Microsoft Dynamics 365
Logiciel CRM Microsoft
Organisation & Logistique
Présentation de Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est une suite complète d'applications d'entreprise basée sur le cloud, offrant des solutions pour la gestion des relations avec les clients (CRM), la gestion des ventes, du service client, du marketing, des opérations, de la finance et des ressources humaines.
Avec Microsoft Dynamics 365, les entreprises peuvent centraliser et intégrer leurs processus métier, leurs données et leurs collaborateurs. Cette plateforme puissante permet une visibilité accrue sur les interactions avec les clients, améliore la productivité des équipes de vente, et permet une personnalisation et une automatisation avancées des processus.
Grâce à son architecture modulaire, les utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 peuvent sélectionner les applications spécifiques dont ils ont besoin pour répondre à leurs exigences métier. Que ce soit pour la gestion des opportunités de vente, la gestion des campagnes marketing, la gestion des contrats ou la gestion des ressources humaines, il existe une solution adaptée.
En utilisant Microsoft Dynamics 365, les entreprises peuvent analyser les données en temps réel, obtenir des informations précieuses pour la prise de décision stratégique, et améliorer l'expérience client. De plus, en étant intégré à d'autres produits Microsoft tels que Office 365, Power BI et Azure, il offre une suite complète d'outils pour soutenir la transformation numérique des entreprises.
En résumé, Microsoft Dynamics 365 est une solution de gestion d'entreprise flexible, évolutive et basée sur le cloud, qui permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle, de renforcer leurs relations avec les clients et de stimuler leur croissance.
Catégories
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion de Supply Chain
-
Gestion des performances et KPIs
-
Traçabilité des produits et lots
-
Support multi-langue et multi-entités
-
Gestion de la planification de l'approvisionnement
-
Accessibilité mobile et cloud
-
Collaboration et communication inter-organisationnelle
-
Gestion de la planification de la demande
-
Intégration ERP et autres systèmes
-
Gestion de l'entreposage et de la manutention
-
Gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement
-
Reporting et analyses en temps réel
-
Prévision et modélisation des scénarios
-
Gestion des contrats et des achats
-
Gestion de la planification de la production
-
Optimisation de la logistique et du transport
-
Gestion des fournisseurs
-
Gestion des commandes
-
Gestion des retours (Reverse logistics)
-
Gestion de l'inventaire
-
Gestion de la conformité réglementaire
100% de compatibilité
100%
Logiciel ERP
-
Gestion de la qualité
-
Gestion des ressources humaines
-
Compatibilité multi-plateformes
-
Support multi-devises et multilingue
-
Intégration de données
-
Analytique et reporting
-
Gestion des actifs d'entreprise
-
Gestion financière
-
Gestion de projets
-
Gestion de la chaine d'approvisionnement
-
Gestion des services
-
Sécurité des données
-
Gestion des rôles et des permissions
-
Gestion des ventes
-
Gestion des processus métier
-
Gestion de la relation client (CRM)
-
Planification des ressources de l'entreprise (ERP)
-
Gestion de la production
-
Gestion des achats
-
Gestion de l'inventaire
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion des Leads
-
Intégration avec CRM
-
Gestion des opportunités de vente
-
Notifications et alertes en temps réel
-
Outils de collaboration pour les équipes de vente
-
Rapports et analyses de performance
-
Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
-
Gestion des contacts
-
Prédiction et analyse de conversion
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Gestion du pipeline de ventes
-
Intégration avec les réseaux sociaux
-
Suivi des interactions avec les leads
-
Segmentation des leads
-
Nurturing de leads
-
Tracking des sources de leads
-
Scoring de leads
-
Acquisition et suivi des leads
-
Automatisation du marketing pour les leads
-
Gestion des campagnes email
-
Synchronisation des données entre les plateformes
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion des Ventes
-
Gestion des opportunités de vente
-
Gestion des commissions de vente
-
Prévision des ventes
-
Intégration avec d'autres logiciels (comme ERP, logiciel de comptabilité, etc.)
