Odigo

Messagerie instantanée et communication en ligne.

Prix : sur demande

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Présentation du produit

Odigo est une entreprise française spécialisée dans le marketing digital. Elle propose des solutions innovantes pour aider les entreprises à améliorer leur visibilité en ligne et à augmenter leur trafic. Avec une équipe d'experts en SEO, Odigo utilise une approche personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Les services proposés par Odigo incluent le référencement naturel, la publicité en ligne, la gestion des médias sociaux et la création de sites web optimisés pour les moteurs de recherche. Grâce à son expérience et à sa connaissance approfondie de l'industrie, Odigo est un partenaire de choix pour tout projet de marketing en ligne réussi.

Spécifications

Profils client

TPE de 1 à 10
Non
PE de 10 à 50
Oui
ME de 50 à 500
Oui
GE + de 500
Oui

DÉPLOIEMENT

Cloud
Non
On premise
Non

SUPPORTS

Support 24/7 (réponse directe)
Non
Chat
Non
Support téléphonique
Non

Solutions de Gestion des Appels Téléphoniques

Gestion des appels entrants et sortants
Reconnaissance vocale
Gestion de la conférence téléphonique
Renvoi d'appel
Planification des appels
Enregistrement des appels
Transfert d'appel
IVR (Interactive Voice Response)
Rapports et analytics
Numérotation automatique
Gestion des files d'attente
Messagerie vocale
Gestion du temps d'attente
Intégration aux systèmes de support client
Suivi des appels
Intégration CRM
Reconnaissance de l'appelant
Gestion du Do Not Call (DNC)
Contrôle de la qualité de l'appel
Gestion des heures d'ouverture

Solutions de Gestion des Appels Téléphoniques

Solutions de Centre d'Appel pour Entreprises

Gestion des scripts d'appel
Analyse des performances des agents
Fonctionnalités de discours interactif
Gestion du temps de travail des agents
Support multicanal (email, chat, médias sociaux)
Gestion des files d'attente des appels
Intégration des systèmes d'information des entreprises
Routage intelligent des appels
Gestion de la satisfaction client
Planification des appels
Gestion des contacts
Enregistrement des appels
Gestion des appels entrants et sortants
Gestion des messages vocaux
Intégration avec les CRM
Fonctionnalités de suivi des conversions
Gestion des numéros sans frais
Fonctionnalité de rappel automatique
Fonctionnalités de formation et d'évaluation des agents
Tableaux de bord et rapports en temps réel

Solutions de Centre d'Appel pour Entreprises

Alternatives

Vocalcom Hermes360
(4,9)
Plateforme de centre de contact omnicanal.
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Aircall
(4,3)
Logiciel de téléphonie cloud pour les entreprises.
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Youday CRM
(5)
CRM pour Gestion Relation Client Agile
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Ubicentrex

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Intercom
(4,5)
Communication en temps réel pour les entreprises.
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Tout savoir sur Odigo

Pour quel type d’entreprise ou d’utilisateur est-il le plus adapté ?

Odigo est un logiciel de centre d'appels qui est particulièrement adapté aux grandes entreprises et aux moyennes entreprises. Il offre une solution complète pour gérer les interactions avec les clients à travers différents canaux, y compris le téléphone, le chat en direct, les e-mails et les médias sociaux. Il est également adapté aux entreprises qui ont besoin de gérer un grand volume d'appels ou de messages, grâce à ses fonctionnalités d'automatisation et de routage intelligent des appels. De plus, Odigo est une solution cloud, ce qui le rend facilement accessible et évolutif pour les entreprises avec des équipes réparties géographiquement. Enfin, il est également adapté aux entreprises qui cherchent à améliorer leur service client grâce à des fonctionnalités d'analyse et de reporting.
Quelles sont les principales fonctionnalités offertes par Odigo ?

