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Présentation de SysAid

ITSM - Information Technology Service Management : SysAid est une solution de gestion des services informatiques (ITSM) tout-en-un qui simplifie les tâches de support et de gestion des actifs. Avec sa suite complète d'outils, SysAid couvre tous les besoins de l'ITSM, pour fournir aux utilisateurs un accès rapide à un service de qualité. Les fonctionnalités incluent la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des actifs, du CMDB, des rapports, des formulaires et des workflows.

SysAid : Avec ses solides fonctionnalités et sa facilité d'utilisation, SysAid est une solution de service de gestion des ressources informatiques hautement recommandée pour les entreprises de toutes tailles. En plus de la gestion des services informatiques, SysAid offre des solutions de gestion des ressources humaines, de la sécurité, de la surveillance du réseau et des serveurs, des services de bureau et plus encore. Ses outils intuitifs et ses rapports détaillés permettent aux utilisateurs de suivre et d'optimiser leurs performances, tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs finaux.

Catégories

100% de compatibilité

Logiciels ITSM

  • Gestion des niveaux de service (SLA)
  • Gestion des actifs IT
  • Gestion des fournisseurs et des contrats
  • Gestion des connaissances (base de connaissances)
  • Gestion de projet et gestion de portfolio
  • Tableau de bord et rapports de suivi
  • Gestion des changements et des releases
  • Portail self-service pour les utilisateurs finaux
  • Gestion des incidents et des problèmes
  • Accès mobile et fonctionnalités multicanal
  • Gestion des demandes de service
  • Capacité à respecter les normes ITIL
  • Support technique et services de conseil
  • Gestion des configurations (CMDB)
  • Gestion des tickets et des workflows
  • Fonctionnalités d'automatisation des processus
  • Alertes et notifications en temps réel
  • Outils de communication et de collaboration
  • Intégration avec d'autres outils IT (comme des outils de monitoring)
  • Gestion financière des services IT
100% de compatibilité

Gestion des Incidents IT

  • Gestion des SLA (Service Level Agreement)
  • Gestion des tickets d'incidents
  • Enregistrement et suivi des incidents
  • Suivi des tendances et modèles d'incidents
  • Fonctionnalités de collaboration et de partage d'informations
  • Gestion des incidents par catégorie
  • Base de connaissances pour la résolution d'incidents
  • Classification et priorisation des incidents
  • Plan de réponse aux incidents
  • Automatisation de la gestion des incidents
  • Gestion du cycle de vie des incidents
  • Rapport et analyse des incidents
  • Résolution et clôture des incidents
  • Portail self-service
  • Communication et notification des incidents
  • Gestion des escalades
  • Gestion des incidents de service
  • Gestion des incidents de sécurité
  • Intégration avec les systèmes de surveillance
  • Gestion des incidents liés à la qualité
100% de compatibilité

Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT

  • Suivi des actifs informatiques
  • Gestion des configurations
  • Intégration avec d'autres systèmes ITSM
  • Alertes et notifications
  • Automatisation des workflows
  • Rapports et analyses détaillés
  • Gestion des contrats et garanties
  • Sécurité des données
  • Audit et conformité
  • Catalogue Documenté de Logiciels
  • Gestion des patchs et mises à jour
  • Détection automatique des actifs
  • Gestion des licences logicielles
  • Tableaux de bord intuitifs
  • Détection automatique des applications
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des vulnérabilités
  • Évaluation de l'Expérience Utilisateur
  • Gestion du Shadow IT
  • Planification des capacités
100% de compatibilité

Logiciels Gestion des Actifs

  • Automatisation des processus de travail
  • Surveillance et alertes en temps réel
  • Gestion de la conformité des licences
  • Gestion du cycle de vie des actifs
  • Rapports et analyses personnalisables
  • Gestion des mises à jour et des patchs
  • Gestion des contrats
  • Gestion des demandes d'actifs
  • Gestion des configurations
  • Intégration avec le système de gestion de service informatique (ITSM)
  • Gestion de la maintenance préventive
  • Gestion des licences logicielles
  • Suivi de la localisation et de l'utilisation des actifs
  • Inventaire des actifs informatiques
  • Gestion des risques associés aux actifs
  • Gestion de l'élimination et de la mise au rebut des actifs
  • Planification des coûts et des budgets
  • Gestion des fournisseurs
  • Planification de la capacité et des changements
  • Intégration avec des systèmes ERP/CRM
Tout savoir sur SysAid

Les alternatives à SysAid

Matrix42

Gestion IT, Sécurité & Automatisation
4,5

GLPi

Gestionnaire de parc informatique et de services.
4,5

Freshservice

Logiciel de gestion de service d'assistance en ligne.