HubSpot CRM

Gestionnaire de relations clients pour entreprises.

Prix : à l'utilisateur

(4,5)

Présentation du produit

HubSpot CRM est une plateforme cloud de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux utilisateurs de suivre, d'organiser et d'analyser les interactions qu'ils ont avec leurs clients. Elle offre une gamme complète d'outils, y compris marketing automation, des outils de vente, de service et de reporting pour aider les entreprises à se développer. Grâce à ses fonctionnalités faciles à utiliser, sa connectivité avec d'autres outils de marketing et de vente, et sa puissante bibliothèque d'intégrations, HubSpot CRM est l'un des logiciels de CRM les plus populaires sur le marché aujourd'hui.

Spécifications

Profils client

TPE de 1 à 10
Oui
PE de 10 à 50
Oui
ME de 50 à 500
Oui
GE + de 500
Non

DÉPLOIEMENT

Cloud
Oui
On premise
Non

SUPPORTS

Support 24/7 (réponse directe)
Oui
Chat
Oui
Support téléphonique
Oui

LANGUES

français
Oui
anglais
Oui
allemand
Oui
espagnol
Oui
japonais
Oui
portugais
Oui

Plateformes CRM Orientées Marketing

Prévisions des ventes
Gestion des leads
Gestion du service à la clientèle
Automatisation de la force de vente (SFA)
Suivi de l'interaction avec le client
Rapports et tableaux de bord
Gestion des tâches et des calendriers
Outils de personnalisation
Gestion du service d'assistance
Gestion des campagnes de marketing
Gestion des comptes
Gestion du pipeline de vente
Gestion des opportunités de vente
Gestion de la relation client (CRM) mobile
Suivi des e-mails
Fonctionnalité de chat en direct
Intégration avec les autres systèmes d'entreprise
Gestion des contacts
Intégration avec les médias sociaux
Automatisation du marketing

Plateformes CRM Orientées Marketing

Logiciels de Gestion des Leads

Prédiction et analyse de conversion
Gestion du pipeline de ventes
Intégration avec les réseaux sociaux
Suivi des interactions avec les leads
Segmentation des leads
Nurturing de leads
Tracking des sources de leads
Scoring de leads
Acquisition et suivi des leads
Automatisation du marketing pour les leads
Gestion des campagnes email
Synchronisation des données entre les plateformes
Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
Gestion des contacts
Gestion des tâches et des activités de vente
Gestion des opportunités de vente
Notifications et alertes en temps réel
Outils de collaboration pour les équipes de vente
Rapports et analyses de performance
~~Intégration avec CRM~~

Logiciels de Gestion des Leads

Logiciels CRM (Customer Relationship Management)

Prédiction et analyse de ventes
Prise en charge multilingue
Suivi du pipeline de vente
Gestion de la relation client (CRM)
Gestion des contacts
Personnalisation et configuration
Gestion des opportunités de vente
Gestion des leads
Gestion du service à la clientèle
Gestion des tâches et activités
Gestion des campagnes marketing
Automatisation des ventes
Gestion de la collaboration d'équipe
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
Analyse et reporting des ventes
Suivi des interactions client
Gestion des devis et des commandes
Prise en charge mobile
Intégration des réseaux sociaux
~~Gestion des contrats~~

Logiciels CRM (Customer Relationship Management)

Outils de Prospection pour Entreprises

Personnalisation des communications avec les prospects
Outils d'analyse et de reporting
Fonctionnalités de prévision des ventes
Gestion des listes de prospects
Suivi des interactions avec les prospects
Gestion de campagnes de prospection
Intégration CRM
Gestion des tâches et des activités de vente
Segmentation des prospects
Scoring des prospects
Recherche et identification des prospects
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
Intégration avec les réseaux sociaux
Synchronisation des données en temps réel
Suivi des performances des représentants commerciaux
Prise de rendez-vous et calendrier partagé
Automatisation de la prospection (emails, appels, réseaux sociaux)
Outils de collaboration en équipe
Enrichissement des données des prospects
Fonctionnalités de veille concurrentielle

Outils de Prospection pour Entreprises

Solutions d'Automatisation du Marketing

Gestion des leads
Personnalisation des communications
Gestion de la base de données clients
Analyse et reporting des campagnes
Automatisation des enquêtes et des formulaires
Scoring des leads
Segmentation de la clientèle
Gestion des campagnes multicanal
Automatisation des campagnes par email
Gestion des pages de destination (landing pages)
Suivi des conversions
Intégration CRM
Suivi du retour sur investissement (ROI) du marketing
Gestion du marketing de contenu
Programmation des publications sur les réseaux sociaux
Suivi et analyse des comportements des utilisateurs
~~Suivi et optimisation du référencement SEO~~
~~Gestion du contenu marketing (CMS)~~
~~Tests A/B~~
~~Programmation de la diffusion des contenus~~

