de gestion des services informatiques (ITSM) tout-en-un qui simplifie les tâches de support et de gestion des actifs. Avec sa suite complète d'outils, SysAid couvre tous les besoins de l'ITSM, pour fournir aux utilisateurs un ...
Gestionnaire de services informatiques
Atera est une plateforme de gestion d'infrastructure réseau et de support technique. Elle offre des fonctionnalités telles que le monitoring, la gestion à distance, la planification des tâches et le reporting. Avec Atera, les équipes informatiques peuvent surveiller leur environnement, recevoir des ...
Solution ITSM et ITOM avec monitoring et
EasyVista est une solution complète dédiée à la gestion des services et des opérations informatiques, intégrant des fonctionnalités avancées de ITSM (gestion des services IT) et de ITOM (gestion des opérations IT). Avec ses modules spécialisés, EasyVista offre aux entreprises des outils puissants po ...
Solution multi-cloud pour sauvegarde et
MSP360 est une solution de sauvegarde cloud et de gestion des données dédiée aux fournisseurs de services managés (MSP) et aux entreprises. Grâce à son approche multi-cloud, MSP360 permet aux MSP de centraliser et de gérer les sauvegardes et restaurations de données sur différents environnements clo ...
Gestion IT efficace et éco-responsable
SimplyDesk se positionne comme une solution incontournable pour une gestion de helpdesk multicanal efficace, offrant un support client optimal à travers divers canaux de communication. Sa capacité à gérer efficacement les tickets et incidents IT fait de SimplyDesk un outil essentiel pour les service ...
Orchestrez vos services IT et projets sur une plateforme unique
Matrix42 centralise la gestion des services et des actifs informatiques sur une plateforme unique pour les entreprises européennes. Le logiciel cible les organisations qui souhaitent un contrôle précis de leurs actifs IT dans un cadre de digital sovereignty et de conformité stricte. Matrix42 traite ...
Logiciel RMM et monitoring réseau unifié
N-able est une suite orientée MSP et DSI qui centralise la supervision informatique, le monitoring réseau et la gestion des correctifs au sein d’une même plateforme. Conçue pour l’exploitation au quotidien, elle regroupe logiciel RMM, accès à distance sécurisé, inventaire, alerting et reporting pour ...
Ivanti gère, sécurise et automatise l'IT
Ivanti est une plateforme logicielle qui simplifie et centralise la gestion de l’informatique d’entreprise en intégrant des outils pour la gestion des terminaux, la sécurité des points de terminaison et la gestion des services IT. Conçue pour répondre aux besoins des organisations modernes, Ivanti a ...
Les logiciels de support à distance permettent à un technicien d'intervenir sur le poste d'un utilisateur sans déplacement physique. Le marché reste dominé par teamviewer, anydesk et les usages autour du remote desktop, mais l'offre s'est diversifiée sous la pression des DSI qui cherchent une alternative teamviewer alignée NIS2, DORA et hébergement européen. DSI, responsables helpdesk, MSP et directions métiers évaluent ces outils sur trois axes : couverture des cas (support interne, support client, télémaintenance industrielle), coût effectif par technicien et par mois — point sensible depuis les hausses de teamviewer prix et anydesk prix —, et niveau de contrôle (audit, PAM, journalisation). Cette catégorie compare les éditeurs sur ces critères, avec retours terrain et anydesk avis intégrés au filtrage.
Les techniciens support prennent la main sur le poste d'un collaborateur pour diagnostiquer et résoudre un incident sans se déplacer entre sites.
Exemple : Une DSI multi-sites raccorde 15 techniciens N1/N2 à un pool de 4 500 postes Windows et macOS, avec transfert de fichiers et chat pour les corrections applicatives courantes.
Un éditeur SaaS ou un prestataire infogérance ouvre une session sur le poste du client final, sans installation préalable côté client, pour lever un blocage.
Exemple : Un MSP gérant 120 PME lance une session navigateur via lien à usage unique, avec enregistrement vidéo horodaté versé au ticket ITSM.
Les équipes accèdent à des équipements distants (kiosques, caisses, automates, terminaux embarqués) souvent en réseau contraint, pour mise à jour ou dépannage.
Exemple : Un retailer maintient 3 200 caisses Android AOSP sur 900 points de vente avec accès non-attendu déclenché par alerte de supervision.
Les administrateurs se connectent en unattended sur des serveurs, VDI ou postes hors bureau, pour tâches d'exploitation planifiées.
Exemple : Une DSI d'ETI orchestre 600 accès nocturnes vers ses serveurs Windows et Linux via intégration PAM, avec rotation des identifiants entre sessions.
Un formateur ou référent applicatif partage l'écran d'un utilisateur pour l'accompagner sur un nouvel outil, en co-pilotage ou en observation.
Exemple : Une direction RH cadre 40 sessions d'onboarding SIRH par semaine, avec traçabilité des interventions pour audit interne.
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Comparaison structurée des solutions ITSM pour PME et ETI : gestion des incidents, conformité ITIL, automatisation. Grille de critères et cas d'usage par taille d'entreprise.
Fin de support Windows Server 2012 R2 depuis octobre 2023 : risques de sécurité, ESU Microsoft, options de migration vers Azure ou Server 2022 pour TPE, PME et ETI.
Veeam Office 365, Commvault & Netapp : 3 solutions de sauvegarde pour parer à une éventuelle perte de vos données office 365. Voici notre ...
