KLX EsM
Plateforme ITSM française avec ticketing et automatisation.
SI Infrastructure
Présentation de KLX EsM
KLX ESM est une plateforme française de gestion des services informatiques conforme ITIL, conçue pour les PME et ETI. Développée et hébergée entièrement en France par Keolux, la solution centralise ticketing, gestion des incidents et base de connaissances. L'interface low-code permet de configurer workflows et catalogues sans expertise technique.
KLX ESM intègre un portail self-service, un module RH pour congés et demandes administratives, ainsi que des automatisations intelligentes. Compatible avec Active Directory, Office 365 et Microsoft Teams, elle supporte les migrations depuis ServiceNow, GLPI ou Jira. Souveraineté numérique totale et RGPD natif garantissent conformité stricte.
À partir de 1,50 € par salarié par mois, KLX ESM offre une alternative française aux solutions mondialisées pour l'automatisation IT. Le support réactif basé en Bourgogne assure une proximité locale. Les tableaux de bord temps réel et rapports détaillés optimisent le pilotage des services informatiques.
La gestion des incidents avec suivi SLA temps réel renforce la qualité du support utilisateur. Les règles métier personnalisables automatisent routage, priorisation et catégorisation des demandes. Cette approche low-code réduit délais de déploiement et facilite maintenance opérationnelle.
Catégories
100% de compatibilité
85%
Gestion des Services et Opérations IT
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Tableaux de bord personnalisables
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Gestion des actifs IT
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Gestion des problèmes (problématiques récurrentes)
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Intégration avec des outils tiers (APIs)
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Gestion des incidents
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Portail utilisateur en libre-service
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Gestion des demandes utilisateurs
-
Supervision et alertes en temps réel
-
Audit et conformité des opérations IT
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Base de connaissances intégrée
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Rapports et analyses détaillés
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Analyse prédictive des incidents
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Gestion des configurations (CMDB)
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Catalogue de services IT
-
Gestion des changements
-
Suivi des SLA (Service Level Agreements)
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Automatisation des workflows IT
-
Surveillance des performances des systèmes
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Gestion des tickets multi-canal
-
Planification de la capacité IT
100% de compatibilité
80%
Logiciels ITSM
-
Gestion des niveaux de service (SLA)
-
Gestion des actifs IT
-
Fonctionnalités d'automatisation des processus
-
Alertes et notifications en temps réel
-
Intégration avec d'autres outils IT (comme des outils de monitoring)
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Gestion des tickets et des workflows
-
Gestion des connaissances (base de connaissances)
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Tableau de bord et rapports de suivi
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Gestion des changements et des releases
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Portail self-service pour les utilisateurs finaux
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Gestion des incidents et des problèmes
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Accès mobile et fonctionnalités multicanal
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Gestion des demandes de service
-
Capacité à respecter les normes ITIL
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Support technique et services de conseil
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Gestion des configurations (CMDB)
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Gestion financière des services IT
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Gestion de projet et gestion de portfolio
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Outils de communication et de collaboration
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Gestion des fournisseurs et des contrats
100% de compatibilité
70%
Gestion des Incidents IT
-
Gestion des SLA (Service Level Agreement)
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Enregistrement et suivi des incidents
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Suivi des tendances et modèles d'incidents
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Gestion des incidents liés à la qualité
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Classification et priorisation des incidents
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Intégration avec les systèmes de surveillance
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Plan de réponse aux incidents
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Gestion du cycle de vie des incidents
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Rapport et analyse des incidents
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Résolution et clôture des incidents
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Portail self-service
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Communication et notification des incidents
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Gestion des escalades
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Gestion des incidents de service
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Automatisation de la gestion des incidents
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Base de connaissances pour la résolution d'incidents
-
Fonctionnalités de collaboration et de partage d'informations
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Gestion des incidents de sécurité
-
Gestion des tickets d'incidents
-
Gestion des incidents par catégorie
100% de compatibilité
55%
Outils de Monitoring pour Entreprises
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Support technique et formation
-
Intégration avec d'autres outils IT
-
Prise en charge des systèmes multiplateformes
-
Tableaux de bord personnalisables et rapports
-
Outils d'analyse de performance et de diagnostic
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Fonctionnalités d'automatisation et d'orchestration
-
Détection des anomalies et gestion des incidents
-
Surveillance de la sécurité et des événements de journalisation
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API pour l'intégration et la personnalisation
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Gestion des niveaux de service (SLA)
-
Alertes automatiques et notifications en temps réel
-
Surveillance de la disponibilité et du temps de fonctionnement
-
Surveillance de la capacité et de l'utilisation des ressources
-
Surveillance de l'expérience utilisateur
-
Gestion de l'infrastructure virtuelle et des conteneurs
-
Surveillance de l'infrastructure cloud
-
Surveillance en temps réel des performances du système
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Surveillance des applications et des services
-
Surveillance du réseau et du trafic -
Surveillance du stockage et de la base de données
100% de compatibilité
55%
AIOps & Automatisation IT
-
Gestion proactive des alertes IT
-
Apprentissage automatique pour l’amélioration continue
-
Génération automatique de rapports d’incidents
-
Analyse prédictive des performances IT
-
Visualisation des dépendances applicatives
-
Automatisation des résolutions d’incidents
-
Remédiation automatisée des pannes
-
Automatisation des workflows ITSM
-
Intégration avec les outils de monitoring existants
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Détection automatisée des anomalies (IA)
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Déclenchement d’actions automatisées selon les règles IT
-
Optimisation dynamique des ressources IT
-
Corrélation des événements multi-sources
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Recommandations intelligentes pour la maintenance
-
Identification des causes profondes des incidents
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Gestion des incidents basée sur l’IA
-
Détection et prévention des goulots d’étranglement
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Observabilité IT en temps réel
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Supervision intelligente des infrastructures -
Surveillance des logs et métriques avancée
100% de compatibilité
55%
Logiciels de Gestion de l'Inventaire IT
-
Gestion des configurations
-
Intégration avec d'autres systèmes ITSM
-
Alertes et notifications
-
Automatisation des workflows
-
Rapports et analyses détaillés
-
Sécurité des données
-
Audit et conformité
-
Catalogue Documenté de Logiciels
-
Tableaux de bord intuitifs
-
Planification des capacités
-
Suivi des actifs informatiques
-
Gestion des patchs et mises à jour
-
Détection automatique des applications
-
Détection automatique des actifs
-
Évaluation de l'Expérience Utilisateur
-
Gestion des fournisseurs -
Gestion des contrats et garanties -
Gestion des licences logicielles -
Gestion du Shadow IT -
Gestion des vulnérabilités
100% de compatibilité
55%
Gestion des Configurations IT
-
Support pour plusieurs environnements et plateformes
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Gestion centralisée des configurations
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Audit de conformité de la configuration
-
Surveillance de l'état des configurations
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Gestion de la sécurité des configurations
-
Rapports de configuration détaillés
-
Gestion des changements de configuration
-
Intégration avec d'autres outils de gestion IT
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Modèles de configuration prédéfinis
-
Suivi de l'historique des configurations
-
Automatisation des tâches de configuration
-
Validation de la conformité de la configuration
-
Création et gestion des profils de configuration
-
Notification d'événements de configuration
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Gestion des droits d'accès à la configuration
-
Gestion des versions de configuration
-
Déploiement de configurations
-
Identification des conflits de configuration
-
Tests de configuration automatiques
-
Rollback des configurations
Tout savoir sur KLX EsM
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