EasyVista
Solution ITSM et ITOM avec monitoring et
4.5
Présentation de EasyVista
EasyVista est une solution complète dédiée à la gestion des services et des opérations informatiques, intégrant des fonctionnalités avancées de ITSM (gestion des services IT) et de ITOM (gestion des opérations IT). Avec ses modules spécialisés, EasyVista offre aux entreprises des outils puissants pour répondre aux besoins croissants de supervision, d’assistance et d’automatisation des processus informatiques.
Le module Ev Service Manager est conçu pour optimiser la gestion des services IT grâce à une plateforme centralisée qui simplifie les workflows, améliore la satisfaction des utilisateurs et garantit la conformité des services. En complément, le module Ev Observe permet une supervision efficace des réseaux, infrastructures et applications grâce à des outils avancés de monitoring réseau et monitoring cloud, assurant une continuité des services critique pour les entreprises.
Pour les équipes de support, Ev Reach apporte des fonctionnalités robustes d’assistance informatique à distance, facilitant la prise en charge rapide des incidents, même sur des postes distants ou des environnements distribués. Cette solution modulaire permet aux entreprises de personnaliser leur approche et de couvrir un large éventail de cas d’usage, tout en assurant une intégration fluide avec leurs écosystèmes existants.
Avec une combinaison d’outils ITSM, ITOM, de monitoring, de support à distance, et d’autres modules complémentaires adaptés aux besoins spécifiques des entreprises, EasyVista aide à automatiser les processus, à réduire les coûts opérationnels et à améliorer la satisfaction globale des utilisateurs finaux.
Catégories
100% de compatibilité
100
Solution de supervision et performance réseau
-
Gestion de la qualité de service (QoS)
-
Diagnostic des problèmes de performance
-
Intégration avec les systèmes de gestion de réseau
-
Surveillance de la bande passante et du trafic
-
Surveillance de la latence, du jitter et du packet loss
-
Analyse de tendance et planification de la capacité
-
Surveillance des équipements réseau (routeurs, commutateurs, etc.)
-
Visualisation de la topologie du réseau
-
Identification du chemin de réseau
-
Surveillance en temps réel du réseau
-
Détection automatique de la topologie réseau
-
Surveillance des SLA de performance réseau
-
Gestion des alertes de performance
-
Rapports personnalisables
-
Surveillance des performances des applications
-
Surveillance de la performance par site / par route
-
Analyse de la cause racine des problèmes de performance
-
Détection et résolution des problèmes de performance
-
Surveillance des performances de connexion sans fil
-
Analyse des protocoles réseau
100% de compatibilité
100
Logiciels de support à distance
-
Gestion des utilisateurs et permissions
-
Chat en temps réel intégré
-
Prise de contrôle à distance sécurisée
-
Protection par authentification à deux facteurs (2FA)
-
Transfert de fichiers rapide et sécurisé
-
Supervision en temps réel des connexions actives
-
Conformité RGPD et sécurité avancée
-
Enregistrement des sessions pour analyse
-
Accès sans surveillance aux appareils
-
Alertes et notifications automatiques
-
Intégration avec des outils de ticketing
-
Support multi-plateforme (Windows, Mac, mobile)
-
Compatibilité avec des VPN
-
Évolutivité pour grandes entreprises
-
Tableaux de bord pour le suivi des performances
-
Support multi-utilisateur (plusieurs techniciens)
-
Historique des sessions et audit
-
Mode hors connexion avec synchronisation
-
Détection automatique des appareils connectés
-
Partage d’écran interactif
90% de compatibilité
90
Solutions de bureau à distance et accès à distance
-
Chat en direct pour la communication
-
Réveil à distance pour activer les machines en veille
-
Gestion des droits d'accès utilisateur
-
Authentification à deux facteurs pour une sécurité renforcée
-
Transfert de son et de vidéo en haute qualité
-
Intégration avec les systèmes de gestion des identités et des accès
-
Partage d'écran en temps réel
-
Imprimer à distance sur des imprimantes locales
-
Prise en charge de l'accès VPN pour des connexions sécurisées
-
Enregistrement et journalisation des sessions pour audit
-
Prise en charge multiplateforme (Windows, MacOS, Linux, etc.)
