Glean

Glean est une solution de Glean enterprise search conçue pour centraliser la recherche interne dans les outils SaaS et les dépôts documentaires de l’entreprise. Ce moteur de recherche interne agrège les contenus (documents, tickets, messages, wikis, CRM) et propose une recherche unifiée SaaS tout en respectant les droits d’accès déjà en place.

Portée par un assistant IA entreprise, la plateforme interprète des requêtes en langage naturel, restitue des réponses contextualisées et met en avant les sources. La pertinence s’appuie sur le contexte utilisateur, l’historique et les métadonnées. L’indexation et les connecteurs n’exposent que les contenus accessibles selon les autorisations, ce qui facilite un knowledge management IA conforme à la gouvernance en vigueur.

Glean vise l’efficacité opérationnelle : trouver une note, un ticket ou une présentation sans changer d’outil, accélérer l’onboarding et réduire le temps de recherche. La solution n’est pas un moteur de recherche interne site web destiné au public ; elle cible la productivité des équipes via la recherche interne au sein des applications professionnelles.

Le modèle d’utilisation dépend du périmètre applicatif et des profils : nombre d’utilisateurs, connecteurs activés, exigences de sécurité et d’audit. Les éléments comme le prix Glean et les avis Glean varient selon la configuration et le déploiement. Glean s’intègre dans un écosystème SaaS existant et s’inscrit dans les pratiques d’administration et de conformité déjà établies.