EasyVista
Solution ITSM et ITOM avec monitoring et
SI Infrastructure
4.5
5
0
Présentation de EasyVista
EasyVista est une solution complète dédiée à la gestion des services et des opérations informatiques, intégrant des fonctionnalités avancées de ITSM (gestion des services IT) et de ITOM (gestion des opérations IT). Avec ses modules spécialisés, EasyVista offre aux entreprises des outils puissants pour répondre aux besoins croissants de supervision, d’assistance et d’automatisation des processus informatiques.
Le module Ev Service Manager est conçu pour optimiser la gestion des services IT grâce à une plateforme centralisée qui simplifie les workflows, améliore la satisfaction des utilisateurs et garantit la conformité des services. En complément, le module Ev Observe permet une supervision efficace des réseaux, infrastructures et applications grâce à des outils avancés de monitoring réseau et monitoring cloud, assurant une continuité des services critique pour les entreprises.
Pour les équipes de support, Ev Reach apporte des fonctionnalités robustes d’assistance informatique à distance, facilitant la prise en charge rapide des incidents, même sur des postes distants ou des environnements distribués. Cette solution modulaire permet aux entreprises de personnaliser leur approche et de couvrir un large éventail de cas d’usage, tout en assurant une intégration fluide avec leurs écosystèmes existants.
Avec une combinaison d’outils ITSM, ITOM, de monitoring, de support à distance, et d’autres modules complémentaires adaptés aux besoins spécifiques des entreprises, EasyVista aide à automatiser les processus, à réduire les coûts opérationnels et à améliorer la satisfaction globale des utilisateurs finaux.
Catégories
100% de compatibilité
100
Gestion de la Performance Réseau
-
Gestion des alertes de performance
-
Surveillance des SLA de performance réseau
-
Détection automatique de la topologie réseau
-
Surveillance en temps réel du réseau
-
Identification du chemin de réseau
-
Visualisation de la topologie du réseau
-
Surveillance des équipements réseau (routeurs, commutateurs, etc.)
-
Analyse de tendance et planification de la capacité
-
Surveillance de la latence, du jitter et du packet loss
-
Surveillance de la bande passante et du trafic
-
Intégration avec les systèmes de gestion de réseau
-
Diagnostic des problèmes de performance
-
Gestion de la qualité de service (QoS)
-
Analyse des protocoles réseau
-
Surveillance des performances de connexion sans fil
-
Détection et résolution des problèmes de performance
-
Surveillance de la performance par site / par route
-
Surveillance des performances des applications
-
Rapports personnalisables
-
Analyse de la cause racine des problèmes de performance
100% de compatibilité
100
Gestion des Services et Opérations IT
-
Tableaux de bord personnalisables
-
Gestion des actifs IT
-
Surveillance des performances des systèmes
-
Portail utilisateur en libre-service
-
Gestion des demandes utilisateurs
-
Gestion des tickets multi-canal
-
Supervision et alertes en temps réel
-
Audit et conformité des opérations IT
-
Base de connaissances intégrée
-
Rapports et analyses détaillés
-
Planification de la capacité IT
-
Analyse prédictive des incidents
-
Gestion des configurations (CMDB)
-
Catalogue de services IT
-
Gestion des changements
-
Suivi des SLA (Service Level Agreements)
-
Automatisation des workflows IT
-
Gestion des problèmes (problématiques récurrentes)
-
Intégration avec des outils tiers (APIs)
-
Gestion des incidents
100% de compatibilité
100
Logiciel de support à distance
-
Évolutivité pour grandes entreprises
-
Tableaux de bord pour le suivi des performances
-
Support multi-utilisateur (plusieurs techniciens)
-
Historique des sessions et audit
-
Mode hors connexion avec synchronisation
-
Détection automatique des appareils connectés
-
Partage d’écran interactif
-
Chat en temps réel intégré
-
Prise de contrôle à distance sécurisée
-
Protection par authentification à deux facteurs (2FA)
-
Transfert de fichiers rapide et sécurisé
-
Supervision en temps réel des connexions actives
-
Conformité RGPD et sécurité avancée
-
Enregistrement des sessions pour analyse
-
Gestion des utilisateurs et permissions
-
Accès sans surveillance aux appareils
