Présentation de EasyVista

EasyVista est une solution complète dédiée à la gestion des services et des opérations informatiques, intégrant des fonctionnalités avancées de ITSM (gestion des services IT) et de ITOM (gestion des opérations IT). Avec ses modules spécialisés, EasyVista offre aux entreprises des outils puissants pour répondre aux besoins croissants de supervision, d’assistance et d’automatisation des processus informatiques.

Le module Ev Service Manager est conçu pour optimiser la gestion des services IT grâce à une plateforme centralisée qui simplifie les workflows, améliore la satisfaction des utilisateurs et garantit la conformité des services. En complément, le module Ev Observe permet une supervision efficace des réseaux, infrastructures et applications grâce à des outils avancés de monitoring réseau et monitoring cloud, assurant une continuité des services critique pour les entreprises.

Pour les équipes de support, Ev Reach apporte des fonctionnalités robustes d’assistance informatique à distance, facilitant la prise en charge rapide des incidents, même sur des postes distants ou des environnements distribués. Cette solution modulaire permet aux entreprises de personnaliser leur approche et de couvrir un large éventail de cas d’usage, tout en assurant une intégration fluide avec leurs écosystèmes existants.

Avec une combinaison d’outils ITSM, ITOM, de monitoring, de support à distance, et d’autres modules complémentaires adaptés aux besoins spécifiques des entreprises, EasyVista aide à automatiser les processus, à réduire les coûts opérationnels et à améliorer la satisfaction globale des utilisateurs finaux.

Catégories

100% de compatibilité

Outils de Monitoring pour Entreprises

  • Alertes automatiques et notifications en temps réel
  • Surveillance de la sécurité et des événements de journalisation
  • Surveillance du réseau et du trafic
  • Détection des anomalies et gestion des incidents
  • Surveillance de la disponibilité et du temps de fonctionnement
  • Fonctionnalités d'automatisation et d'orchestration
  • Outils d'analyse de performance et de diagnostic
  • Surveillance du stockage et de la base de données
  • Intégration avec d'autres outils IT
  • Surveillance de la capacité et de l'utilisation des ressources
  • Support technique et formation
  • Tableaux de bord personnalisables et rapports
  • Surveillance de l'expérience utilisateur
  • Gestion de l'infrastructure virtuelle et des conteneurs
  • Prise en charge des systèmes multiplateformes
  • Surveillance des applications et des services
  • Gestion des niveaux de service (SLA)
  • Surveillance en temps réel des performances du système
  • API pour l'intégration et la personnalisation
  • Surveillance de l'infrastructure cloud
100% de compatibilité

Gestion des Services et Opérations IT

  • Gestion des tickets multi-canal
  • Gestion des demandes utilisateurs
  • Portail utilisateur en libre-service
  • Surveillance des performances des systèmes
  • Gestion des actifs IT
  • Audit et conformité des opérations IT
  • Base de connaissances intégrée
  • Rapports et analyses détaillés
  • Planification de la capacité IT
  • Analyse prédictive des incidents
  • Gestion des configurations (CMDB)
  • Catalogue de services IT
  • Gestion des changements
  • Suivi des SLA (Service Level Agreements)
  • Automatisation des workflows IT
  • Gestion des problèmes (problématiques récurrentes)
  • Intégration avec des outils tiers (APIs)
  • Gestion des incidents
  • Tableaux de bord personnalisables
  • Supervision et alertes en temps réel
100% de compatibilité

Logiciel de support à distance

  • Compatibilité avec des VPN
  • Support multi-plateforme (Windows, Mac, mobile)
  • Évolutivité pour grandes entreprises
  • Tableaux de bord pour le suivi des performances
  • Support multi-utilisateur (plusieurs techniciens)
  • Historique des sessions et audit
  • Mode hors connexion avec synchronisation
  • Partage d’écran interactif
  • Chat en temps réel intégré
  • Prise de contrôle à distance sécurisée
  • Protection par authentification à deux facteurs (2FA)
  • Transfert de fichiers rapide et sécurisé
  • Supervision en temps réel des connexions actives
  • Conformité RGPD et sécurité avancée
  • Enregistrement des sessions pour analyse
  • Gestion des utilisateurs et permissions
  • Accès sans surveillance aux appareils
  • Alertes et notifications automatiques
  • Intégration avec des outils de ticketing
  • Détection automatique des appareils connectés
100% de compatibilité

