Présentation de CallHippo

CallHippo est un logiciel de téléphonie basé sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques de manière efficace et professionnelle. Il offre une gamme de fonctionnalités avancées telles que la numérotation automatique, la distribution des appels, la messagerie vocale, la gestion des appels en attente, la conférence téléphonique, la surveillance des appels et bien plus encore. CallHippo est facile à utiliser et ne nécessite aucune installation de matériel ou de logiciel. Il suffit de créer un compte en ligne et de commencer à utiliser le service. Les utilisateurs peuvent choisir un numéro de téléphone local ou international pour leur entreprise et personnaliser leur système de téléphonie en fonction de leurs besoins. Le logiciel est compatible avec les ordinateurs de bureau, les smartphones et les tablettes, ce qui permet aux utilisateurs de rester connectés et de gérer leurs appels téléphoniques de n'importe où. CallHippo offre également une intégration facile avec les outils de CRM populaires tels que Salesforce, HubSpot, Zoho et plus encore. En résumé, CallHippo est un outil de téléphonie complet et facile à utiliser qui permet aux entreprises de gérer leurs appels téléphoniques de manière professionnelle et efficace. Il offre une gamme de fonctionnalités avancées pour améliorer la productivité et la satisfaction des clients.

Catégories

97% de compatibilité

Solution de gestion des appels téléphoniques

  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Gestion de la conférence téléphonique
  • IVR (Interactive Voice Response)
  • Gestion des files d'attente
  • Planification des appels
  • Enregistrement des appels
  • Transfert d'appel
  • Rapports et analytics
  • Renvoi d'appel
  • Reconnaissance vocale
  • Messagerie vocale
  • Numérotation automatique
  • Intégration aux systèmes de support client
  • Suivi des appels
  • Contrôle de la qualité de l'appel
  • Intégration CRM
  • Reconnaissance de l'appelant
  • Gestion des heures d'ouverture
  • Gestion du temps d'attente
  • Gestion du Do Not Call (DNC)
94% de compatibilité

Plateformes d'Intégration Téléphonie-CRM

  • Analyse des appels avec reconnaissance vocale et transcription automatique
  • Journalisation automatique des appels dans le CRM
  • Notifications et rappels d’appels intégrés au CRM
  • Gestion des campagnes d’appels sortants avec numérotation automatique
  • Historique des interactions accessible en temps réel
  • Distribution intelligente des appels (ACD, routage basé sur les données CRM)
  • Reconnaissance des émotions dans la voix pour améliorer l’expérience client
  • Clic-to-call directement depuis le CRM
  • Intégration avec des outils de chatbot ou d’IA pour un support automatisé
  • Gestion des files d’attente et mise en attente personnalisée
  • Intégration avec la messagerie vocale et transcription automatique
  • Enregistrement des appels et stockage sécurisé
  • Suivi des performances des agents et coaching basé sur l’analyse des appels
  • Rapports et statistiques sur les appels (temps d’attente, durée, etc.)
  • Intégration avec des solutions VoIP et PBX (Asterisk, Twilio, etc.)
  • Identification automatique des appelants via le CRM
  • Transfert d’appels avec conservation du contexte client
  • Synchronisation multi-canal (téléphone, email, chat, réseaux sociaux)
  • Personnalisation des scripts d’appel en fonction des données CRM
  • Détection des appels manqués avec suivi automatisé
87% de compatibilité

Logiciel d’Enregistrement et d’Analyse des Appels

  • Suivi des performances des agents (temps de parole, interruptions, silences)
  • Génération de rapports et indicateurs de performance des appels
  • Partage des enregistrements avec les managers pour feedback et formation
  • Accès en temps réel aux appels en cours pour supervision
  • Intégration avec des outils CRM et téléphonie existants
  • Enregistrement automatique des appels entrants et sortants
  • Analyse des émotions et reconnaissance sentimentale
  • Détection des mots-clés et analyse sémantique
  • Transcription automatique des appels en texte
  • Suppression automatique des enregistrements après un délai défini (RGPD, conformité)
  • Alertes en cas de non-respect des scripts d’appels
  • Marquage et annotation des appels pour analyse rapide
  • Archivage des appels avec moteur de recherche avancé
  • Analyse multi-canal (téléphone, chat, email) pour une vision globale
  • Stockage sécurisé des enregistrements (cryptage, accès restreint)
  • Analyse des silences et pauses pour détecter les appels inefficaces
  • Exportation des enregistrements et transcriptions dans différents formats
  • Filtrage des appels enregistrés par critères spécifiques (agent, client, durée, score)
  • Détection des appels sensibles nécessitant un suivi spécifique
  • Reconnaissance des interruptions et du ton de la conversation
75% de compatibilité

Solutions de Centre d'Appel

  • Intégration avec les CRM
  • Tableaux de bord et rapports en temps réel
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des contacts
  • Analyse des performances des agents
  • Support multicanal (email, chat, médias sociaux)
  • Gestion des files d'attente des appels
  • Intégration des systèmes d'information des entreprises
  • Routage intelligent des appels
  • Gestion des numéros sans frais
  • Gestion des messages vocaux
  • Fonctionnalités de formation et d'évaluation des agents
  • Fonctionnalité de rappel automatique
  • Fonctionnalités de suivi des conversions
  • Planification des appels
  • Gestion du temps de travail des agents
  • Gestion des scripts d'appel
  • Fonctionnalités de discours interactif
  • Gestion de la satisfaction client
71% de compatibilité

Convergence Mobile Entreprise

  • Filtrage et priorisation des appels entrants
  • Personnalisation des messages d’accueil et d’attente
  • Gestion des files d’attente pour les appels entrants
  • Renvoi automatique des appels en cas d’indisponibilité
  • Routage intelligent des appels selon la disponibilité
  • Intégration avec CRM pour afficher les infos clients en temps réel
  • Suivi et reporting des appels sur une interface unique
  • Messagerie vocale unifiée avec transcription automatique
  • Softphone compatible sur PC, mobile et tablette
  • Intégration avec Microsoft Teams, Zoom, Slack
  • Compatibilité avec les standards VoIP et PBX virtuels
  • Notification et rappel des appels manqués
  • Cryptage et sécurisation des communications
  • Transfert d’appels entre appareils sans interruption
  • Basculement automatique entre fixe et mobile sans coupure
  • Conférence téléphonique et visioconférence intégrée
  • Numéro unique fixe/mobile pour chaque employé
  • Gestion des droits d’accès aux lignes téléphoniques
  • Gestion centralisée des lignes fixes et mobiles
  • Support multi-réseaux (Wi-Fi, 4G, 5G) pour assurer la continuité
45% de compatibilité

Outils de Prospection B2B

  • Suivi des interactions avec les prospects
  • Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
  • Intégration CRM
  • Suivi des performances des représentants commerciaux
  • Scoring des prospects
  • Personnalisation des communications avec les prospects
  • Prise de rendez-vous et calendrier partagé
  • Outils d'analyse et de reporting
  • Synchronisation des données en temps réel
  • Gestion des listes de prospects
  • Fonctionnalités de prévision des ventes
  • Segmentation des prospects
  • Outils de collaboration en équipe
  • Automatisation de la prospection (emails, appels, réseaux sociaux)
  • Intégration avec les réseaux sociaux
  • Recherche et identification des prospects
  • Enrichissement des données des prospects
  • Gestion des tâches et des activités de vente
  • Fonctionnalités de veille concurrentielle
  • Gestion de campagnes de prospection

Tout savoir sur CallHippo

Les alternatives à CallHippo

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