-
Alertes et notifications automatiques
-
Intégration avec des outils de ticketing
-
Support multi-plateforme (Windows, Mac, mobile)
-
Compatibilité avec des VPN
100% de compatibilité
100
Outils de Monitoring pour Entreprises
-
Alertes automatiques et notifications en temps réel
-
Surveillance des applications et des services
-
Gestion des niveaux de service (SLA)
-
Surveillance en temps réel des performances du système
-
Surveillance de l'infrastructure cloud
-
API pour l'intégration et la personnalisation
-
Surveillance de la sécurité et des événements de journalisation
-
Surveillance du réseau et du trafic
-
Détection des anomalies et gestion des incidents
-
Surveillance de la disponibilité et du temps de fonctionnement
-
Fonctionnalités d'automatisation et d'orchestration
-
Outils d'analyse de performance et de diagnostic
-
Surveillance du stockage et de la base de données
-
Intégration avec d'autres outils IT
-
Surveillance de la capacité et de l'utilisation des ressources
-
Support technique et formation
-
Tableaux de bord personnalisables et rapports
-
Surveillance de l'expérience utilisateur
-
Gestion de l'infrastructure virtuelle et des conteneurs
-
Prise en charge des systèmes multiplateformes
100% de compatibilité
98
Gestion des Incidents IT
-
Gestion des tickets d'incidents
-
Gestion des incidents de service
-
Gestion des escalades
-
Communication et notification des incidents
-
Portail self-service
-
Résolution et clôture des incidents
-
Rapport et analyse des incidents
-
Gestion du cycle de vie des incidents
-
Automatisation de la gestion des incidents
-
Gestion des SLA (Service Level Agreement)
-
Intégration avec les systèmes de surveillance
-
Classification et priorisation des incidents
-
Base de connaissances pour la résolution d'incidents
-
Gestion des incidents par catégorie
-
Fonctionnalités de collaboration et de partage d'informations
-
Suivi des tendances et modèles d'incidents
-
Enregistrement et suivi des incidents
-
Plan de réponse aux incidents
-
Gestion des incidents liés à la qualité
-
Gestion des incidents de sécurité
100% de compatibilité
98
Logiciels de surveillance de performance applicative - APM
-
Analyse prédictive des performances applicatives
-
Optimisation des performances basée sur l'IA
-
Visualisation de l'architecture des applications
-
Mesure de l'expérience utilisateur (RUM - Real User Monitoring)
-
Cartographie des dépendances des applications
-
Détection et diagnostic des anomalies applicatives
-
Benchmarking des performances applicatives
-
Intégration avec les systèmes de gestion des incidents
-
Surveillance des performances applicatives en temps réel
-
Gestion des performances des conteneurs et microservices
-
Suivi de la performance des appels API
-
Analyse de la cause racine automatisée
-
Gestion des niveaux de service (SLA) applicatifs
-
Alertes basées sur l'apprentissage machine
-
Suivi des performances des bases de données
-
Analyse des transactions d'applications
-
Gestion de la capacité et de la planification des ressources
-
Suivi des changements de configuration applicative
-
Rapports de conformité et d'audit
-
Intégration des logs applicatifs pour le diagnostic
100% de compatibilité
97
Logiciels ITSM
-
Gestion des tickets et des workflows
-
Gestion des niveaux de service (SLA)
-
Intégration avec d'autres outils IT (comme des outils de monitoring)
-
Alertes et notifications en temps réel
-
Fonctionnalités d'automatisation des processus
-
Gestion financière des services IT
-
Gestion des configurations (CMDB)
-
Support technique et services de conseil
-
Capacité à respecter les normes ITIL
-
Gestion des demandes de service
-
Accès mobile et fonctionnalités multicanal
-
Gestion des incidents et des problèmes
-
Portail self-service pour les utilisateurs finaux
-
Gestion des changements et des releases
-
Tableau de bord et rapports de suivi
-
Gestion de projet et gestion de portfolio
-
Gestion des connaissances (base de connaissances)
-
Gestion des actifs IT
-
Outils de communication et de collaboration
-
Gestion des fournisseurs et des contrats
100% de compatibilité
96
Solutions de Bureau à Distance
-
Enregistrement et journalisation des sessions pour audit
-
Prise en charge multiplateforme (Windows, MacOS, Linux, etc.)
