Ubic

Un SDR qui fait de la prospection téléphonique B2B passe une bonne partie de sa journée sur des répondeurs et des numéros invalides. Ubic, parallel dialer européen, lance plusieurs appels en même temps et ne passe la main au commercial que lorsqu’une personne décroche. Les répondeurs, fax et faux numéros sont écartés automatiquement. L’éditeur annonce jusqu’à 50 vraies conversations par SDR et par jour. Ubic s’adresse aux équipes commerciales B2B qui prospectent par téléphone, à commencer par les SDR des équipes outbound.

Un power dialer compose les numéros l’un après l’autre. Le parallel dialer d’Ubic en appelle jusqu’à 3 à la fois et transfère l’appel au commercial dès qu’un prospect répond. Les listes de prospects s’importent depuis un fichier CSV, avec mapping automatique des colonnes, ou depuis le CRM. Ubic fournit les numéros de téléphone et gère leur rotation automatique. L’enregistrement des appels et leur transcription, l’envoi de SMS, les tâches de relance et les rapports d’activité sont disponibles dans l’outil. Ubic est un logiciel de phoning en SaaS : il s’utilise depuis le navigateur, sans installation sur les serveurs de l’entreprise.

Côté CRM, Ubic se connecte à HubSpot, Salesforce, Pipedrive, noCRM, Attio, NetHunt et Close. Il s’intègre aussi à Salesloft, Lemlist, Modjo, Gong et Slack. Ce qui remonte après un appel dépend du connecteur : selon l’outil, Ubic renvoie vers le CRM les champs, statuts, notes ou activités pris en charge. Une équipe qui compare des logiciels de prospection téléphonique a donc intérêt à vérifier, connecteur par connecteur, quelles données arrivent dans son propre CRM. Le centre d’aide d’Ubic documente les appels, les intégrations CRM, la facturation et les numéros. Pour situer l’outil parmi les autres familles d’outils commerciaux, voir aussi les outils de prospection B2B et de génération de leads et les solutions de centre d’appels référencés sur Foxeet.

Ubic est édité par Positive Lab, SAS française du groupe Positive, et hébergé à Paris sur AWS. Le support et l’onboarding se font en français et en anglais. Le tarif tient en un plan unique, Booster, facturé par utilisateur et par mois : 200 € HT par utilisateur et par mois en facturation mensuelle, 180 € en trimestrielle et 160 € en annuelle. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans ce plan. Un essai gratuit de 7 jours est proposé, avec carte bancaire.