Présentation du produit

Centre d'appel moderne pour les entreprises de toutes tailles, Aircall offre une solution cloud de communication téléphonique qui permet aux équipes de vente et de support de travailler ensemble de manière plus efficace. Avec des fonctionnalités telles que l'enregistrement d'appels, les file d'attente, les rapports en temps réel, les scripts d'appels personnalisables et la gestion des appels entrants, Aircall permet aux entreprises de fournir un meilleur service client et d'augmenter leur productivité. Grâce à des intégrations avec des outils tels que Salesforce, Hubspot et Slack, Aircall peut facilement s'intégrer dans votre flux de travail existant, ce qui permet une coordination et une collaboration plus efficaces entre les différents départements de votre entreprise.

Spécifications

Profils client

  • TPE de 1 à 10

    Oui
  • PE de 10 à 50

    Oui
  • ME de 50 à 500

    Oui
  • GE + de 500

    Non

DÉPLOIEMENT

  • Cloud

    Oui
  • On premise

    Non

SUPPORTS

  • Support 24/7 (réponse directe)

    Oui
  • Chat

    Oui
  • Support téléphonique

    Oui

LANGUES

  • français

    Oui
  • anglais

    Oui
  • allemand

    Oui
  • espagnol

    Oui
  • italien

    Oui
  • norvégien

    Oui

Catégories

100% de compatibilité

Solutions de Gestion des Appels Téléphoniques

  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Enregistrement des appels
  • Transfert d'appel
  • IVR (Interactive Voice Response)
  • Gestion de la conférence téléphonique
  • Renvoi d'appel
  • Reconnaissance de l'appelant
  • Rapports et analytics
  • Numérotation automatique
  • Gestion des files d'attente
  • Messagerie vocale
  • Gestion du temps d'attente
  • Intégration aux systèmes de support client
  • Suivi des appels
  • Contrôle de la qualité de l'appel
  • Intégration CRM
  • Gestion des heures d'ouverture
  • Reconnaissance vocale
  • Gestion du Do Not Call (DNC)
  • Planification des appels
100% de compatibilité

Solutions de Centre d'Appel pour Entreprises

  • Tableaux de bord et rapports en temps réel
  • Gestion des scripts d'appel
  • Analyse des performances des agents
  • Support multicanal (email, chat, médias sociaux)
  • Gestion des files d'attente des appels
  • Intégration des systèmes d'information des entreprises
  • Routage intelligent des appels
  • Gestion des numéros sans frais
  • Fonctionnalité de rappel automatique
  • Gestion des messages vocaux
  • Intégration avec les CRM
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion des contacts
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Fonctionnalités de discours interactif
  • Gestion du temps de travail des agents
  • Fonctionnalités de suivi des conversions
  • Fonctionnalités de formation et d'évaluation des agents
  • Planification des appels
100% de compatibilité

Logiciels de Télémarketing

  • Suivi des appels
  • Filtrage des appels
  • Intégration du système de téléphonie (VoIP)
  • Analyse et reporting des appels
  • Gestion des contacts/prospects
  • Gestion des appels entrants/sortants
  • Enregistrement des appels
  • Suivi de la productivité des agents
  • Fonctionnalités de CRM pour la gestion de la relation client
  • Gestion de file d'attente d'appel
  • Support multicanal (SMS, Email, etc.)
  • Composer automatique (Autodialer)
  • Prévisualisation et numérotation progressive
  • Routage des appels basé sur les compétences
  • Fonction de rappel automatique
  • Gestion du temps de travail des agents (horaires, pauses)
  • Intégration des e-mails pour les suivis
  • Scripting d'appel
  • Gestion de campagne de télémarketing
  • Gestion de la conformité Do-Not-Call (DNC)