-
Gestion de la relation client (CRM) intégrée
-
Gestion des produits et des catalogues
-
Gestion des contrats de vente
-
Gestion des contacts
-
Gestion des devis et des propositions
-
Gestion du pipeline de vente
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Suivi des performances de vente en temps réel
-
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
-
Suivi des performances des vendeurs
-
Suivi des interactions avec les clients
-
Rapports et analyses de ventes
-
Intégration avec des plateformes de paiement
-
Gestion des remises et des promotions
-
Automatisation du processus de vente
-
Gestion des commandes
100% de compatibilité
100%
Logiciels ERP pour sociétés de services
-
Accessibilité web & mobile
-
Formation et support
-
Analyse financière
-
Tableaux de bord et rapports
-
Sécurité données
-
Gestion des relations client (CRM)
-
Intégration autres logiciels
-
Suivi heures travaillées
-
Gestion des tâches et des rendez-vous
-
Notifications & alertes
-
Personnalisation et adaptabilité
-
Gestion des stocks et des achats
-
Gestion ressources humaines
-
Gestion projet
-
Gestion des contrats de service
-
Automatisation processus
-
Gestion documentaire
-
Portail client
-
Facturation et comptabilité
-
Planification ressources
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion d'Affaires
-
Gestion des opportunités de vente
-
Gestion du service après-vente
-
Gestion des devis
-
Intégration ERP
-
Gestion des fournisseurs
-
Gestion des stocks
-
Gestion de projet
-
Suivi des interactions avec le client
-
Intégration CRM
-
Suivi des contrats
-
Automatisation des processus d'affaires
-
Gestion des tâches et des activités
-
Suivi du temps de travail
-
Gestion de la facturation
-
Rapports et analytics
-
Gestion des factures
-
Suivi de l'activité de vente
-
Gestion des retours et des remboursements
-
Gestion des commandes
-
Planification des ressources
100% de compatibilité
100%
Logiciel CRM
-
Gestion des opportunités de vente
-
Personnalisation et configuration
-
Gestion des contrats
-
Gestion des contacts
-
Gestion de la relation client (CRM)
-
Suivi du pipeline de vente
-
Prise en charge multilingue
-
Prédiction et analyse de ventes
-
Intégration des réseaux sociaux
-
Prise en charge mobile
-
Gestion des devis et des commandes
-
Suivi des interactions client
-
Analyse et reporting des ventes
-
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
-
Gestion de la collaboration d'équipe
-
Automatisation des ventes
-
Gestion des campagnes marketing
-
Gestion des tâches et activités
-
Gestion du service à la clientèle
-
Gestion des leads
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Gestion des Commandes
-
Gestion des promotions et des remises
-
Gestion des retours et des remboursements
-
Support multi-canal (téléphone, email, etc.)
-
Intégration avec les systèmes comptables
-
Suivi des expéditions
-
Fonctionnalité de facturation
-
Gestion centralisée des commandes
-
Intégration à la plateforme d'e-commerce
-
Suivi en temps réel de l'état des commandes
-
Intégration avec les systèmes ERP
-
Gestion des bons de livraison
-
Historique des commandes
-
Intégration avec les systèmes de paiement
-
Gestion des fournisseurs
-
Intégration avec les systèmes de gestion d'entrepôt
-
Gestion de l'inventaire
-
Gestion des stocks en temps réel
-
Prévisions des ventes et des stocks
-
Planification de la livraison
-
Gestion des réclamations
100% de compatibilité
95%
Logiciels BPM (Business Process Management)
-
Gestion des règles métier
-
Gestion des incidents
-
Gestion de la performance
-
Gestion des workflows
-
Optimisation des processus
-
Gestion des exceptions
-
Gestion des documents
-
Collaboration en temps réel
-
Tableaux de bord et rapports personnalisables
-
Gestion du cycle de vie des applications
-
Support multiplateforme
-
Gestion des formulaires
-
Modélisation des processus
-
Automatisation des processus
-
Intégration avec des systèmes ERP et CRM
-
Gestion de l'audit
-
Surveillance des processus
-
Gestion de la conformité
-
Gestion des tâches
-
Gestion des identités et des accès
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Reporting Financier
-
Suivi des flux de trésorerie
-
Création de rapports financiers personnalisés
-
Automatisation des processus de clôture financière
-
Gestion de la comptabilité analytique
-
Contrôle des accès en fonction des rôles