-
Transfert de fichiers entre l'hôte et le client
-
Prise en charge de plusieurs sessions simultanées
-
Accès sécurisé via cryptage
-
Gestion centralisée des connexions à distance
-
Contrôle à distance du clavier et de la souris
-
Support pour l'accès via des appareils mobiles
-
Partage d'écran en temps réel
-
Gestion des droits d'accès utilisateur
-
Authentification à deux facteurs pour une sécurité renforcée
-
Imprimer à distance sur des imprimantes locales
-
Intégration avec les systèmes de gestion des identités et des accès
-
Chat en direct pour la communication
-
Transfert de son et de vidéo en haute qualité
-
Réveil à distance pour activer les machines en veille
-
Prise en charge du presse-papiers partagé pour copier-coller entre les systèmes
-
Prise en charge de l'accès VPN pour des connexions sécurisées
-
Redirection des ports pour les applications nécessitant un accès réseau spécifique -
Optimisation du réseau pour une faible latence
100% de compatibilité
89
Logiciels de gestion de parc informatique
-
Gestion des interventions de maintenance
-
Historique et traçabilité des interventions
-
Gestion des utilisateurs et accès
-
Suivi des licences logicielles
-
Alertes et notifications automatisées
-
Compatibilité avec les solutions cloud
-
Gestion des configurations (CMDB)
-
Reporting et tableaux de bord personnalisés
-
Inventaire automatisé
-
Détection automatique des périphériques
-
Gestion des actifs IT
-
Intégration avec les outils ITSM
-
Support multi-sites et multi-plateformes
-
Gestion du cycle de vie des équipements
-
Monitoring en temps réel
-
Audit de conformité et sécurité
-
Mise à jour centralisée des logiciels
-
Planification des renouvellements d'équipements -
Gestion des contrats et garanties -
Gestion des coûts d’exploitation
100% de compatibilité
88
Logiciels de supervision informatique
-
Rapports automatisés sur les performances
-
Automatisation des réponses aux incidents
-
Support des standards SNMP et WMI
-
Outils de diagnostic interactifs
-
Suivi des SLA (Service Level Agreements)
-
Supervision des bases de données
-
Monitoring des environnements virtualisés
-
Intégration avec des outils tiers
-
Supervision des applications critiques
-
Gestion des alertes avec escalade
-
Détection des anomalies en temps réel
-
Tableaux de bord personnalisables
-
Analyse prédictive des pannes
-
Compatibilité multi-cloud
-
Surveillance des performances réseau
-
Surveillance des dispositifs IoT
-
Analyse des flux réseau (NetFlow, sFlow)
-
Analyse des logs centralisée -
Gestion des mises à jour système -
Gestion des configurations réseau
100% de compatibilité
82
Gestion des Correctifs IT
-
Gestion des vulnérabilités associées aux correctifs
-
Automatisation des correctifs
-
Gestion des correctifs de sécurité
-
Catégorisation des correctifs
-
Gestion du cycle de vie des correctifs
-
Planification des correctifs
-
Intégration avec les outils de gestion des vulnérabilités
-
Déploiement de correctifs en temps réel
-
Audit de conformité des correctifs
-
Gestion des versions des correctifs
-
Gestion centralisée des correctifs
-
Gestion des correctifs pour plusieurs plateformes
-
Rapports sur l'état des correctifs
-
Surveillance du succès des déploiements de correctifs
-
Gestion des droits d'accès aux correctifs -
Validation de l'efficacité des correctifs -
Notifications de nouveaux correctifs disponibles -
Rollback des correctifs -
Gestion des priorités de correctifs -
Tests de correctifs avant déploiement
100% de compatibilité
79
Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT
-
Rapports et analyses détaillés
-
Détection automatique des actifs
-
Gestion des configurations
-
Intégration avec d'autres systèmes ITSM
-
Alertes et notifications
-
Évaluation de l'Expérience Utilisateur
-
Automatisation des workflows
-
Sécurité des données
-
Tableaux de bord intuitifs
-
Détection automatique des applications
-
Suivi des actifs informatiques
-
Planification des capacités
-
