Présentation de SimplyDesk

SimplyDesk se positionne comme une solution incontournable pour une gestion de helpdesk multicanal efficace, offrant un support client optimal à travers divers canaux de communication. Sa capacité à gérer efficacement les tickets et incidents IT fait de SimplyDesk un outil essentiel pour les services informatiques, assurant un suivi précis des requêtes et une résolution rapide des problèmes. L'accent est mis sur le respect des SLA et la satisfaction utilisateur, garantissant ainsi une qualité de service irréprochable et une réponse adaptée aux besoins des clients.

En parallèle, SimplyDesk excelle dans l'inventaire automatique du parc informatique, permettant une détection et une mise à jour aisées des équipements IT. Cette gestion des actifs IT et logiciels est renforcée par une intégration fluide avec Active Directory, facilitant la gestion des identités et la synchronisation des données utilisateur.

L'approche de SimplyDesk en matière d'efficacité énergétique et de Green IT est particulièrement remarquable. Le logiciel aide les entreprises à réduire significativement leur consommation électrique IT, tout en fournissant des outils pour l'analyse de l'empreinte carbone informatique. Ces fonctionnalités permettent non seulement de réaliser des économies substantielles, mais aussi de contribuer activement à des initiatives écologiques, en ligne avec les stratégies d'économie d'énergie pour entreprises.

SimplyDesk s'impose donc comme une solution complète, alliant gestion de helpdesk, administration de parc informatique et initiatives Green IT, pour une gestion IT à la fois performante et responsable.


Catégories

100% de compatibilité

Logiciels ITSM

  • Gestion financière des services IT
  • Portail self-service pour les utilisateurs finaux
  • Fonctionnalités d'automatisation des processus
  • Alertes et notifications en temps réel
  • Outils de communication et de collaboration
  • Gestion des changements et des releases
  • Gestion des connaissances (base de connaissances)
  • Gestion des tickets et des workflows
  • Tableau de bord et rapports de suivi
  • Gestion des demandes de service
  • Gestion des actifs IT
  • Intégration avec d'autres outils IT (comme des outils de monitoring)
  • Gestion des niveaux de service (SLA)
  • Gestion des fournisseurs et des contrats
  • Capacité à respecter les normes ITIL
  • Gestion des incidents et des problèmes
  • Support technique et services de conseil
  • Gestion des configurations (CMDB)
  • Accès mobile et fonctionnalités multicanal
  • Gestion de projet et gestion de portfolio
100% de compatibilité

Gestion des Incidents IT

  • Gestion des SLA (Service Level Agreement)
  • Gestion des incidents de service
  • Communication et notification des incidents
  • Portail self-service
  • Résolution et clôture des incidents
  • Rapport et analyse des incidents
  • Gestion du cycle de vie des incidents
  • Automatisation de la gestion des incidents
  • Classification et priorisation des incidents
  • Base de connaissances pour la résolution d'incidents
  • Gestion des incidents par catégorie
  • Fonctionnalités de collaboration et de partage d'informations
  • Enregistrement et suivi des incidents
  • Gestion des tickets d'incidents
  • Suivi des tendances et modèles d'incidents
  • Gestion des incidents liés à la qualité
  • Gestion des incidents de sécurité
  • Intégration avec les systèmes de surveillance
  • Plan de réponse aux incidents
  • Gestion des escalades
100% de compatibilité

Logiciels Gestion des Actifs

  • Rapports et analyses personnalisables
  • Surveillance et alertes en temps réel
  • Intégration avec le système de gestion de service informatique (ITSM)
  • Gestion des licences logicielles
  • Suivi de la localisation et de l'utilisation des actifs
  • Inventaire des actifs informatiques
  • Intégration avec des systèmes ERP/CRM
  • Gestion du cycle de vie des actifs
  • Gestion des contrats
  • Gestion des configurations
  • Automatisation des processus de travail
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion de la conformité des licences
  • Gestion des demandes d'actifs
  • Gestion des mises à jour et des patchs
  • Gestion de l'élimination et de la mise au rebut des actifs
  • Planification de la capacité et des changements
  • Gestion de la maintenance préventive
  • Planification des coûts et des budgets
  • Gestion des risques associés aux actifs
100% de compatibilité