-
Gestion de la consolidation financière
-
Tableaux de bord interactifs
-
Outils de visualisation des données
-
Fonctionnalités de drill-down et de drill-up
-
Support multi-devises
-
Suivi des dépenses et des revenus
-
Gestion du reporting réglementaire
-
Exportation et partage de rapports
-
Analyse de tendances et de prévisions
-
Intégration avec d'autres systèmes de comptabilité
-
Rapports en temps réel
-
Gestion des indicateurs de performance clés (KPIs)
-
Gestion du contrôle budgétaire
-
Gestion des états financiers (bilan, compte de résultat)
-
Modélisation et scénarios financiers
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Gestion Comptable et Administrative
-
Importation et synchronisation bancaire
-
Édition et export des journaux comptables
-
Suivi de trésorerie en temps réel
-
Gestion des notes de frais et remboursements
-
Gestion des factures et devis
-
Prévisions budgétaires et analyses financières
-
Intégration avec les logiciels de paie et ERP
-
Déclarations fiscales automatisées
-
Gestion multi-sociétés et multi-devises
-
Gestion des relances clients et fournisseurs
-
Comptabilité analytique et gestion des coûts
-
Support et mises à jour régulières
-
Archivage et conformité fiscale
-
Pilotage financier et reporting
-
Gestion des droits d’accès et sécurité des données
-
Gestion des immobilisations
-
Dématérialisation et OCR des documents comptables
-
Automatisation des écritures comptables
-
Suivi des échéances et paiements fournisseurs
-
Module de gestion des formalités juridiques
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Supply Chain
-
Gestion des risques et de la conformité
-
Gestion de la distribution et des réseaux de distribution
-
Gestion des documents et des contrats
-
Collaboration en temps réel avec les parties prenantes
-
Support multilingue et multidevise
-
Planification des ressources de la chaîne d'approvisionnement
-
Gestion des coûts et de la facturation
-
Automatisation des processus de la chaîne d'approvisionnement
-
Accessibilité mobile et cloud
-
Analyse de la performance de la chaîne d'approvisionnement
-
Gestion de la qualité et des retours
-
Gestion des entrepôts et du stockage
-
Gestion des fournisseurs et des commandes
-
Planification et exécution de la demande
-
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, CRM, etc.)
-
Gestion de l'inventaire et prévision de la demande
-
Gestion de la production et de l'ordonnancement
-
Gestion du transport et de la logistique
-
Suivi et traçabilité des produits
-
Gestion des scénarios "what-if" et simulation
100% de compatibilité
90%
Logiciels de Facturation Client
-
Gestion des avoirs
-
Rapports et analyse
-
Suivi des paiements
-
Personnalisation des factures
-
Gestion des factures clients
-
Création et envoi de factures
-
Gestion des notes de crédit
-
Gestion de la TVA
-
Gestion de la trésorerie
-
Gestion des relances
-
Gestion des remboursements
-
Intégration avec le système comptable
-
Gestion multidevise
-
Gestion des retards de paiement
-
Planification des paiements
-
Archivage des factures
-
Gestion des bons de commande
-
Gestion des échéances
-
Intégration de passerelle de paiement
-
Gestion des frais généraux
100% de compatibilité
85%
Logiciel de Caisse et ERP Omnicanal pour le Retail
-
Automatisation des commandes fournisseurs
-
Gestion centralisée des catalogues produits (prix, promotions, variantes, packs)
-
Suivi des performances par magasin, vendeur ou canal
-
Fidélisation client (cartes, points, remises personnalisées)
-
Synchronisation entre magasins physiques et e-commerce
-
Personnalisation de l’interface et des reçus
-
Gestion des stocks en temps réel sur tous les canaux
-
Gestion multi-magasins avec transfert de stock
-
Tableaux de bord et reporting des ventes en temps réel
-
Gestion des rôles et des accès utilisateurs
-
Gestion des retours et remboursements simplifiée
-
Intégration avec un ERP pour la comptabilité et la gestion RH
-
Paiement omnicanal et différé (Click & Collect, e-réservation, QR Code, paiement mobile)
-
Gestion des promotions et des campagnes commerciales
-
Gestion avancée des devis et factures
-
Connexion aux marketplaces et aux plateformes e-commerce
-
Programme de fidélité omnicanal (magasin, web, application mobile)
-
Mode hors-ligne avec synchronisation automatique
-
Encaissement multi-canaux (CB, mobile, espèces, e-wallets)