Solutions d'Automatisation du Marketing

Logiciels de Marketing Automation

Gestion des droits d'accès et de la sécurité des données
Fonctionnalités de SMS et marketing mobile
Intégration CRM pour le suivi des interactions clients
Intégrations API pour la flexibilité du logiciel
Assistance et support technique
Personnalisation et dynamisation du contenu
Gestion des landing pages et formulaires
Intégration avec d'autres outils marketing
Segmentation et ciblage des clients
Automatisation des campagnes d'emailing
Analyse et reporting des performances de la campagne
Automatisation du marketing multicanal
Automatisation du marketing des réseaux sociaux
Gestion des leads et scoring
Suivi des visiteurs du site Web et analyse du comportement
Gestion des flux de travail et tâches de marketing
~~Programmation et exécution de webinaires~~
~~Fonctionnalités de test A/B~~
~~Fonctionnalités de remarketing et de retargeting~~
~~Gestion des événements et des inscriptions~~

Logiciels de Marketing Automation

Logiciels de Gestion des Ventes

Gestion des tâches et des activités de vente
Suivi des performances de vente en temps réel
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
Suivi des performances des vendeurs
Suivi des interactions avec les clients
Rapports et analyses de ventes
Automatisation du processus de vente
Gestion des opportunités de vente
Prévision des ventes
Intégration avec d'autres logiciels (comme ERP, logiciel de comptabilité, etc.)
Gestion de la relation client (CRM) intégrée
Gestion des contrats de vente
Gestion des contacts
Gestion des devis et des propositions
Gestion du pipeline de vente
Gestion des remises et des promotions
Gestion des commissions de vente
~~Intégration avec des plateformes de paiement~~
~~Gestion des produits et des catalogues~~
~~Gestion des commandes~~

Logiciels de Gestion des Ventes

Logiciels de Gestion de Leads

Capture et acquisition des leads
Personnalisation des messages de lead
Gestion des leads sur les réseaux sociaux
Optimisation des taux de conversion
Suivi et analyse des performances des leads
Optimisation de la délivrabilité des emails aux leads
Gestion des rappels et des tâches liés aux leads
Gestion des canaux de leads multicanal
Segmentation et ciblage des leads
Suivi des interactions avec les leads
Gestion et suivi des leads
Automatisation du nurturing des leads
Scoring des leads
Suivi des conversions de leads
Gestion du pipeline des leads
Conformité à la réglementation en matière de leads
Outils d'analyse prédictive et de recommandations pour leads
~~Tests A/B et multivariés~~
~~Gestion des landing pages~~
~~Intégration avec CRM~~

Logiciels de Gestion de Leads

Alternatives

Apollo.io
(3)
Apollo.io: Engagement et Conversion B2B Facilités
Voir Plus
Odigo
(4)
Messagerie instantanée et communication en ligne.
Voir Plus
Revamp CRM
(3,9)
Gestion de la relation client pour les entreprises.
Voir Plus
Agile CRM
(4,1)
Gestion de la relation client en ligne.
Voir Plus
Act!
(3,7)
Gestionnaire de contacts et de relations clients.
Voir Plus

Intégrateurs :

Tout savoir sur HubSpot CRM

Pour quel type d’entreprise ou d’utilisateur est-il le plus adapté ?

HubSpot CRM est un logiciel polyvalent qui convient à une large gamme d'entreprises et d'utilisateurs. Il est particulièrement adapté aux petites et moyennes entreprises (PME) qui cherchent à automatiser et à rationaliser leurs processus de gestion de la relation client. De plus, grâce à sa facilité d'utilisation et à sa gamme complète de fonctionnalités, HubSpot CRM est également un excellent choix pour les entreprises en croissance qui cherchent à améliorer leur efficacité et leur productivité. Les équipes de vente et de marketing peuvent bénéficier grandement de l'utilisation de HubSpot CRM, car il offre des outils pour le suivi des leads, la gestion des contacts, l'automatisation du marketing, et bien plus encore. Enfin, comme il s'agit d'un logiciel basé sur le cloud, il est accessible à tout moment et en tout lieu, ce qui le rend idéal pour les équipes distantes ou les utilisateurs mobiles.
Quelles sont les principales fonctionnalités offertes par HubSpot CRM ?

