EasyVista
Solution ITSM et ITOM avec monitoring et support à distance
SI Infrastructure
Présentation de EasyVista
EasyVista est une solution complète dédiée à la gestion des services et des opérations informatiques, intégrant des fonctionnalités avancées de ITSM (gestion des services IT) et de ITOM (gestion des opérations IT). Avec ses modules spécialisés, EasyVista offre aux entreprises des outils puissants pour répondre aux besoins croissants de supervision, d’assistance et d’automatisation des processus informatiques.
Le module Ev Service Manager est conçu pour optimiser la gestion des services IT grâce à une plateforme centralisée qui simplifie les workflows, améliore la satisfaction des utilisateurs et garantit la conformité des services. En complément, le module Ev Observe permet une supervision efficace des réseaux, infrastructures et applications grâce à des outils avancés de monitoring réseau et monitoring cloud, assurant une continuité des services critique pour les entreprises.
Pour les équipes de support, Ev Reach apporte des fonctionnalités robustes d’assistance informatique à distance, facilitant la prise en charge rapide des incidents, même sur des postes distants ou des environnements distribués. Cette solution modulaire permet aux entreprises de personnaliser leur approche et de couvrir un large éventail de cas d’usage, tout en assurant une intégration fluide avec leurs écosystèmes existants.
Avec une combinaison d’outils ITSM, ITOM, de monitoring, de support à distance, et d’autres modules complémentaires adaptés aux besoins spécifiques des entreprises, EasyVista aide à automatiser les processus, à réduire les coûts opérationnels et à améliorer la satisfaction globale des utilisateurs finaux.
Catégories
100% de compatibilité
90%
Logiciels ITSM
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Alertes et notifications en temps réel
-
Gestion des actifs IT
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Gestion des connaissances (base de connaissances)
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Gestion de projet et gestion de portfolio
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Tableau de bord et rapports de suivi
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Gestion des changements et des releases
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Portail self-service pour les utilisateurs finaux
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Gestion des incidents et des problèmes
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Accès mobile et fonctionnalités multicanal
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Gestion des demandes de service
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Capacité à respecter les normes ITIL
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Support technique et services de conseil
-
Gestion des configurations (CMDB)
-
Gestion financière des services IT
-
Fonctionnalités d'automatisation des processus
-
Intégration avec d'autres outils IT (comme des outils de monitoring)
-
Gestion des niveaux de service (SLA)
-
Gestion des tickets et des workflows
-
Outils de communication et de collaboration
-
Gestion des fournisseurs et des contrats
100% de compatibilité
90%
Outils de Monitoring pour Entreprises
-
Support technique et formation
-
Tableaux de bord personnalisables et rapports
-
Surveillance de l'expérience utilisateur
-
Prise en charge des systèmes multiplateformes
-
Surveillance des applications et des services
-
Alertes automatiques et notifications en temps réel
-
Gestion des niveaux de service (SLA)
-
Surveillance en temps réel des performances du système
-
Surveillance de l'infrastructure cloud
-
API pour l'intégration et la personnalisation
-
Surveillance du réseau et du trafic
-
Détection des anomalies et gestion des incidents
-
Surveillance de la disponibilité et du temps de fonctionnement
-
Fonctionnalités d'automatisation et d'orchestration
-
Outils d'analyse de performance et de diagnostic
-
Surveillance du stockage et de la base de données
-
Intégration avec d'autres outils IT
-
Surveillance de la capacité et de l'utilisation des ressources
-
Gestion de l'infrastructure virtuelle et des conteneurs
-
Surveillance de la sécurité et des événements de journalisation
100% de compatibilité
90%
Gestion des Services et Opérations IT
-
Gestion des actifs IT
-
Surveillance des performances des systèmes
-
Portail utilisateur en libre-service
-
Gestion des demandes utilisateurs
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Gestion des tickets multi-canal
-
Supervision et alertes en temps réel
-
Base de connaissances intégrée
-
Rapports et analyses détaillés
-
Analyse prédictive des incidents
-
Gestion des configurations (CMDB)
-
Catalogue de services IT
-
Gestion des changements
-
Suivi des SLA (Service Level Agreements)
-
Automatisation des workflows IT
-
Gestion des problèmes (problématiques récurrentes)
-
Intégration avec des outils tiers (APIs)
-
Gestion des incidents
-
Tableaux de bord personnalisables
-
Audit et conformité des opérations IT
-
Planification de la capacité IT
100% de compatibilité
80%
Gestion des Incidents IT
-
Gestion des incidents par catégorie
-
Rapport et analyse des incidents
-
Gestion des incidents de service
-
Gestion des SLA (Service Level Agreement)
-
Gestion du cycle de vie des incidents
-
Automatisation de la gestion des incidents
-
Intégration avec les systèmes de surveillance
-
Classification et priorisation des incidents
-
Base de connaissances pour la résolution d'incidents
-
Portail self-service
-
Résolution et clôture des incidents
-
Enregistrement et suivi des incidents
-
Gestion des tickets d'incidents
-
Suivi des tendances et modèles d'incidents
-
Gestion des escalades
-
Communication et notification des incidents
-
Fonctionnalités de collaboration et de partage d'informations
-
Gestion des incidents liés à la qualité
-
Gestion des incidents de sécurité
-
Plan de réponse aux incidents
100% de compatibilité
75%
Logiciel de support à distance
-
Alertes et notifications automatiques
-
Évolutivité pour grandes entreprises
-
Tableaux de bord pour le suivi des performances
-
Support multi-utilisateur (plusieurs techniciens)
-
Historique des sessions et audit
-
Partage d’écran interactif
-
Chat en temps réel intégré
-
Prise de contrôle à distance sécurisée
-
Transfert de fichiers rapide et sécurisé
-
Supervision en temps réel des connexions actives
-
Enregistrement des sessions pour analyse
-
Gestion des utilisateurs et permissions
-
Accès sans surveillance aux appareils
-
Intégration avec des outils de ticketing
-
Support multi-plateforme (Windows, Mac, mobile)
-
Détection automatique des appareils connectés
-
Mode hors connexion avec synchronisation
-
Protection par authentification à deux facteurs (2FA)
-
Conformité RGPD et sécurité avancée
-
Compatibilité avec des VPN
100% de compatibilité
70%
Solutions de Bureau à Distance
-
Accès sécurisé via cryptage
-
Gestion centralisée des connexions à distance
-
Réveil à distance pour activer les machines en veille
-
Partage d'écran en temps réel
-
Enregistrement et journalisation des sessions pour audit
-
Transfert de fichiers entre l'hôte et le client
-
Prise en charge multiplateforme (Windows, MacOS, Linux, etc.)
