Ubic

Ubic propose une automatisation de la prospection téléphonique pour les équipes commerciales avec sa technologie européenne de parallel dialer conçue pour augmenter le volume de conversations humaines. Les SDR sont confrontés à une accumulation de tâches manuelles telles que la composition de numéros, la gestion des doublons et la gestion des appels sans réponse. Ubic répond à ces problématiques en réduisant le temps consacré aux lignes injoignables et en facilitant la synchronisation des données dans le CRM afin d'assurer l'intégration au processus existant. L’outil intègre une fonction de numérotation automatique pensée pour l’environnement B2B.

Dans un contexte de prospection B2B, l’équipe utilise Ubic pour initier des campagnes d’appels larges, après avoir importé des listes de contacts qualifiés. Le système met en relation le commercial uniquement lorsqu’un interlocuteur répond. Durant cette opération, le filtrage automatique des voix automatisées et des numéros invalides répartit efficacement le temps consacré à la prospection, en mettant l’accent uniquement sur les taux de réponse observés sur la campagne en cours.

L’automatisation s’intègre avec plusieurs CRM comme Salesforce, HubSpot ou Pipedrive, sans double saisie, ce qui diminue le risque d'erreur. Chaque appel est enregistré avec une transcription automatique. Les rapports en temps réel avec heatmaps permettent d’évaluer la performance individuelle des SDR ou des campagnes. Avec la rotation automatique des numéros et l’attribution des lignes, la gestion des blocages constatés sur les appels est prise en compte dans le système.

Dans la pratique, une équipe de prospection utilise la synchronisation des appels avec le CRM, l'enregistrement ainsi que la transcription pour tracer chaque interaction, ce qui contribue à la génération des reportings nécessaires à l’analyse. Le support technique et l’onboarding se font en français, permettant une prise en main sans complications, et le processus d’intégration est structuré en fonction des besoins opérationnels. Chaque équipe adapte l’utilisation à ses campagnes en associant l’automatisation aux critères d’activité.