Présentation de Minari

Minari est une solution de prospection téléphonique dédiée aux équipes commerciales B2B, conçue pour optimiser la gestion et l’efficacité des appels sortants. Doté d’une technologie AI avancée, le logiciel facilite le cold calling à grande échelle en permettant d’appeler simultanément plusieurs lignes et de filtrer automatiquement les numéros non pertinents ou les appels vers messagerie vocale, ce qui améliore significativement les taux de connexion.

L’interface de Minari assure un suivi précis des performances grâce à ses outils d’analytics intégrés : suivi des appels, taux de conversion, rendez-vous obtenus et reporting en temps réel. Cette approche favorise la montée en compétences de chaque agent et une adaptation dynamique des stratégies de prospection téléphonique, en tenant compte des résultats et des tendances observées.

La plateforme s’intègre naturellement avec les principaux CRM du marché, simplifiant la synchronisation des données, la gestion des contacts et l’historisation des activités, afin de garantir une hygiène CRM exemplaire et une continuité optimale entre la prospection téléphonique et le processus commercial. Cette compatibilité renforce la productivité des équipes, tout en réduisant la charge administrative liée à la saisie manuelle et au suivi des actions.

Adopté par plusieurs organisations commerciales, Minari soutient la digitalisation des pratiques de téléprospection et s’adapte aux spécificités des secteurs B2B, qu’il s’agisse d’appel en masse, de campagnes ciblées ou de prise de rendez-vous. L’ensemble des fonctions favorise la transformation des méthodes classiques de phoning en un levier durable de performance commerciale et de croissance.

Catégories

78% de compatibilité

Logiciels de Télémarketing

  • Fonctionnalités de CRM pour la gestion de la relation client
  • Gestion des contacts/prospects
  • Intégration du système de téléphonie (VoIP)
  • Suivi des appels
  • Composer automatique (Autodialer)
  • Enregistrement des appels
  • Analyse et reporting des appels
  • Gestion des appels entrants/sortants
  • Filtrage des appels
  • Suivi de la productivité des agents
  • Gestion de campagne de télémarketing
  • Fonction de rappel automatique
  • Prévisualisation et numérotation progressive
  • Gestion du temps de travail des agents (horaires, pauses)
  • Intégration des e-mails pour les suivis
  • Scripting d'appel
  • Gestion de la conformité Do-Not-Call (DNC)
  • Gestion de file d'attente d'appel
  • Support multicanal (SMS, Email, etc.)
  • Routage des appels basé sur les compétences
66% de compatibilité

Logiciel d’Enregistrement et d’Analyse des Appels

  • Enregistrement automatique des appels entrants et sortants
  • Suppression automatique des enregistrements après un délai défini (RGPD, conformité)
  • Intégration avec des outils CRM et téléphonie existants
  • Transcription automatique des appels en texte
  • Génération de rapports et indicateurs de performance des appels
  • Suivi des performances des agents (temps de parole, interruptions, silences)
  • Filtrage des appels enregistrés par critères spécifiques (agent, client, durée, score)
  • Exportation des enregistrements et transcriptions dans différents formats
  • Analyse des silences et pauses pour détecter les appels inefficaces
  • Partage des enregistrements avec les managers pour feedback et formation
  • Marquage et annotation des appels pour analyse rapide
  • Analyse des émotions et reconnaissance sentimentale
  • Stockage sécurisé des enregistrements (cryptage, accès restreint)
  • Archivage des appels avec moteur de recherche avancé
  • Détection des mots-clés et analyse sémantique
  • Reconnaissance des interruptions et du ton de la conversation
  • Détection des appels sensibles nécessitant un suivi spécifique
  • Alertes en cas de non-respect des scripts d’appels
  • Analyse multi-canal (téléphone, chat, email) pour une vision globale
  • Accès en temps réel aux appels en cours pour supervision
65% de compatibilité

Solution de gestion des appels téléphoniques

  • Enregistrement des appels
  • Numérotation automatique
  • Intégration CRM
  • Contrôle de la qualité de l'appel
  • Suivi des appels
  • Rapports et analytics
  • Messagerie vocale
  • Gestion du Do Not Call (DNC)
  • Planification des appels
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Gestion des files d'attente
  • Intégration aux systèmes de support client
  • IVR (Interactive Voice Response)
  • Reconnaissance vocale
  • Gestion de la conférence téléphonique
  • Renvoi d'appel
  • Reconnaissance de l'appelant
  • Gestion du temps d'attente
  • Gestion des heures d'ouverture
  • Transfert d'appel
64% de compatibilité

Solutions de Centre d'Appel

  • Tableaux de bord et rapports en temps réel
  • Fonctionnalités de suivi des conversions
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Analyse des performances des agents
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des contacts
  • Planification des appels
  • Intégration des systèmes d'information des entreprises
  • Intégration avec les CRM
  • Gestion des messages vocaux
  • Routage intelligent des appels
  • Fonctionnalité de rappel automatique
  • Gestion des numéros sans frais
  • Gestion des scripts d'appel
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion des files d'attente des appels
  • Support multicanal (email, chat, médias sociaux)
  • Gestion du temps de travail des agents
  • Fonctionnalités de discours interactif
  • Fonctionnalités de formation et d'évaluation des agents
55% de compatibilité

Outils de Prospection B2B

  • Synchronisation des données en temps réel
  • Suivi des performances des représentants commerciaux
  • Recherche et identification des prospects
  • Gestion des tâches et des activités de vente
  • Intégration CRM
  • Gestion de campagnes de prospection
  • Gestion des listes de prospects
  • Outils d'analyse et de reporting
  • Suivi des interactions avec les prospects
  • Segmentation des prospects
  • Personnalisation des communications avec les prospects
  • Enrichissement des données des prospects
  • Outils de collaboration en équipe
  • Automatisation de la prospection (emails, appels, réseaux sociaux)
  • Prise de rendez-vous et calendrier partagé
  • Fonctionnalités de veille concurrentielle
  • Intégration avec les réseaux sociaux
  • Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
  • Fonctionnalités de prévision des ventes
  • Scoring des prospects
47% de compatibilité

Plateformes d'Intégration Téléphonie-CRM

  • Gestion des campagnes d’appels sortants avec numérotation automatique
  • Historique des interactions accessible en temps réel
  • Suivi des performances des agents et coaching basé sur l’analyse des appels
  • Rapports et statistiques sur les appels (temps d’attente, durée, etc.)
  • Intégration avec la messagerie vocale et transcription automatique
  • Analyse des appels avec reconnaissance vocale et transcription automatique
  • Enregistrement des appels et stockage sécurisé
  • Journalisation automatique des appels dans le CRM
  • Notifications et rappels d’appels intégrés au CRM
  • Clic-to-call directement depuis le CRM
  • Intégration avec des outils de chatbot ou d’IA pour un support automatisé
  • Transfert d’appels avec conservation du contexte client
  • Intégration avec des solutions VoIP et PBX (Asterisk, Twilio, etc.)
  • Identification automatique des appelants via le CRM
  • Distribution intelligente des appels (ACD, routage basé sur les données CRM)
  • Synchronisation multi-canal (téléphone, email, chat, réseaux sociaux)
  • Reconnaissance des émotions dans la voix pour améliorer l’expérience client
  • Personnalisation des scripts d’appel en fonction des données CRM
  • Détection des appels manqués avec suivi automatisé
  • Gestion des files d’attente et mise en attente personnalisée

Tout savoir sur Minari

Les alternatives à Minari

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