Présentation du produit

Ubicentrex est un acteur majeur dans le domaine des solutions logicielles dédiées à la téléphonie IP. Spécialisé dans la fourniture d'outils pour les centres d'appels et les permanences téléphoniques, il offre une interface claire et ergonomique permettant de gérer des centaines d'appels par jour. L'agenda intégré d’Ubicentrex est conçu pour répondre aux besoins des professions exigeantes telles que les centres d’appels, les médecins et les avocats.

En complément, Ubicentrex propose une application mobile permettant d'accéder aux principales fonctionnalités du logiciel en déplacement. Les utilisateurs peuvent ainsi consulter leur agenda, accéder aux outils de supervision et bien plus encore. De plus, le logiciel intègre des fonctionnalités avancées comme les scripts d'appel personnalisables, la campagne e-mailing, un outil prédictif intelligent et des statistiques détaillées pour optimiser la performance des agents.

Spécifications

Profils client

  • TPE de 1 à 10

    Non
  • PE de 10 à 50

    Non
  • ME de 50 à 500

    Non
  • GE + de 500

    Non

DÉPLOIEMENT

  • Cloud

    Non
  • On premise

    Non

SUPPORTS

  • Support 24/7 (réponse directe)

    Non
  • Chat

    Non
  • Support téléphonique

    Non

Catégories

100% de compatibilité

Solutions de Centre d'Appel pour Entreprises

  • Tableaux de bord et rapports en temps réel
  • Gestion des scripts d'appel
  • Analyse des performances des agents
  • Gestion du temps de travail des agents
  • Gestion des files d'attente des appels
  • Intégration des systèmes d'information des entreprises
  • Routage intelligent des appels
  • Gestion des messages vocaux
  • Intégration avec les CRM
  • Planification des appels
  • Gestion des contacts
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Fonctionnalités de suivi des conversions
  • Gestion des numéros sans frais
  • Fonctionnalités de discours interactif
  • Fonctionnalité de rappel automatique
  • Support multicanal (email, chat, médias sociaux)
  • Gestion de la satisfaction client
  • Fonctionnalités de formation et d'évaluation des agents
100% de compatibilité

Solutions de Gestion des Appels Téléphoniques

  • Suivi des appels
  • Intégration CRM
  • Planification des appels
  • Enregistrement des appels
  • Transfert d'appel
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • IVR (Interactive Voice Response)
  • Renvoi d'appel
  • Rapports et analytics
  • Numérotation automatique
  • Gestion des files d'attente
  • Messagerie vocale
  • Contrôle de la qualité de l'appel
  • Gestion du temps d'attente
  • Intégration aux systèmes de support client
  • Gestion des heures d'ouverture
  • Reconnaissance vocale
  • Gestion de la conférence téléphonique
  • Gestion du Do Not Call (DNC)
  • Reconnaissance de l'appelant