Intercom

Intercom

Communication en temps réel pour les entreprises.

4,5
Prix
surdemande
Présentation de Intercom

Intercom est une plateforme de marketing automation qui permet aux utilisateurs de gérer les communications avec leurs clients via différents canaux, tels que les emails, les chatbots et les messages in-app. La solution offre des fonctionnalités telles que le ciblage comportemental, la segmentation avancée et l'automatisation des workflows pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de marketing. Avec Intercom, les utilisateurs peuvent suivre le comportement de leurs clients et personnaliser leurs messages pour améliorer leur expérience et leur taux de conversion. La solution s'intègre également à d'autres outils populaires de marketing et de CRM pour offrir une solution complète de gestion de la clientèle.

Catégories

100% de compatibilité

Logiciels CRM (Customer Relationship Management)

  • Prise en charge multilingue
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Suivi du pipeline de vente
  • Gestion des leads
  • Gestion du service à la clientèle
  • Gestion des tâches et activités
  • Gestion des campagnes marketing
  • Automatisation des ventes
  • Gestion de la collaboration d'équipe
  • Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
  • Analyse et reporting des ventes
  • Suivi des interactions client
  • Prise en charge mobile
  • Intégration des réseaux sociaux
  • Personnalisation et configuration
  • Gestion des contacts
  • Gestion des opportunités de vente
  • Prédiction et analyse de ventes
  • Gestion des devis et des commandes
  • Gestion des contrats
100% de compatibilité

Plateformes CRM Orientées Marketing

  • Intégration avec les médias sociaux
  • Automatisation du marketing
  • Gestion du pipeline de vente
  • Gestion des comptes
  • Gestion des campagnes de marketing
  • Gestion du service d'assistance
  • Outils de personnalisation
  • Gestion des opportunités de vente
  • Gestion de la relation client (CRM) mobile
  • Gestion des contacts
  • Rapports et tableaux de bord
  • Suivi de l'interaction avec le client
  • Gestion du service à la clientèle
  • Gestion des leads
  • Suivi des e-mails
  • Fonctionnalité de chat en direct
  • Intégration avec les autres systèmes d'entreprise
  • Automatisation de la force de vente (SFA)
  • Prévisions des ventes
  • Gestion des tâches et des calendriers
100% de compatibilité

Logiciels de Gestion des Leads

  • Notifications et alertes en temps réel
  • Synchronisation des données entre les plateformes
  • Outils de collaboration pour les équipes de vente
  • Rapports et analyses de performance
  • Gestion des contacts
  • Gestion des tâches et des activités de vente
  • Intégration avec les réseaux sociaux
  • Suivi des interactions avec les leads
  • Segmentation des leads
  • Nurturing de leads
  • Tracking des sources de leads
  • Scoring de leads
  • Acquisition et suivi des leads
  • Automatisation du marketing pour les leads
  • Gestion des campagnes email
  • Intégration avec CRM
  • Gestion des opportunités de vente
  • Prédiction et analyse de conversion
  • Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
  • Gestion du pipeline de ventes
100% de compatibilité

Chatbots pour le Service Client

  • Intégration de l'API
  • Gestion des contacts
  • Fonctionnalités d'escalade des problèmes
  • Gestion de la satisfaction client
  • Intégration avec les CRM
  • Gestion des alertes et des notifications
  • Suivi des interactions client
  • Support multicanal (web, mobile, réseaux sociaux)
  • Traitement multilingue
  • Intégration des systèmes d'information des entreprises
  • Personnalisation des réponses du bot
  • Traitement du langage naturel (NLP)
  • Tableaux de bord et rapports en temps réel
  • Gestion des réponses prédéfinies
  • Gestion des transferts vers les agents humains
  • Gestion des conversations contextuelles
  • Planification des réponses du bot
  • Fonctionnalités d'auto-apprentissage
  • Fonctionnalités de formation et d'évaluation du bot
  • Analyse sentimentale
100% de compatibilité

Logiciels de Helpdesk

  • Sécurité des données et conformité
  • Rapports et analyses détaillées
  • Gestion des connaissances et FAQ
  • Outils de collaboration interne
  • Base de données clients intégrée
  • Suivi de la satisfaction client
  • Gestion des tickets
  • Intégration avec les réseaux sociaux
  • Portail client personnalisable
  • Automatisation des workflows
  • Personnalisation des réponses grâce à l'IA
  • Support multicanal (email, chat, téléphone)
  • Support mobile pour agents et clients
  • Intégration CRM pour une vue 360° du client
  • Capacités de self-service avancées
  • Notifications et alertes en temps réel
  • Reconnaissance et catégorisation automatique des tickets
  • Gestion des SLA (Service Level Agreement)
  • Gestion des escalades automatiques
  • Base de connaissances intégrée
100% de compatibilité