-
Support des terminaux de paiement intégrés et autonomes
100% de compatibilité
85%
Logiciels de Helpdesk
-
Intégration CRM pour une vue 360° du client
-
Support mobile pour agents et clients
-
Support multicanal (email, chat, téléphone)
-
Base de connaissances intégrée
-
Gestion des SLA (Service Level Agreement)
-
Rapports et analyses détaillées
-
Gestion des escalades automatiques
-
Automatisation des workflows
-
Portail client personnalisable
-
Intégration avec les réseaux sociaux
-
Gestion des tickets
-
Suivi de la satisfaction client
-
Base de données clients intégrée
-
Outils de collaboration interne
-
Gestion des connaissances et FAQ
-
Notifications et alertes en temps réel
-
Capacités de self-service avancées
-
Personnalisation des réponses grâce à l'IA
-
Reconnaissance et catégorisation automatique des tickets
-
Sécurité des données et conformité
100% de compatibilité
85%
Logiciels de Devis et Facturation
-
Gestion des clients et des contacts
-
Fonctionnalité de facturation basée sur le temps et les matériaux
-
Prise en charge des codes de produits ou services
-
Fonctionnalités d'exportation de données comptables
-
Personnalisation des modèles de factures et de devis
-
Automatisation de la facturation récurrente
-
Gestion des avoirs
-
Création et gestion de devis
-
Création de rapports financiers
-
Gestion de plusieurs taux de taxes
-
Création et gestion de factures
-
Suivi des paiements
-
Gestion de plusieurs devises
-
Gestion de la comptabilité générale
-
Gestion de la TVA
-
Intégration avec d'autres logiciels de comptabilité et de finances
-
Gestion des bons de commande
-
Rappels automatiques pour les paiements en retard
-
Intégration avec les comptes bancaires
-
Fonctionnalité de signature électronique
100% de compatibilité
75%
Logiciels de Gestion des Services sur le Terrain
-
Suivi des dépenses en temps réel
-
Planification et ordonnancement des interventions
-
Gestion centralisée des contrats
-
Gestion des licences logicielles
100% de compatibilité
75%
Logiciels de Logistique
-
Gestion de l'inventaire en temps réel
-
Gestion des entrepôts
-
Gestion de la capacité de stockage
-
Planification et optimisation des routes
-
Gestion des commandes
-
Gestion des codes-barres et RFID
-
Gestion des transports
-
Gestion des documents d'expédition (BL, factures, etc.)
-
Prévisions de la demande et planification de l'approvisionnement
-
Support multi-langues et multi-devises
-
Automatisation des tâches logistiques répétitives
-
Gestion des retours et des échanges
-
Suivi et traçabilité des marchandises
-
Intégration avec les fournisseurs et les clients
-
Gestion des expéditions et des livraisons
-
Rapports et analyses logistiques
-
Conformité aux normes et réglementations logistiques
-
Contrôle de la qualité et gestion des produits non conformes
-
Gestion des risques et des imprévus logistiques
-
Gestion des coûts logistiques
100% de compatibilité
70%
Logiciels WMS pour Entreprises
-
Gestion multi-entrepôts et multilingue
-
Accessibilité mobile et cloud
-
Gestion des documents d'expédition (connaissements, factures, etc.)
-
Gestion des retours et des réclamations
-
Rapports et analyse de données en temps réel
-
Gestion des lots et des dates d'expiration
-
Support pour la traçabilité et la conformité réglementaire
-
Intégration avec les systèmes ERP et TMS
-
Automatisation des processus d'entrepôt
-
Gestion des tâches et de la main d'oeuvre d'entrepôt
-
Gestion des emplacements de stockage
-
Gestion des commandes et des expéditions
-
Gestion de l'inventaire et du stock
-
Gestion de l'expédition et de la réception
-
Optimisation de la disposition de l'entrepôt
-
Contrôle de qualité et audits
-
Gestion des performances et KPI d'entrepôt
-
Support pour le picking, le packing et le replenishment
-
Planification et prévision des besoins d'entrepôt
-
Gestion de la sécurité et des risques d'entrepôt
100% de compatibilité
70%
Solutions de Gestion des Contrats
-
Conformité réglementaire et audit
-
Suivi du cycle de vie du contrat
-
Alertes et rappels pour les échéances et les renouvellements
-
Intégration avec les systèmes de signature électronique
-
Intégration avec d'autres systèmes de gestion financière
-
Suivi des obligations contractuelles
-
Gestion centralisée des contrats
-
Gestion des clauses contractuelles
-
Automatisation du processus d'approbation
-