Odigo est un logiciel de centre d'appels qui offre une gamme complète de fonctionnalités pour améliorer l'efficacité et la productivité de votre entreprise. Parmi les principales fonctionnalités, on retrouve la gestion des appels entrants et sortants, le routage intelligent des appels, l'automatisation des tâches répétitives et le suivi en temps réel des performances. Odigo offre également une solution de chat en direct pour une interaction instantanée avec les clients, ainsi qu'une fonctionnalité de messagerie unifiée qui permet de centraliser toutes les communications en un seul endroit. De plus, le logiciel propose des outils d'analyse et de reporting pour aider à évaluer l'efficacité des campagnes et à prendre des décisions éclairées. En outre, Odigo est une solution cloud, ce qui signifie qu'elle peut être facilement déployée et mise à l'échelle en fonction des besoins de votre entreprise. Enfin, le logiciel est compatible avec plusieurs systèmes CRM, ce qui facilite l'intégration avec vos systèmes existants.
Comment ces fonctionnalités se comparent-elles à celles d’autres logiciels similaires sur le marché ?

Odigo se distingue par une gamme complète de fonctionnalités qui répondent aux besoins des entreprises de toutes tailles. Il offre une solution de centre de contact en tant que service (CCaaS) qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec les clients. Parmi les fonctionnalités clés d'Odigo, on trouve le routage omnicanal, l'automatisation des processus, l'analyse des données, l'intégration CRM et l'IA conversationnelle. Comparé à d'autres logiciels similaires sur le marché, Odigo offre une plus grande flexibilité et personnalisation. Il permet aux entreprises de créer des parcours clients uniques et de fournir un service client de haute qualité. De plus, Odigo est une solution cloud, ce qui signifie qu'elle est facilement évolutive et ne nécessite pas d'investissement initial important en matériel. En termes d'analyse des données, Odigo offre des outils d'analyse avancés qui permettent aux entreprises de suivre et d'analyser les performances de leur service client. Cela permet aux entreprises d'identifier les domaines d'amélioration et de prendre des décisions éclairées pour améliorer leur service client. Enfin, <
Avec quelles plateformes d’automatisation Odigo est-il compatible ?

Odigo est une solution de centre de contact en cloud qui offre une grande flexibilité en termes de compatibilité avec différentes plateformes d'automatisation. Il est conçu pour s'intégrer facilement avec les principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM) tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk et bien d'autres. De plus, Odigo peut également se connecter à diverses plateformes d'automatisation du marketing et des ventes, ce qui permet d'optimiser les processus de vente et de service client. Cependant, pour une liste précise des plateformes d'automatisation compatibles, il est recommandé de contacter directement le fournisseur ou de consulter la page produit d'Odigo sur Foxeet.fr.
Le logicielOdigo dispose-t-il d’une API documentée ?

Oui, le logiciel Odigo dispose d'une API documentée. Cela signifie que les développeurs et les utilisateurs techniques peuvent intégrer facilement Odigo avec d'autres systèmes ou logiciels. L'API documentée fournit des instructions détaillées sur la façon d'interagir avec le logiciel, ce qui facilite grandement l'intégration et l'utilisation de Odigo dans divers environnements. C'est un avantage majeur pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs processus et à améliorer l'efficacité de leurs opérations.
Avec quels autres logiciels ou plateformes Odigo peut-il être intégré ?

Odigo est un logiciel de centre de contact en cloud qui offre une grande flexibilité en termes d'intégration avec d'autres logiciels ou plateformes. Il peut être intégré avec une variété de systèmes de gestion de la relation client (CRM), tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, et Zendesk. De plus, Odigo peut être connecté à des outils de gestion des ressources humaines (HRM) et des systèmes de gestion de l'information (IMS). Il est également compatible avec diverses plateformes de communication unifiée, comme Microsoft Teams et Slack. En outre, grâce à son API ouverte, Odigo peut être intégré avec n'importe quel logiciel ou plateforme selon les besoins spécifiques de l'entreprise.

Odigo

Odigo

Présentation du produit