-
Transfert de fichiers entre l'hôte et le client
-
Prise en charge de plusieurs sessions simultanées
-
Accès sécurisé via cryptage
-
Gestion centralisée des connexions à distance
-
Contrôle à distance du clavier et de la souris
-
Support pour l'accès via des appareils mobiles
-
Prise en charge du presse-papiers partagé pour copier-coller entre les systèmes
-
Optimisation du réseau pour une faible latence -
Redirection des ports pour les applications nécessitant un accès réseau spécifique
90% de compatibilité
90
Logiciels ITSM pour la gestion des services IT
-
Portail self-service pour les utilisateurs finaux
-
Gestion des connaissances (base de connaissances)
-
Gestion de projet et gestion de portfolio
-
Gestion des actifs IT
-
Gestion des incidents et des problèmes
-
Accès mobile et fonctionnalités multicanal
-
Gestion des demandes de service
-
Capacité à respecter les normes ITIL
-
Support technique et services de conseil
-
Gestion des configurations (CMDB)
-
Gestion financière des services IT
-
Fonctionnalités d'automatisation des processus
-
Alertes et notifications en temps réel
-
Intégration avec d'autres outils IT (comme des outils de monitoring)
-
Gestion des niveaux de service (SLA)
-
Gestion des tickets et des workflows
-
Tableau de bord et rapports de suivi
-
Gestion des changements et des releases
-
Outils de communication et de collaboration
-
Gestion des fournisseurs et des contrats
85% de compatibilité
85
Logiciels d'Application Performance Monitoring
-
Détection et diagnostic des anomalies applicatives
-
Cartographie des dépendances des applications
-
Mesure de l'expérience utilisateur (RUM - Real User Monitoring)
-
Visualisation de l'architecture des applications
-
Optimisation des performances basée sur l'IA
-
Analyse prédictive des performances applicatives
-
Gestion de la capacité et de la planification des ressources
-
Analyse des transactions d'applications
-
Suivi des performances des bases de données
-
Alertes basées sur l'apprentissage machine
-
Gestion des niveaux de service (SLA) applicatifs
-
Analyse de la cause racine automatisée
-
Suivi de la performance des appels API
-
Gestion des performances des conteneurs et microservices
-
Surveillance des performances applicatives en temps réel
-
Intégration avec les systèmes de gestion des incidents
-
Benchmarking des performances applicatives
-
Intégration des logs applicatifs pour le diagnostic
-
Suivi des changements de configuration applicative
-
Rapports de conformité et d'audit
85% de compatibilité
85
Logiciels de gestion des incidents IT
-
Gestion des SLA (Service Level Agreement)
-
Gestion des incidents de service
-
Gestion des escalades
-
Communication et notification des incidents
-
Portail self-service
-
Résolution et clôture des incidents
-
Rapport et analyse des incidents
-
Gestion du cycle de vie des incidents
-
Automatisation de la gestion des incidents
-
Intégration avec les systèmes de surveillance
-
Classification et priorisation des incidents
-
Base de connaissances pour la résolution d'incidents
-
Gestion des incidents par catégorie
-
Fonctionnalités de collaboration et de partage d'informations
-
Suivi des tendances et modèles d'incidents
-
Enregistrement et suivi des incidents
-
Gestion des tickets d'incidents
-
Gestion des incidents de sécurité
-
Plan de réponse aux incidents
-
Gestion des incidents liés à la qualité
85% de compatibilité
85
Logiciels de supervision informatique
-
Tableaux de bord personnalisables
-
Détection des anomalies en temps réel
-
Gestion des alertes avec escalade
-
Supervision des applications critiques
-
Intégration avec des outils tiers
-
Monitoring des environnements virtualisés
-
Supervision des bases de données
-
Suivi des SLA (Service Level Agreements)
-
Outils de diagnostic interactifs
-
Support des standards SNMP et WMI
-
Automatisation des réponses aux incidents
-
Rapports automatisés sur les performances
-
Analyse des flux réseau (NetFlow, sFlow)
-
Surveillance des dispositifs IoT
-
Surveillance des performances réseau
-
Compatibilité multi-cloud
-
Analyse prédictive des pannes
-
Analyse des logs centralisée -
Gestion des mises à jour système -
Gestion des configurations réseau
75% de compatibilité
75
Logiciel de gestion de parc informatique
-
Compatibilité avec les solutions cloud
-
Inventaire automatisé
-
Suivi des licences logicielles
-
Gestion des utilisateurs et accès
-
