CallHippo
Téléphonie virtuelle pour entreprises
Commerce & Ventes
Présentation de CallHippo
CallHippo est un logiciel de téléphonie basé sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques de manière efficace et professionnelle. Il offre une gamme de fonctionnalités avancées telles que la numérotation automatique, la distribution des appels, la messagerie vocale, la gestion des appels en attente, la conférence téléphonique, la surveillance des appels et bien plus encore. CallHippo est facile à utiliser et ne nécessite aucune installation de matériel ou de logiciel. Il suffit de créer un compte en ligne et de commencer à utiliser le service. Les utilisateurs peuvent choisir un numéro de téléphone local ou international pour leur entreprise et personnaliser leur système de téléphonie en fonction de leurs besoins. Le logiciel est compatible avec les ordinateurs de bureau, les smartphones et les tablettes, ce qui permet aux utilisateurs de rester connectés et de gérer leurs appels téléphoniques de n'importe où. CallHippo offre également une intégration facile avec les outils de CRM populaires tels que Salesforce, HubSpot, Zoho et plus encore. En résumé, CallHippo est un outil de téléphonie complet et facile à utiliser qui permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques de manière professionnelle et efficace. Il offre une gamme de fonctionnalités avancées pour améliorer la productivité et la satisfaction des clients.
Catégories
80% de compatibilité
80
Plateformes d'Intégration Téléphonie-CRM
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Distribution intelligente des appels (ACD, routage basé sur les données CRM)
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Suivi des performances des agents et coaching basé sur l’analyse des appels
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Enregistrement des appels et stockage sécurisé
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Intégration avec la messagerie vocale et transcription automatique
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Gestion des files d’attente et mise en attente personnalisée
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Intégration avec des outils de chatbot ou d’IA pour un support automatisé
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Clic-to-call directement depuis le CRM
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Reconnaissance des émotions dans la voix pour améliorer l’expérience client
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Historique des interactions accessible en temps réel
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Gestion des campagnes d’appels sortants avec numérotation automatique
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Notifications et rappels d’appels intégrés au CRM
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Journalisation automatique des appels dans le CRM
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Identification automatique des appelants via le CRM
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Analyse des appels avec reconnaissance vocale et transcription automatique
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Intégration avec des solutions VoIP et PBX (Asterisk, Twilio, etc.)
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Rapports et statistiques sur les appels (temps d’attente, durée, etc.)
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Personnalisation des scripts d’appel en fonction des données CRM
-
Transfert d’appels avec conservation du contexte client
-
Synchronisation multi-canal (téléphone, email, chat, réseaux sociaux)
-
Détection des appels manqués avec suivi automatisé
80% de compatibilité
80
Solution de gestion des appels téléphoniques
-
Reconnaissance vocale
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Gestion de la conférence téléphonique
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Renvoi d'appel
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Rapports et analytics
-
Numérotation automatique
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Gestion des files d'attente
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Messagerie vocale
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Intégration aux systèmes de support client
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Suivi des appels
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Contrôle de la qualité de l'appel
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Intégration CRM
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Planification des appels
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Enregistrement des appels
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Transfert d'appel
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Gestion des appels entrants et sortants
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IVR (Interactive Voice Response)
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Reconnaissance de l'appelant
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Gestion des heures d'ouverture
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Gestion du temps d'attente
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Gestion du Do Not Call (DNC)
60% de compatibilité
60
Solutions de Centre d'Appel
-
Tableaux de bord et rapports en temps réel
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Analyse des performances des agents
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Support multicanal (email, chat, médias sociaux)
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Gestion des files d'attente des appels
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Intégration des systèmes d'information des entreprises
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Routage intelligent des appels
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Gestion des numéros sans frais
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Gestion des messages vocaux
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Intégration avec les CRM
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Gestion des contacts
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Enregistrement des appels
-
Gestion des appels entrants et sortants
-
Gestion du temps de travail des agents -
Gestion des scripts d'appel -
Fonctionnalités de suivi des conversions -
Fonctionnalité de rappel automatique -
Gestion de la satisfaction client -
Fonctionnalités de discours interactif -
Fonctionnalités de formation et d'évaluation des agents -
Planification des appels
55% de compatibilité
55
Convergence Mobile Entreprise
-
Personnalisation des messages d’accueil et d’attente
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Filtrage et priorisation des appels entrants
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Gestion des files d’attente pour les appels entrants
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Compatibilité avec les standards VoIP et PBX virtuels
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Suivi et reporting des appels sur une interface unique
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Intégration avec CRM pour afficher les infos clients en temps réel
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Renvoi automatique des appels en cas d’indisponibilité
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Routage intelligent des appels selon la disponibilité
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Messagerie vocale unifiée avec transcription automatique
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Softphone compatible sur PC, mobile et tablette
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Intégration avec Microsoft Teams, Zoom, Slack
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Cryptage et sécurisation des communications
-
Notification et rappel des appels manqués
-
Transfert d’appels entre appareils sans interruption -
Conférence téléphonique et visioconférence intégrée -
Numéro unique fixe/mobile pour chaque employé -
Support multi-réseaux (Wi-Fi, 4G, 5G) pour assurer la continuité -
Gestion centralisée des lignes fixes et mobiles -
Gestion des droits d’accès aux lignes téléphoniques -
Basculement automatique entre fixe et mobile sans coupure
45% de compatibilité
45
Solutions de Travail Numérique pour Entreprises
-
Gestion des e-mails
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Support mobile
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Chat intégré pour la communication interne
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Fonctionnalités d'automatisation de workflow
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Soutien multilingue
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Intégrations tierces
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Fonctionnalités de reporting et d'analyse
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Suivi de la performance et des indicateurs clés de performance (KPIs)
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Sécurité des données
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Gestion des droits d'accès et des permissions -
Fonctionnalités de gestion de documents -
Planification et gestion de calendrier -
Tableaux de bord conformes CSRD -
Fonctionnalité de recherche intelligente -
Partage et stockage de fichiers -
Gestion des ressources humaines et des recrutements -
Fonctionnalités de formation et de développement professionnel -
Vidéoconférence et appels audio -
Gestion de projets et tâches -
Collaboration en temps réel
45% de compatibilité
45
Logiciel d’Enregistrement et d’Analyse des Appels
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Suivi des performances des agents (temps de parole, interruptions, silences)
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Partage des enregistrements avec les managers pour feedback et formation
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Intégration avec des outils CRM et téléphonie existants
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Enregistrement automatique des appels entrants et sortants
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Détection des mots-clés et analyse sémantique
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Transcription automatique des appels en texte
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Génération de rapports et indicateurs de performance des appels
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Analyse des émotions et reconnaissance sentimentale
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Accès en temps réel aux appels en cours pour supervision
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Filtrage des appels enregistrés par critères spécifiques (agent, client, durée, score)
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Exportation des enregistrements et transcriptions dans différents formats
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Analyse des silences et pauses pour détecter les appels inefficaces
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Stockage sécurisé des enregistrements (cryptage, accès restreint)
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Analyse multi-canal (téléphone, chat, email) pour une vision globale
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Archivage des appels avec moteur de recherche avancé
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Marquage et annotation des appels pour analyse rapide
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Alertes en cas de non-respect des scripts d’appels
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Reconnaissance des interruptions et du ton de la conversation
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Détection des appels sensibles nécessitant un suivi spécifique
-
Suppression automatique des enregistrements après un délai défini (RGPD, conformité)
Tout savoir sur CallHippo
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