5 façons de ne pas trouver le bon prestataire IT
Foxeet, LA référence en mise en relation de prestataires IT vous dit tout !
Aujourd’hui, trouver le prestataire qualifié qui correspond à vos critères et qui saura faire le job peut vite devenir complexe et chronophage. Surtout quand on sait qu’il existe de plus en plus de sociétés spécialisés dans l’IT en France et que les chiffres ont tendance à augmenter fortement d’année en année.
Ces mêmes prestataires sont souvent spécialisés (Matériel, Logiciel, Service) suivants leur secteur d’activité (CRM, ERP, Sauvegarde, Infra..) Il n’est donc pas rare pour les entreprises de passer beaucoup de temps à chercher, envoyer des mails, faire des appels d’offre, communiquer sur le projet, téléphoner, recevoir plusieurs prestataires qui ne correspondent pas à certains critères. Le budget alloué au système d’information peut vite devenir important, d’où l’importance de ne pas se tromper de prestataire dans un marché très concurrentiel.
Pour certains, le choix du prestataire est un jeu d’enfant, pour d’autres, un vrai dilemme.
Alors on fait souvent appel aux plus gros prestataires comme les SSII.
Mais savez-vous qu’il existe des façons bien plus efficientes de trouver un prestataire plus qualitatif et souvent, moins onéreux ?
Nous avons regroupé 5 conseils pour ne pas trouver et ne pas prendre contact plus rapidement avec les bons prestataires.
Vous n’avez pas le temps de tout lire ? On vous a concocté un rapide résumé en vidéo :
1. Ne pas établir de Cahier des Charges
Vous avez un besoin de matériel ? Logiciel ? Services ? Tout commence par là. Vous devez retranscrire tout ce dont vous avez besoin dans votre projet. Ne lésinez pas sur les informations. Plus d’information il y aura, plus le prestataire saura à quoi s’en tenir. Il s’agit de votre projet avant tout, c’est donc à vous de mettre en avant les points clés de votre projet informatique pour que les résultats ne soient pas déceptifs.
Les points essentiels à renseigner :
- Le type de services que vous recherchez
- Le nombre de personnes concernées au sein de votre entreprise
- Les services concernés par cette solution
- Les personnes à contacter (porteurs du projet en interne)
- Votre zone de chalandise
- Votre date prévisionnelle du choix du prestataire, de la solution et de sa mise en place
- -La tranche de budget alloué
2 – Ne pas consulter plusieurs prestataires IT
Vous avez déjà vu un prestataire qui semble vous convenir ? Vous avez sympathisé avec eux ? Ne vous m’éprenez pas, il ne s’agit peut-être pas de la perle rare que vous recherchez !
Avant de prendre une décision définitive, réalisez un comparatif des solutions proposées par les différents prestataires IT que vous aurez rencontrés. Assurez-vous aussi que le prestataire saura s’adapter entièrement à votre système d’information.
En plus d’avoir un avis sur le prix, vous l’aurez compris, nous vous conseillons de consulter au minimum 2 prestataires.
Visiter le site des prestataires et prendre contact avec leurs clients actuels ou historiques vous permettra de réfléchir à d’éventuel problématiques et d’anticiper certaines questions lors de votre entretien. Cela ne prend que quelques minutes et permet d’éviter les mauvaises surprises lors du rendez-vous.
3 – Ne pas privilégier la réactivité
Rien de mieux qu’une entreprise disponible lorsque l’on en a besoin. Il nous est tous déjà arrivé d’avoir un bug informatique dès le lundi matin à la première heure. C’est à ce moment-là que nous avons besoin de notre prestataire préféré, n’est-ce pas ?
Nous conseillons d’ailleurs aux porteurs de projets IT de privilégier les acteurs du tissu local pour avoir une relation de proximité. Plus cette relation sera régulière, plus elle sera saine, plus votre prestataire saura se rendre disponible rapidement afin d’éviter un effondrement de votre chiffre d’affaires.
4 – Favoriser la quantité à la qualité
Si vous recherchez une solution spécifique, votre choix final doit se porter sur des critères bien ciblés : Est-ce que le prestataire répond bien à votre demande ?
Il est nécessaire de connaître l’expertise des prestataires consultés.
Si vous avez beaucoup de projets IT, plus les prestataires seront « spécialisés » dans plusieurs branches informatiques, plus ils sauront vous conseiller ou répondre à votre besoin spécifique.
5 – Ne pas prendre en compte sa zone de chalandise
Vous travaillez dans un secteur plutôt local ? Départemental ? Régional ? National ? Multinational ? Vous privilégiez les circuits courts ? Vous travaillez déjà avec des prestataires un peu partout en France ou ailleurs ? Tous ces critères doivent être prise en compte dans le choix final de votre futur prestataire informatique. Si vous n’avez qu’un siège, peut-être sera-t-il préférable de rencontrer des acteurs locaux. Si au contraire, vous avez plusieurs adresses, alors il sera peut-être plus adapté de voir s’il n’existe plutôt pas un expert qui agît sur une plus grande zone pour plus de réactivité, qu’il s’agisse d’une maintenance, d’une formation sur un produit ou tout simplement d’une intervention technique.
Libre à vous de juger par vous-même s’il est primordial de nouer des liens forts avec 2 prestataires plutôt que de laisser l’entière responsabilité de votre système d’information à 1 seul et unique prestataire.