Tealium AudienceStream

Tealium AudienceStream est une Customer Data Platform orientée temps réel, conçue pour unifier et activer les données clients sur tous les canaux. La solution prend en charge le rassemblement d’informations dispersées dans des environnements multi-sources. Pour les organisations dotées d’outils marketing et CRM multiples, la fragmentation des profils limite la visibilité sur chaque visiteur. La plateforme adresse la problématique d’identification client et de segmentation dynamique, essentielle à la gestion des campagnes et au pilotage des consentements, en intégrant la conformité réglementaire ainsi que l’interopérabilité avec des écosystèmes multiples.

Une enseigne du secteur de la distribution utilise Tealium AudienceStream pour l’activation en temps réel des audiences issues du site web, des applications mobiles et des campagnes e-mail. La cohérence des communications s’appuie sur la résolution d’identité automatisée connectant les sessions de navigation afin d’enrichir les profils, aussi en cas de données partielles. Les équipes marketing tirent parti de ces profils consolidés pour segmenter les audiences sur plusieurs canaux : publicité programmatique, automation e-mail, réseaux sociaux et service client, en associant la gestion des consentements utilisateurs au respect de la réglementation en vigueur.

La plateforme fonctionne grâce à la résolution d’identité par visitor stitching temps réel, la segmentation dynamique, la gestion du consentement et des déclencheurs via plus de 1 300 connecteurs intégrés. L’activation des profils s’effectue via workflows personnalisés et se synchronise avec des systèmes comme CRM, data enrichment ou data warehouses tels que Salesforce. Les profils clients bénéficient d’une alimentation continue par des attributs préchargés et l’intégration de score prédictif, tout en maintenant l’application des règles de gestion des accès et de privacy.

Dans le cadre d’une campagne retargeting, les utilisateurs peuvent constituer une audience sur la base d’une interaction web précise : AudienceStream segmente, enrichit le profil sur serveur, puis transmet en machine-to-machine via connecteur Facebook ou Google Ads. Ce mode d’activation permet la transmission des données en temps réel. La gestion des droits et du consentement utilisateur s’effectue au sein du référentiel d’audience centralisé embarquant des fonctions de gouvernance avancée.