Applications de Messagerie Instantanée pour Entreprises

  • Édition et suppression des messages
  • Historique de chat consultable
  • Réponse en un clic / réponses préétablies
  • Partage d'écran et de fichiers
  • Appels audio et vidéo
  • Statut / Indicateurs de présence
  • Fonctionnalités de sécurité et de chiffrement
  • Organisation des contacts et des discussions
  • Réponse automatique / bots
  • Synchronisation multiplateforme
  • Intégration avec d'autres outils d'entreprise
  • Chats de groupe et individuels
  • Messagerie instantanée en temps réel
  • Marquage et mention d'utilisateurs
  • Emoji, Gifs, et autocollants
  • Notifications et alertes
  • Fonctionnalités de modération pour les chats de groupe
  • Suivi de lecture / Accusés de réception
  • Fonctionnalité "ne pas déranger"
  • Possibilité de travailler en mode hors ligne
100% de compatibilité

Logiciels de Marketing Automation

  • Intégrations API pour la flexibilité du logiciel
  • Gestion des flux de travail et tâches de marketing
  • Fonctionnalités de remarketing et de retargeting
  • Gestion des droits d'accès et de la sécurité des données
  • Fonctionnalités de SMS et marketing mobile
  • Intégration CRM pour le suivi des interactions clients
  • Assistance et support technique
  • Personnalisation et dynamisation du contenu
  • Intégration avec d'autres outils marketing
  • Segmentation et ciblage des clients
  • Automatisation des campagnes d'emailing
  • Analyse et reporting des performances de la campagne
  • Automatisation du marketing multicanal
  • Gestion des leads et scoring
  • Suivi des visiteurs du site Web et analyse du comportement
  • Gestion des landing pages et formulaires
  • Automatisation du marketing des réseaux sociaux
  • Gestion des événements et des inscriptions
  • Programmation et exécution de webinaires
  • Fonctionnalités de test A/B
100% de compatibilité

Logiciels de Gestion de Leads

  • Intégration avec CRM
  • Optimisation des taux de conversion
  • Suivi et analyse des performances des leads
  • Automatisation du nurturing des leads
  • Scoring des leads
  • Suivi des conversions de leads
  • Gestion du pipeline des leads
  • Capture et acquisition des leads
  • Personnalisation des messages de lead
  • Gestion des rappels et des tâches liés aux leads
  • Gestion des canaux de leads multicanal
  • Segmentation et ciblage des leads
  • Suivi des interactions avec les leads
  • Gestion et suivi des leads
  • Optimisation de la délivrabilité des emails aux leads
  • Conformité à la réglementation en matière de leads
  • Outils d'analyse prédictive et de recommandations pour leads
  • Tests A/B et multivariés
  • Gestion des landing pages
  • Gestion des leads sur les réseaux sociaux
100% de compatibilité

Logiciels de Communication Marketing

  • Notifications en temps réel
  • Accès à distance
  • Analyse de l'utilisation
  • Intégration des courriels
  • Contrôle de l'utilisateur et permissions
  • Messagerie instantanée
  • Gestion des contacts
  • Chiffrement des communications
  • Support multiplateforme
  • Historique des communications
  • Collaboration en temps réel
  • Support mobile
  • Fonction de chat de groupe
  • Partage de fichiers
  • Calendrier intégré
  • Conférences audio
  • Partage d'écran
  • Appels vidéo
  • Conférences vidéo
  • Enregistrement de réunion
100% de compatibilité

Solutions d'Automatisation du Marketing

  • Suivi et analyse des comportements des utilisateurs
  • Intégration CRM
  • Suivi des conversions
  • Tests A/B
  • Automatisation des campagnes par email
  • Gestion des campagnes multicanal
  • Segmentation de la clientèle
  • Scoring des leads
  • Automatisation des enquêtes et des formulaires
  • Analyse et reporting des campagnes
  • Gestion de la base de données clients
  • Personnalisation des communications
  • Gestion des leads
  • Suivi du retour sur investissement (ROI) du marketing
  • Programmation de la diffusion des contenus
  • Gestion du contenu marketing (CMS)
  • Programmation des publications sur les réseaux sociaux
  • Gestion des pages de destination (landing pages)
  • Gestion du marketing de contenu
  • Suivi et optimisation du référencement SEO
100% de compatibilité

Solutions de Travail Numérique pour Entreprises

  • Gestion des e-mails
  • Collaboration en temps réel
  • Support mobile
  • Chat intégré pour la communication interne
  • Fonctionnalités d'automatisation de workflow
  • Soutien multilingue
  • Intégrations tierces
  • Fonctionnalités de reporting et d'analyse
  • Gestion des droits d'accès et des permissions
  • Suivi de la performance et des indicateurs clés de performance (KPIs)
  • Tableaux de bord personnalisables
  • Sécurité des données
  • Fonctionnalité de recherche intelligente
  • Partage et stockage de fichiers
  • Gestion des ressources humaines et des recrutements
  • Gestion de projets et tâches
  • Fonctionnalités de formation et de développement professionnel
  • Fonctionnalités de gestion de documents
  • Planification et gestion de calendrier
  • Vidéoconférence et appels audio
Tout savoir sur Intercom

Les alternatives à Intercom
4

Odigo

Messagerie instantanée et communication en ligne.
5

Youday CRM

CRM pour Gestion Relation Client Agile
4,9

Vocalcom Hermes360

Plateforme de centre de contact omnicanal.