Collaboration et partage de contrats
-
Gestion des versions de contrat
-
Création et édition de contrats
-
Suivi de l'exécution du contrat
-
Rapports et analyses de contrats
-
Sécurité et contrôle d'accès aux contrats
-
Notifications pour les modifications de contrat
-
Archivage sécurisé des contrats
-
Gestion des annexes et pièces jointes de contrats
-
Recherche de contrat et filtrage
-
Gestion des risques contractuels
100% de compatibilité
70%
Logiciels de Gestion des Devis
-
Calcul automatique des taxes et remises
-
Gestion des articles et services
-
Conversion de devis en factures
-
Gestion des relations client (CRM) intégrée
-
Notifications de suivi des devis
-
Intégration avec le CRM
-
Gestion de l'historique des devis
-
Création de devis personnalisés
-
Gestion des devis en plusieurs devises
-
Intégration avec les plateformes d'e-commerce
-
Gestion des approbations
-
Modèles de devis
-
Envoi de devis par email
-
Suivi du statut des devis
-
Suivi des modifications des devis
-
Rapports de performance des devis
-
Gestion des droits d'accès des utilisateurs
-
Signature électronique
-
Synchronisation avec le compte comptable
-
Fonctionnalité de chat en direct avec les clients
100% de compatibilité
60%
Logiciels de Gestion de Commandes
-
Gestion centralisée des contrats
-
Gestion de l'inventaire et du stock
-
Gestion de la production en temps réel
-
Gestion de l'inventaire et prévision de la demande
-
Gestion de l'inventaire en temps réel
-
Orchestration des commandes (DOM) & routing multi-stock
-
Gestion des contrats fournisseurs
-
Gestion des expéditions et des itinéraires
-
Suivi en temps réel des stocks
-
Gestion de la planification de la demande
-
Planification et ordonnancement des tâches
-
Gestion des commandes en temps réel
-
Gestion des actifs et inventaire
-
Gestion des non-conformités
-
Suivi des dépenses en temps réel
-
Planification et ordonnancement des interventions
-
Identification et évaluation des risques -
Gestion des licences logicielles -
Planification et programmation des travaux de maintenance -
Gestion du cycle de vie des actifs
100% de compatibilité
60%
Digitalisation des Processus Commerciaux
-
Analyse financière et suivi de l'activité
-
Gestion des contrats et documents administratifs
-
Gestion des demandes d'achats
-
E-paiement avec divers modes de paiement
-
Rapprochement 3 voies (commande, réception, facture)
-
Plateforme collaborative sécurisée
-
Dématérialisation fiscale des factures
-
Gestion documentaire et archivage
-
E-procurement et workflow d'approbation automatique
-
Reporting dynamique et suivi en temps réel
-
Conformité réglementaire et fiscale
-
Gestion des bons de commandes
-
Imputation comptable et analytique
-
Signature électronique de contrats
-
Gestion des écarts et anticipation des litiges
-
Pilotage de la performance financière
-
Messagerie collaborative pour résolution d'écarts
-
Référentiel partagé avec fournisseurs
-
Accompagnement tout au long du projet
-
Détection des écarts de prix ou de quantité
100% de compatibilité
60%
Logiciels de Gestion des Actifs d'Entreprise
-
Gestion des documents relatifs aux actifs
-
Gestion de la dépréciation des actifs
-
Suivi du temps d'arrêt et des performances des actifs
-
Gestion de la maintenance des actifs
-
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, CRM, etc.)
-
Planification et prévisions d'actifs
-
Gestion du cycle de vie des actifs
-
Gestion des contrats d'actifs
-
Gestion des inventaires
-
Suivi et localisation des actifs
-
Gestion de la conformité et des normes
-
Gestion des coûts des actifs
-
Gestion des risques associés aux actifs
-
Fonctionnalités de mobilité pour le suivi des actifs
-
Gestion de la disposition des actifs
-
Gestion des fournisseurs d'actifs
-
Notifications et alertes d'actifs
-
Reporting et analyses d'actifs
-
Formation et support utilisateur
-
Gestion des licences logicielles
Tout savoir sur Microsoft Dynamics 365
Les Intégrateurs à la une
-
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Intégrateur ERP Microsoft Dynamics pour l'industrie -
Symelia est un intégrateur ERP Microsoft expert en Dynamics 365 Business Central. Elle accompagne les PME du négoce, de la production et des services dans leur transformation numérique avec des solutions personnalisées et interconnectées à Microsoft 365.
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