-
Prise en charge de plusieurs sessions simultanées
-
Contrôle à distance du clavier et de la souris
-
Support pour l'accès via des appareils mobiles
-
Gestion des droits d'accès utilisateur
-
Authentification à deux facteurs pour une sécurité renforcée
-
Intégration avec les systèmes de gestion des identités et des accès
-
Chat en direct pour la communication
-
Optimisation du réseau pour une faible latence
-
Prise en charge de l'accès VPN pour des connexions sécurisées
-
Transfert de son et de vidéo en haute qualité
-
Prise en charge du presse-papiers partagé pour copier-coller entre les systèmes
-
Imprimer à distance sur des imprimantes locales
-
Redirection des ports pour les applications nécessitant un accès réseau spécifique
100% de compatibilité
65%
Logiciels de surveillance de performance applicative - APM
-
Détection et diagnostic des anomalies applicatives
-
Intégration avec les systèmes de gestion des incidents
-
Surveillance des performances applicatives en temps réel
-
Gestion des performances des conteneurs et microservices
-
Analyse de la cause racine automatisée
-
Gestion des niveaux de service (SLA) applicatifs
-
Alertes basées sur l'apprentissage machine
-
Analyse des transactions d'applications
-
Gestion de la capacité et de la planification des ressources
-
Analyse prédictive des performances applicatives
-
Optimisation des performances basée sur l'IA
-
Visualisation de l'architecture des applications
-
Cartographie des dépendances des applications
-
Mesure de l'expérience utilisateur (RUM - Real User Monitoring)
-
Rapports de conformité et d'audit
-
Suivi des performances des bases de données
-
Suivi des changements de configuration applicative
-
Suivi de la performance des appels API
-
Intégration des logs applicatifs pour le diagnostic
-
Benchmarking des performances applicatives
100% de compatibilité
65%
Gestion des Correctifs IT
-
Gestion des vulnérabilités associées aux correctifs
-
Surveillance du succès des déploiements de correctifs
-
Planification des correctifs
-
Gestion des correctifs de sécurité
-
Gestion du cycle de vie des correctifs
-
Automatisation des correctifs
-
Catégorisation des correctifs
-
Gestion centralisée des correctifs
-
Gestion des correctifs pour plusieurs plateformes
-
Gestion des versions des correctifs
-
Audit de conformité des correctifs
-
Déploiement de correctifs en temps réel
-
Rapports sur l'état des correctifs
-
Intégration avec les outils de gestion des vulnérabilités
-
Validation de l'efficacité des correctifs
-
Rollback des correctifs
-
Notifications de nouveaux correctifs disponibles
-
Gestion des priorités de correctifs
-
Gestion des droits d'accès aux correctifs
-
Tests de correctifs avant déploiement
100% de compatibilité
55%
Logiciels de supervision informatique
-
Tableaux de bord personnalisables
-
Rapports automatisés sur les performances
-
Automatisation des réponses aux incidents
-
Analyse prédictive des pannes
-
Surveillance des performances réseau
-
Suivi des SLA (Service Level Agreements)
-
Supervision des bases de données
-
Intégration avec des outils tiers
-
Supervision des applications critiques
-
Gestion des alertes avec escalade
-
Détection des anomalies en temps réel
-
Monitoring des environnements virtualisés
-
Compatibilité multi-cloud
-
Surveillance des dispositifs IoT
-
Gestion des mises à jour système
-
Analyse des flux réseau (NetFlow, sFlow)
-
Gestion des configurations réseau
-
Outils de diagnostic interactifs
-
Support des standards SNMP et WMI
-
Analyse des logs centralisée
100% de compatibilité
55%
Gestion de la Performance Réseau
-
Analyse de tendance et planification de la capacité
-
Surveillance des équipements réseau (routeurs, commutateurs, etc.)
-
Surveillance en temps réel du réseau
-
Surveillance des performances des applications
-
Rapports personnalisables
-
Gestion des alertes de performance
-
Analyse de la cause racine des problèmes de performance
-
Détection et résolution des problèmes de performance
-
Diagnostic des problèmes de performance
-
Intégration avec les systèmes de gestion de réseau
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Surveillance de la bande passante et du trafic
-
Gestion de la qualité de service (QoS)
-
Analyse des protocoles réseau
-
Surveillance de la latence, du jitter et du packet loss
-
Surveillance de la performance par site / par route
-
Visualisation de la topologie du réseau
-
Identification du chemin de réseau
-
Détection automatique de la topologie réseau
-
Surveillance des SLA de performance réseau
-
Surveillance des performances de connexion sans fil
Tout savoir sur EasyVista
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