Gestion de la Performance Réseau

  • Gestion des alertes de performance
  • Rapports personnalisables
  • Surveillance des performances des applications
  • Surveillance de la performance par site / par route
  • Détection et résolution des problèmes de performance
  • Surveillance des performances de connexion sans fil
  • Analyse des protocoles réseau
  • Gestion de la qualité de service (QoS)
  • Diagnostic des problèmes de performance
  • Intégration avec les systèmes de gestion de réseau
  • Surveillance de la bande passante et du trafic
  • Surveillance de la latence, du jitter et du packet loss
  • Analyse de tendance et planification de la capacité
  • Surveillance des équipements réseau (routeurs, commutateurs, etc.)
  • Visualisation de la topologie du réseau
  • Identification du chemin de réseau
  • Surveillance en temps réel du réseau
  • Analyse de la cause racine des problèmes de performance
  • Surveillance des SLA de performance réseau
  • Détection automatique de la topologie réseau
100% de compatibilité

Logiciels ITSM

  • Gestion des changements et des releases
  • Gestion des tickets et des workflows
  • Gestion des niveaux de service (SLA)
  • Intégration avec d'autres outils IT (comme des outils de monitoring)
  • Alertes et notifications en temps réel
  • Fonctionnalités d'automatisation des processus
  • Gestion financière des services IT
  • Gestion des configurations (CMDB)
  • Support technique et services de conseil
  • Capacité à respecter les normes ITIL
  • Gestion des demandes de service
  • Accès mobile et fonctionnalités multicanal
  • Gestion des incidents et des problèmes
  • Portail self-service pour les utilisateurs finaux
  • Tableau de bord et rapports de suivi
  • Gestion de projet et gestion de portfolio
  • Gestion des connaissances (base de connaissances)
  • Gestion des actifs IT
  • Gestion des fournisseurs et des contrats
  • Outils de communication et de collaboration
100% de compatibilité

Solutions de Bureau à Distance

  • Partage d'écran en temps réel
  • Imprimer à distance sur des imprimantes locales
  • Prise en charge de l'accès VPN pour des connexions sécurisées
  • Enregistrement et journalisation des sessions pour audit
  • Prise en charge multiplateforme (Windows, MacOS, Linux, etc.)
  • Transfert de fichiers entre l'hôte et le client
  • Prise en charge de plusieurs sessions simultanées
  • Accès sécurisé via cryptage
  • Gestion centralisée des connexions à distance
  • Contrôle à distance du clavier et de la souris
  • Support pour l'accès via des appareils mobiles
  • Prise en charge du presse-papiers partagé pour copier-coller entre les systèmes
  • Gestion des droits d'accès utilisateur
  • Authentification à deux facteurs pour une sécurité renforcée
  • Transfert de son et de vidéo en haute qualité
  • Intégration avec les systèmes de gestion des identités et des accès
  • Chat en direct pour la communication
  • Réveil à distance pour activer les machines en veille
  • Optimisation du réseau pour une faible latence
  • Redirection des ports pour les applications nécessitant un accès réseau spécifique
100% de compatibilité

Logiciels de surveillance de performance applicative - APM

  • Visualisation de l'architecture des applications
  • Cartographie des dépendances des applications
  • Optimisation des performances basée sur l'IA
  • Analyse prédictive des performances applicatives
  • Gestion de la capacité et de la planification des ressources
  • Analyse des transactions d'applications
  • Suivi des performances des bases de données
  • Alertes basées sur l'apprentissage machine
  • Gestion des niveaux de service (SLA) applicatifs
  • Analyse de la cause racine automatisée
  • Suivi de la performance des appels API
  • Gestion des performances des conteneurs et microservices
  • Surveillance des performances applicatives en temps réel
  • Intégration avec les systèmes de gestion des incidents
  • Benchmarking des performances applicatives
  • Détection et diagnostic des anomalies applicatives
  • Mesure de l'expérience utilisateur (RUM - Real User Monitoring)
  • Rapports de conformité et d'audit
  • Suivi des changements de configuration applicative
  • Intégration des logs applicatifs pour le diagnostic
100% de compatibilité

