Ubicentrex | Téléphonie IP et outils pour centres d'appels
Solution téléphonie IP pour centres appels
Commerce & Ventes
Présentation de Ubicentrex | Téléphonie IP et outils pour centres d'appels
Ubicentrex est une solution de téléphonie IP et de gestion de centres d'appels développée par la société française Ubicentrex. Cette plateforme VoIP combine logiciel de téléphonie, outils de gestion des appels et infrastructure de communication unifiée pour optimiser les activités de télémarketing et support client.
La solution intègre un système de numérotation automatique, gestion des files d'attente, enregistrement des appels et supervision temps réel. Les téléconseillers disposent d'un interface de téléphonie avec casques USB, fiche client contextuelle et scripts d'appel personnalisés. Le système gère la distribution automatique des appels (ACD) et la remontée de fiches contacts.
Ubicentrex s'appuie sur la technologie Voice over IP pour réduire les coûts de communication et augmenter la flexibilité. La plateforme propose des API pour intégrer les systèmes CRM existants, des rapports statistiques détaillés et la conformité RGPD. L'hébergement s'effectue sur serveurs français avec garanties de disponibilité et téléphonie cloud.
Cette solution de centre d'appels s'adresse aux entreprises spécialisées en télémarketing, services clients et permanences téléphoniques. La tarification comprend location de lignes téléphoniques, licences logiciel et support technique. Les alternatives incluent Aircall, Ringover et 3CX Phone System.
Catégories
87% de compatibilité
87
Solutions de Centre d'Appel
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Enregistrement des appels
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Fonctionnalité de rappel automatique
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Gestion des appels entrants et sortants
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Gestion des messages vocaux
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Gestion des contacts
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Routage intelligent des appels
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Intégration des systèmes d'information des entreprises
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Gestion des files d'attente des appels
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Tableaux de bord et rapports en temps réel
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Gestion du temps de travail des agents
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Intégration avec les CRM
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Analyse des performances des agents
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Gestion des scripts d'appel
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Planification des appels
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Fonctionnalités de discours interactif
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Gestion des numéros sans frais
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Gestion de la satisfaction client
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Support multicanal (email, chat, médias sociaux) -
Fonctionnalités de suivi des conversions -
Fonctionnalités de formation et d'évaluation des agents
82% de compatibilité
82
Solution de gestion des appels téléphoniques
-
IVR (Interactive Voice Response)
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Renvoi d'appel
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Rapports et analytics
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Numérotation automatique
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Gestion des files d'attente
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Messagerie vocale
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Gestion du temps d'attente
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Suivi des appels
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Intégration CRM
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Planification des appels
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Enregistrement des appels
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Transfert d'appel
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Gestion des appels entrants et sortants
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Gestion des heures d'ouverture
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Contrôle de la qualité de l'appel
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Gestion du Do Not Call (DNC) -
Gestion de la conférence téléphonique -
Intégration aux systèmes de support client -
Reconnaissance vocale -
Reconnaissance de l'appelant
63% de compatibilité
63
Logiciels de Gestion des Leads
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Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
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Gestion des campagnes email
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Intégration avec CRM
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Rapports et analyses de performance
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Prédiction et analyse de conversion
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Gestion des contacts
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Tracking des sources de leads
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Segmentation des leads
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Suivi des interactions avec les leads
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Intégration avec les réseaux sociaux
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Gestion du pipeline de ventes
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Gestion des tâches et des activités de vente
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Outils de collaboration pour les équipes de vente
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Notifications et alertes en temps réel
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Gestion des opportunités de vente
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Synchronisation des données entre les plateformes
-
Automatisation du marketing pour les leads
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Acquisition et suivi des leads
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Scoring de leads
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Nurturing de leads
61% de compatibilité
61
Solutions VoIP pour Entreprises
-
Fonction de mise en attente d'appels
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Transfert d'appel
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Gestion des appels entrants et sortants
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Enregistrement des appels
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Interface utilisateur intuitive
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Conférence téléphonique
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Chiffrement des communications
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Prise en charge du routage des appels basé sur le temps
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Qualité de service (QoS)
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Support de plusieurs codecs audio
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Annuaire de numéros internes
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Fax sur IP
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Prise en charge de la téléphonie sans fil
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Fonction de messagerie vocale
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Numérotation rapide
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Support de la vidéoconférence
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Gestion de l'identité de l'appelant
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Intégration avec le système PBX
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Interoperabilité avec d'autres systèmes VoIP
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Intégration avec des applications tierces (CRM, Email)
56% de compatibilité
56
Logiciel CRM
-
Gestion du service à la clientèle
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Gestion des leads
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Suivi des interactions client
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Gestion des tâches et activités
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Prise en charge mobile
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Gestion des contacts
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Gestion de la relation client (CRM)
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Personnalisation et configuration
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Prise en charge multilingue
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Gestion des contrats -
Suivi du pipeline de vente -
Prédiction et analyse de ventes -
Intégration des réseaux sociaux -
Gestion des devis et des commandes -
Analyse et reporting des ventes -
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.) -
Gestion de la collaboration d'équipe -
Automatisation des ventes -
Gestion des campagnes marketing -
Gestion des opportunités de vente
Tout savoir sur Ubicentrex | Téléphonie IP et outils pour centres d'appels
-
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