Solutions de Portails et Intranets d'Entreprise

  • Gestion des connaissances
  • Support mobile et adaptatif
  • Fonctionnalités de recherche avancée
  • Gestion des workflows
  • Gestion des droits d'accès et permissions
  • Personnalisation de l'interface utilisateur
  • Traduction et multilinguisme
  • Sécurité et conformité
  • Notifications et alertes
  • Fonctionnalités d'analyse et de reporting
  • Collaboration et partage de documents
  • Gestion des contenus et documents
  • Intégration avec d'autres systèmes de l'entreprise
  • Messagerie et communication interne
  • Intégration des médias sociaux
  • Gestion de la formation et de l'apprentissage
  • Espaces de travail virtuels par équipe ou projet
  • Outils de gestion de projet
  • Calendrier et planification
  • Forum de discussion et communauté
100% de compatibilité

Logiciels de Gestion de la Connaissance pour Entreprises

  • Intégration avec d'autres outils d'entreprise
  • Notifications et alertes personnalisables
  • Fonctionnalités de partage de contenu
  • Gestion de la documentation
  • Historique des versions et suivi des modifications
  • Conformité avec les normes de sécurité et de confidentialité
  • Recherche puissante et filtres de recherche
  • Système de gestion des droits d'accès
  • Support multilingue
  • Création et gestion de bases de connaissances
  • Automatisation des workflows
  • Catégorisation du contenu
  • Analyse et rapports d'utilisation du contenu
  • Soutien à la formation et à l'apprentissage
  • Comptabilité avec les normes d'accessibilité
  • Création de contenu riche (texte, images, vidéos)
  • Outils de curation de contenu
  • Fonctionnalité de collaboration en temps réel
  • Possibilité de commenter et d'évaluer le contenu
  • Suggestions de contenu basées sur l'IA
100% de compatibilité

Solutions de Travail Numérique pour Entreprises

  • Fonctionnalités de reporting et d'analyse
  • Gestion des droits d'accès et des permissions
  • Fonctionnalités de gestion de documents
  • Suivi de la performance et des indicateurs clés de performance (KPIs)
  • Tableaux de bord conformes CSRD
  • Fonctionnalité de recherche intelligente
  • Partage et stockage de fichiers
  • Sécurité des données
  • Support mobile
  • Fonctionnalités d'automatisation de workflow
  • Soutien multilingue
  • Intégrations tierces
  • Gestion de projets et tâches
  • Vidéoconférence et appels audio
  • Planification et gestion de calendrier
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des ressources humaines et des recrutements
  • Chat intégré pour la communication interne
  • Collaboration en temps réel
  • Fonctionnalités de formation et de développement professionnel
100% de compatibilité

Outils de Gestion de Workflow pour Entreprises

  • Gestion des notifications et des alertes
  • Fonctionnalités d'audit et de conformité
  • Gestion des droits d'accès et des rôles
  • Interface utilisateur personnalisable
  • Support mobile
  • Intégration API pour l'extension de fonctionnalités
  • Gestion de documents et des formulaires
  • Support multilingue
  • Automatisation des tâches
  • Suivi et reporting de l'activité du workflow
  • Intégration avec d'autres systèmes d'entreprise (CRM, ERP)
  • Fonctionnalités d'IA pour l'optimisation de workflow
  • Gestion des versions de workflow
  • Gestion des processus métier (BPM)
  • Support pour workflows parallèles
  • Modélisation et design de workflow
  • Gestion des exceptions de workflow
  • Support pour workflows conditionnels
  • Collaboration en temps réel
  • Gestion des tâches et des événements temporisés

Tout savoir sur SimplyDesk

Les alternatives à SimplyDesk
  • Messagerie instantanée et communication en ligne.
  • Gestionnaire de données et de projets collaboratif.
  • Plateforme de collaboration et de communication en ligne.