Hubspot Service Hub
CRM pour Commerce & Ventes
Commerce & Ventes
Présentation de Hubspot Service Hub
Hubspot Service Hub est un logiciel CRM (Customer Relationship Management) conçu pour optimiser les opérations de Commerce & Ventes. Développé par Hubspot, ce logiciel répond aux besoins des DSI, DAF, DRH, DirMarket, DirCo, DirLogistique, DG, PDG et indépendants en offrant une solution complète pour la gestion des relations clients. Hubspot Service Hub permet une gestion centralisée des données clients, facilitant ainsi l'analyse et l'interaction avec les clients à chaque étape de leur parcours.
Le logiciel intègre des outils puissants pour automatiser les tâches répétitives, ce qui améliore l'efficacité et la productivité des équipes commerciales. Avec ses fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes. Hubspot Service Hub est également compatible avec de nombreuses autres solutions logicielles, garantissant une interopérabilité sans faille pour une gestion fluide des processus métiers.
L'adoption de Hubspot Service Hub permet aux entreprises de bénéficier d'un support client amélioré grâce à des outils de communication tels que le chat en direct, le support téléphonique et une assistance 24/7. Ce logiciel s'adapte parfaitement aux besoins des TPE, PME et grandes entreprises, offrant des solutions de déploiement flexibles en cloud ou on-premise. Avec un tarif compétitif et une note moyenne de satisfaction élevée parmi ses utilisateurs, Hubspot Service Hub est une option incontournable pour les entreprises souhaitant optimiser leur gestion des relations clients.
Hubspot Service Hub se distingue par sa capacité à évoluer avec l'entreprise grâce à une architecture modulaire qui permet d'ajouter ou de supprimer des fonctionnalités selon les besoins. Cette flexibilité garantit que le logiciel reste pertinent et efficace, quelle que soit la taille ou le secteur d'activité de l'entreprise. Enfin, son interface conviviale et son expérience utilisateur optimisée assurent une adoption rapide et une utilisation quotidienne simplifiée.
Catégories
100% de compatibilité
90%
Logiciels de Helpdesk
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Reconnaissance et catégorisation automatique des tickets
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Rapports et analyses détaillées
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Gestion des SLA (Service Level Agreement)
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Sécurité des données et conformité
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Gestion des connaissances et FAQ
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Outils de collaboration interne
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Base de données clients intégrée
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Suivi de la satisfaction client
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Gestion des tickets
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Intégration avec les réseaux sociaux
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Portail client personnalisable
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Automatisation des workflows
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Personnalisation des réponses grâce à l'IA
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Base de connaissances intégrée
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Support multicanal (email, chat, téléphone)
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Support mobile pour agents et clients
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Intégration CRM pour une vue 360° du client
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Notifications et alertes en temps réel
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Gestion des escalades automatiques
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Capacités de self-service avancées
100% de compatibilité
70%
Logiciels CRM (Customer Relationship Management)
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Gestion des leads
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Gestion du service à la clientèle
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Gestion des tâches et activités
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Prise en charge mobile
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Intégration des réseaux sociaux
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Prise en charge multilingue
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Gestion de la relation client (CRM)
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Gestion des contacts
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Personnalisation et configuration
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Automatisation des ventes
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Gestion de la collaboration d'équipe
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Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
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Analyse et reporting des ventes
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Suivi des interactions client
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Gestion des campagnes marketing -
Gestion des devis et des commandes -
Suivi du pipeline de vente -
Gestion des contrats -
Prédiction et analyse de ventes -
Gestion des opportunités de vente
Tout savoir sur Hubspot Service Hub
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