CallHippo
Téléphonie virtuelle pour entreprises
Présentation de CallHippo
CallHippo est un logiciel de téléphonie basé sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques de manière efficace et professionnelle. Il offre une gamme de fonctionnalités avancées telles que la numérotation automatique, la distribution des appels, la messagerie vocale, la gestion des appels en attente, la conférence téléphonique, la surveillance des appels et bien plus encore. CallHippo est facile à utiliser et ne nécessite aucune installation de matériel ou de logiciel. Il suffit de créer un compte en ligne et de commencer à utiliser le service. Les utilisateurs peuvent choisir un numéro de téléphone local ou international pour leur entreprise et personnaliser leur système de téléphonie en fonction de leurs besoins. Le logiciel est compatible avec les ordinateurs de bureau, les smartphones et les tablettes, ce qui permet aux utilisateurs de rester connectés et de gérer leurs appels téléphoniques de n'importe où. CallHippo offre également une intégration facile avec les outils de CRM populaires tels que Salesforce, HubSpot, Zoho et plus encore. En résumé, CallHippo est un outil de téléphonie complet et facile à utiliser qui permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques de manière professionnelle et efficace. Il offre une gamme de fonctionnalités avancées pour améliorer la productivité et la satisfaction des clients.
Catégories
70% de compatibilité
70
Logiciels de dialer pour la prospection téléphonique
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Intégrations natives CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho)
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Power dialer OU numérotation en file
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Supervision temps réel (chuchotement, barge, coaching)
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SVI et règles de routage avancées
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Application mobile iOS et Android
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Click-to-call depuis le CRM ou le navigateur
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Statistiques d'appels par agent et par équipe
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Gestion des utilisateurs, équipes et droits
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API REST OU webhooks pour connecteurs sur mesure
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Présence locale automatique (indicatif dynamique)
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Journal et historique des appels
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Softphone navigateur OU client desktop
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Enregistrement et stockage des appels
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Scripts d'appel ou guide d'entretien intégré
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Support client francophone et SLA contractuel
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Voicebot ou agent vocal conversationnel
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Transcription et analyse IA des conversations
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Conformité RGPD et hébergement UE
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Conformité automatisée Bloctel OU listes d'opposition
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Numérotation prédictive multi-lignes avec détection de répondeur
60% de compatibilité
60
Solutions de centre d'appels et call center
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Gestion des messages vocaux
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Gestion des contacts
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Enregistrement des appels
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Gestion des appels entrants et sortants
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Tableaux de bord et rapports en temps réel
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Analyse des performances des agents
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Support multicanal (email, chat, médias sociaux)
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Gestion des files d'attente des appels
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Intégration des systèmes d'information des entreprises
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Routage intelligent des appels
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Gestion des numéros sans frais
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Intégration avec les CRM
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Fonctionnalités de formation et d'évaluation des agents -
Gestion des scripts d'appel -
Fonctionnalités de discours interactif -
Gestion du temps de travail des agents -
Fonctionnalités de suivi des conversions -
Fonctionnalité de rappel automatique -
Gestion de la satisfaction client -
Planification des appels
45% de compatibilité
45
Logiciels d'analyse conversationnelle des appels
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Génération de rapports et indicateurs de performance des appels
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Transcription automatique des appels en texte
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Détection des mots-clés et analyse sémantique
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Analyse des émotions et reconnaissance sentimentale
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Enregistrement automatique des appels entrants et sortants
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Intégration avec des outils CRM et téléphonie existants
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Accès en temps réel aux appels en cours pour supervision
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Partage des enregistrements avec les managers pour feedback et formation
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Suivi des performances des agents (temps de parole, interruptions, silences)
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Archivage des appels avec moteur de recherche avancé
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Marquage et annotation des appels pour analyse rapide
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Alertes en cas de non-respect des scripts d’appels
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Reconnaissance des interruptions et du ton de la conversation
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Détection des appels sensibles nécessitant un suivi spécifique
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Suppression automatique des enregistrements après un délai défini (RGPD, conformité)
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Filtrage des appels enregistrés par critères spécifiques (agent, client, durée, score)
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Exportation des enregistrements et transcriptions dans différents formats
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Analyse des silences et pauses pour détecter les appels inefficaces
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Stockage sécurisé des enregistrements (cryptage, accès restreint)
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Analyse multi-canal (téléphone, chat, email) pour une vision globale
Tout savoir sur CallHippo
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