Historique et traçabilité des interventions
-
Gestion du cycle de vie des équipements
-
Alertes et notifications automatisées
-
Gestion des interventions de maintenance
-
Support multi-sites et multi-plateformes
-
Détection automatique des périphériques
-
Monitoring en temps réel
-
Intégration avec les outils ITSM
-
Gestion des actifs IT
-
Reporting et tableaux de bord personnalisés
-
Gestion des configurations (CMDB)
-
Audit de conformité et sécurité
-
Mise à jour centralisée des logiciels
-
Gestion des coûts d’exploitation -
Gestion des contrats et garanties -
Planification des renouvellements d'équipements
70% de compatibilité
70
Logiciel Gestion des Correctifs IT
-
Rapports sur l'état des correctifs
-
Gestion des vulnérabilités associées aux correctifs
-
Surveillance du succès des déploiements de correctifs
-
Planification des correctifs
-
Intégration avec les outils de gestion des vulnérabilités
-
Gestion des correctifs de sécurité
-
Gestion du cycle de vie des correctifs
-
Automatisation des correctifs
-
Catégorisation des correctifs
-
Gestion centralisée des correctifs
-
Gestion des correctifs pour plusieurs plateformes
-
Gestion des versions des correctifs
-
Audit de conformité des correctifs
-
Déploiement de correctifs en temps réel
-
Gestion des priorités de correctifs -
Validation de l'efficacité des correctifs -
Gestion des droits d'accès aux correctifs -
Rollback des correctifs -
Notifications de nouveaux correctifs disponibles -
Tests de correctifs avant déploiement
50% de compatibilité
50
Logiciels d'AIOps et d'automatisation IT
-
Automatisation des résolutions d’incidents
-
Visualisation des dépendances applicatives
-
Génération automatique de rapports d’incidents
-
Supervision intelligente des infrastructures
-
Observabilité IT en temps réel
-
Gestion des incidents basée sur l’IA
-
Déclenchement d’actions automatisées selon les règles IT
-
Détection automatisée des anomalies (IA)
-
Intégration avec les outils de monitoring existants
-
Automatisation des workflows ITSM
-
Gestion proactive des alertes IT
-
Analyse prédictive des performances IT
-
Remédiation automatisée des pannes
-
Surveillance des logs et métriques avancée
-
Optimisation dynamique des ressources IT
-
Corrélation des événements multi-sources
-
Identification des causes profondes des incidents
-
Apprentissage automatique pour l’amélioration continue
-
Détection et prévention des goulots d’étranglement
-
Recommandations intelligentes pour la maintenance
50% de compatibilité
50
Solutions d'observabilité pour infrastructures cloud
-
Surveillance des performances en temps réel
-
Suivi de la latence et des temps de réponse
-
Gestion des événements en temps réel
-
Visualisation de données par dashboard
-
Analyse prédictive et machine learning
-
Alertes personnalisées et notifications
-
Analyse des métriques système
-
Personnalisation des rapports et des dashboards
-
Détection automatique des anomalies
-
Intégration API pour automatisation
-
Contrôle des coûts d’observabilité
-
Corrélation entre logs, traces et métriques
-
Supervision des microservices
-
Intégration avec des outils de collaboration (Slack, PagerDuty)
-
Collecte et agrégation de logs
-
Compatibilité multi-cloud et hybride
-
Surveillance des conteneurs (Docker, Kubernetes)
-
Gestion des traces distribuées
-
Gestion des politiques de rétention de données
-
Support d'OpenTelemetry
50% de compatibilité
50
Logiciels de gestion des configurations IT (CMDB)
-
Support pour plusieurs environnements et plateformes
-
Gestion centralisée des configurations
-
Notification d'événements de configuration
-
Surveillance de l'état des configurations
-
Gestion de la sécurité des configurations
-
Déploiement de configurations
-
Rapports de configuration détaillés
-
Gestion des changements de configuration
-
Intégration avec d'autres outils de gestion IT
-
Automatisation des tâches de configuration
-
Identification des conflits de configuration
-
Tests de configuration automatiques
-
Modèles de configuration prédéfinis
-
Suivi de l'historique des configurations
-
Création et gestion des profils de configuration
-
Audit de conformité de la configuration
-
Validation de la conformité de la configuration
-
Gestion des droits d'accès à la configuration
-
Rollback des configurations
-
Gestion des versions de configuration
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-
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