Logo CallHippo - Logiciel Solution de gestion des appels téléphoniques

CallHippo

Téléphonie virtuelle pour entreprises

4,2

Présentation de CallHippo

CallHippo est un logiciel de téléphonie basé sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques de manière efficace et professionnelle. Il offre une gamme de fonctionnalités avancées telles que la numérotation automatique, la distribution des appels, la messagerie vocale, la gestion des appels en attente, la conférence téléphonique, la surveillance des appels et bien plus encore. CallHippo est facile à utiliser et ne nécessite aucune installation de matériel ou de logiciel. Il suffit de créer un compte en ligne et de commencer à utiliser le service. Les utilisateurs peuvent choisir un numéro de téléphone local ou international pour leur entreprise et personnaliser leur système de téléphonie en fonction de leurs besoins. Le logiciel est compatible avec les ordinateurs de bureau, les smartphones et les tablettes, ce qui permet aux utilisateurs de rester connectés et de gérer leurs appels téléphoniques de n'importe où. CallHippo offre également une intégration facile avec les outils de CRM populaires tels que Salesforce, HubSpot, Zoho et plus encore. En résumé, CallHippo est un outil de téléphonie complet et facile à utiliser qui permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques de manière professionnelle et efficace. Il offre une gamme de fonctionnalités avancées pour améliorer la productivité et la satisfaction des clients.

Catégories

60% de compatibilité

Solutions de centre d'appels et call center

  • Analyse des performances des agents
  • Tableaux de bord et rapports en temps réel
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des contacts
  • Intégration avec les CRM
  • Gestion des messages vocaux
  • Gestion des numéros sans frais
  • Routage intelligent des appels
  • Intégration des systèmes d'information des entreprises
  • Gestion des files d'attente des appels
  • Support multicanal (email, chat, médias sociaux)
  • Gestion des scripts d'appel
  • Fonctionnalités de discours interactif
  • Gestion du temps de travail des agents
  • Fonctionnalités de suivi des conversions
  • Fonctionnalité de rappel automatique
  • Gestion de la satisfaction client
  • Planification des appels
  • Fonctionnalités de formation et d'évaluation des agents
45% de compatibilité

Logiciels d'analyse conversationnelle des appels

  • Partage des enregistrements avec les managers pour feedback et formation
  • Enregistrement automatique des appels entrants et sortants
  • Accès en temps réel aux appels en cours pour supervision
  • Génération de rapports et indicateurs de performance des appels
  • Transcription automatique des appels en texte
  • Intégration avec des outils CRM et téléphonie existants
  • Détection des mots-clés et analyse sémantique
  • Analyse des émotions et reconnaissance sentimentale
  • Suivi des performances des agents (temps de parole, interruptions, silences)
  • Suppression automatique des enregistrements après un délai défini (RGPD, conformité)
  • Détection des appels sensibles nécessitant un suivi spécifique
  • Reconnaissance des interruptions et du ton de la conversation
  • Stockage sécurisé des enregistrements (cryptage, accès restreint)
  • Alertes en cas de non-respect des scripts d’appels
  • Analyse multi-canal (téléphone, chat, email) pour une vision globale
  • Marquage et annotation des appels pour analyse rapide
  • Archivage des appels avec moteur de recherche avancé
  • Analyse des silences et pauses pour détecter les appels inefficaces
  • Exportation des enregistrements et transcriptions dans différents formats
  • Filtrage des appels enregistrés par critères spécifiques (agent, client, durée, score)

Tout savoir sur CallHippo

Les alternatives à CallHippo

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