Logiciels de supervision informatique

  • Analyse prédictive des pannes
  • Compatibilité multi-cloud
  • Gestion des alertes avec escalade
  • Détection des anomalies en temps réel
  • Tableaux de bord personnalisables
  • Surveillance des dispositifs IoT
  • Analyse des flux réseau (NetFlow, sFlow)
  • Rapports automatisés sur les performances
  • Automatisation des réponses aux incidents
  • Support des standards SNMP et WMI
  • Outils de diagnostic interactifs
  • Suivi des SLA (Service Level Agreements)
  • Supervision des bases de données
  • Intégration avec des outils tiers
  • Monitoring des environnements virtualisés
  • Surveillance des performances réseau
  • Supervision des applications critiques
  • Analyse des logs centralisée
  • Gestion des configurations réseau
  • Gestion des mises à jour système
100% de compatibilité

Gestion des Incidents IT

  • Gestion des escalades
  • Gestion des incidents de service
  • Gestion des SLA (Service Level Agreement)
  • Suivi des tendances et modèles d'incidents
  • Enregistrement et suivi des incidents
  • Gestion des tickets d'incidents
  • Gestion des incidents par catégorie
  • Base de connaissances pour la résolution d'incidents
  • Classification et priorisation des incidents
  • Intégration avec les systèmes de surveillance
  • Automatisation de la gestion des incidents
  • Gestion du cycle de vie des incidents
  • Rapport et analyse des incidents
  • Résolution et clôture des incidents
  • Portail self-service
  • Communication et notification des incidents
  • Gestion des incidents de sécurité
  • Fonctionnalités de collaboration et de partage d'informations
  • Gestion des incidents liés à la qualité
  • Plan de réponse aux incidents
100% de compatibilité

Gestion des Correctifs IT

  • Planification des correctifs
  • Surveillance du succès des déploiements de correctifs
  • Déploiement de correctifs en temps réel
  • Audit de conformité des correctifs
  • Gestion des versions des correctifs
  • Gestion des correctifs pour plusieurs plateformes
  • Gestion centralisée des correctifs
  • Catégorisation des correctifs
  • Automatisation des correctifs
  • Intégration avec les outils de gestion des vulnérabilités
  • Gestion du cycle de vie des correctifs
  • Gestion des correctifs de sécurité
  • Gestion des vulnérabilités associées aux correctifs
  • Rapports sur l'état des correctifs
  • Validation de l'efficacité des correctifs
  • Gestion des droits d'accès aux correctifs
  • Tests de correctifs avant déploiement
  • Gestion des priorités de correctifs
  • Rollback des correctifs
  • Notifications de nouveaux correctifs disponibles
100% de compatibilité

Logiciels de gestion de parc informatique

  • Gestion des actifs IT
  • Gestion des configurations (CMDB)
  • Reporting et tableaux de bord personnalisés
  • Gestion des interventions de maintenance
  • Support multi-sites et multi-plateformes
  • Monitoring en temps réel
  • Intégration avec les outils ITSM
  • Gestion du cycle de vie des équipements
  • Historique et traçabilité des interventions
  • Gestion des utilisateurs et accès
  • Suivi des licences logicielles
  • Alertes et notifications automatisées
  • Compatibilité avec les solutions cloud
  • Audit de conformité et sécurité
  • Planification des renouvellements d'équipements
  • Gestion des contrats et garanties
  • Détection automatique des périphériques
  • Inventaire automatisé
  • Mise à jour centralisée des logiciels
  • Gestion des coûts d’exploitation

Tout savoir sur EasyVista

Les alternatives à EasyVista
  • Gestionnaire de services informatiques tout-en-un.
  • Optimisation IT et réduction de l’empreinte carbone.
  • Surveillance de site web et de serveurs en ligne.

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