Gestion du Shadow IT
-
Gestion des licences logicielles
-
Gestion des patchs et mises à jour
-
Catalogue Documenté de Logiciels
-
Audit et conformité
-
Gestion des contrats et garanties
-
Gestion des fournisseurs
-
Gestion des vulnérabilités
100% de compatibilité
79
AIOps & Automatisation IT
-
Génération automatique de rapports d’incidents
-
Supervision intelligente des infrastructures
-
Observabilité IT en temps réel
-
Gestion des incidents basée sur l’IA
-
Déclenchement d’actions automatisées selon les règles IT
-
Détection automatisée des anomalies (IA)
-
Intégration avec les outils de monitoring existants
-
Automatisation des workflows ITSM
-
Automatisation des résolutions d’incidents
-
Visualisation des dépendances applicatives
-
Remédiation automatisée des pannes
-
Recommandations intelligentes pour la maintenance
-
Identification des causes profondes des incidents
-
Surveillance des logs et métriques avancée
-
Gestion proactive des alertes IT
-
Apprentissage automatique pour l’amélioration continue
-
Corrélation des événements multi-sources
-
Optimisation dynamique des ressources IT
-
Détection et prévention des goulots d’étranglement
-
Analyse prédictive des performances IT
100% de compatibilité
76
Gestion des Configurations IT
-
Notification d'événements de configuration
-
Gestion centralisée des configurations
-
Automatisation des tâches de configuration
-
Intégration avec d'autres outils de gestion IT
-
Gestion des changements de configuration
-
Rapports de configuration détaillés
-
Déploiement de configurations
-
Gestion de la sécurité des configurations
-
Surveillance de l'état des configurations
-
Support pour plusieurs environnements et plateformes
-
Audit de conformité de la configuration
-
Création et gestion des profils de configuration
-
Validation de la conformité de la configuration
-
Gestion des versions de configuration
-
Suivi de l'historique des configurations
-
Modèles de configuration prédéfinis
-
Rollback des configurations
-
Tests de configuration automatiques
-
Gestion des droits d'accès à la configuration
-
Identification des conflits de configuration
100% de compatibilité
73
Solutions d'observabilité
-
Suivi de la latence et des temps de réponse
-
Surveillance des performances en temps réel
-
Intégration API pour automatisation
-
Détection automatique des anomalies
-
Personnalisation des rapports et des dashboards
-
Analyse des métriques système
-
Alertes personnalisées et notifications
-
Analyse prédictive et machine learning
-
Visualisation de données par dashboard
-
Gestion des événements en temps réel
-
Collecte et agrégation de logs
-
Surveillance des conteneurs (Docker, Kubernetes)
-
Contrôle des coûts d’observabilité
-
Supervision des microservices
-
Support d'OpenTelemetry
-
Gestion des politiques de rétention de données
-
Gestion des traces distribuées
-
Intégration avec des outils de collaboration (Slack, PagerDuty)
-
Corrélation entre logs, traces et métriques
-
Compatibilité multi-cloud et hybride
100% de compatibilité
47
Logiciels Gestion des Actifs
-
Planification des coûts et des budgets
-
Surveillance et alertes en temps réel
-
Intégration avec le système de gestion de service informatique (ITSM)
-
Inventaire des actifs informatiques
-
Suivi de la localisation et de l'utilisation des actifs
-
Rapports et analyses personnalisables
-
Automatisation des processus de travail
-
Gestion des configurations
-
Planification de la capacité et des changements
-
Intégration avec des systèmes ERP/CRM
-
Gestion des contrats -
Gestion de l'élimination et de la mise au rebut des actifs -
Gestion du cycle de vie des actifs -
Gestion des licences logicielles -
Gestion de la maintenance préventive -
Gestion de la conformité des licences -
Gestion des risques associés aux actifs -
Gestion des fournisseurs -
Gestion des demandes d'actifs -
Gestion des mises à jour et des patchs
Tout savoir sur EasyVista
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