HubSpot CRM offre une multitude de fonctionnalités qui facilitent la gestion de la relation client. Tout d'abord, il propose un suivi des interactions avec les clients, que ce soit par email, par téléphone ou via les réseaux sociaux. Il permet également de gérer les pipelines de vente et de suivre l'évolution des transactions. En outre, HubSpot CRM offre des outils de gestion des contacts, permettant de créer et de gérer une base de données de contacts, avec la possibilité de segmenter ces contacts en fonction de différents critères. Il propose aussi des fonctionnalités de marketing automation, comme l'envoi d'emails automatisés ou la création de campagnes de marketing ciblées. Enfin, HubSpot CRM dispose d'un tableau de bord qui permet de suivre en temps réel les performances de l'entreprise et de générer des rapports personnalisés. Il est également possible de synchroniser le CRM avec d'autres outils de l'entreprise, comme le système de facturation ou le service client, pour une gestion centralisée des informations.
Comment ces fonctionnalités se comparent-elles à celles d’autres logiciels similaires sur le marché ?

HubSpot CRM se distingue par une gamme de fonctionnalités complète et intuitive qui le positionne comme un choix de premier plan parmi les logiciels CRM sur le marché. Il offre une gestion des contacts efficace, avec la possibilité de suivre les interactions avec les clients et de visualiser l'ensemble du pipeline de vente en un coup d'œil. En outre, HubSpot CRM propose des outils d'automatisation du marketing, de gestion des réseaux sociaux, de création de contenu et d'analyse SEO. Ces fonctionnalités sont intégrées de manière transparente, ce qui facilite la gestion de toutes vos activités de marketing et de vente à partir d'une seule plateforme. Comparé à d'autres logiciels CRM, HubSpot CRM se distingue par sa facilité d'utilisation et son interface utilisateur intuitive. Il est également hautement personnalisable, ce qui vous permet d'adapter le logiciel à vos besoins spécifiques. En termes de prix, HubSpot CRM offre un plan gratuit généreux, ainsi que des plans payants avec des fonctionnalités supplémentaires. Cela le rend accessible aux entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises. Enfin, HubSpot CRM
Avec quelles plateformes d’automatisation HubSpot CRM est-il compatible ?

HubSpot CRM est conçu pour être compatible avec une variété de plateformes d'automatisation. Il s'intègre facilement avec des outils d'automatisation du marketing tels que HubSpot Marketing Hub, qui offre des fonctionnalités d'automatisation du marketing avancées. De plus, HubSpot CRM peut également se connecter à d'autres plateformes d'automatisation populaires comme Zapier, permettant ainsi une automatisation entre HubSpot et des centaines d'autres applications. Il est également compatible avec des plateformes d'automatisation des ventes comme HubSpot Sales Hub. Cependant, il est toujours recommandé de vérifier la compatibilité spécifique de toute plateforme d'automatisation avec HubSpot CRM avant de procéder à l'intégration.
Le logicielHubSpot CRM dispose-t-il d’une API documentée ?

Oui, le logiciel HubSpot CRM dispose d'une API documentée. Cette API est très complète et permet aux développeurs d'intégrer facilement le CRM à d'autres systèmes ou applications. Elle offre une grande flexibilité et permet de personnaliser le CRM en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. La documentation de l'API est disponible sur le site web de HubSpot et est régulièrement mise à jour pour inclure les nouvelles fonctionnalités et améliorations.
Avec quels autres logiciels ou plateformes HubSpot CRM peut-il être intégré ?

HubSpot CRM offre une grande flexibilité en matière d'intégration avec d'autres logiciels et plateformes. Il peut être intégré avec une variété de logiciels de productivité, de marketing, de vente et de service client. Parmi les plus populaires, on trouve Gmail et Outlook pour la gestion des emails, Google Calendar et Office 365 pour la gestion du temps, et Zapier pour automatiser les flux de travail. En outre, HubSpot CRM peut être intégré avec des plateformes de médias sociaux comme Facebook, LinkedIn et Twitter pour faciliter le suivi et la gestion des interactions avec les clients. Il peut également être connecté à des outils de marketing tels que Mailchimp, SurveyMonkey et Eventbrite. Pour les ventes, HubSpot CRM peut être intégré avec des logiciels comme Salesforce, Microsoft Dynamics et Shopify. Enfin, pour le service client, il peut être connecté à des outils comme Zendesk et Slack. Il est important de noter que la liste des intégrations possibles est constamment mise à jour, il est donc recommandé de consulter régulièrement le site web de HubSpot CRM pour obtenir les informations les plus récentes.

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