Minari

Minari propose une solution SaaS de téléphonie cloud dédiée aux organisations souhaitant structurer la gestion des appels sortants en environnement B2B. Elle permet la centralisation des opérations liées à la prospection téléphonique, la gestion des échanges professionnels et la planification des campagnes à forte volumétrie. Les entreprises bénéficient d’un espace de travail unifié, axé sur la coordination des équipes et la rationalisation du système d’appels sortants, incluant la gestion collaborative d’appels B2B, la synchronisation automatique des données et la connectivité avec différents outils.

Au sein d’une équipe commerciale, l’intégration entre Minari et les CRM permet de limiter la saisie manuelle et d’unifier la gestion des contacts. Les utilisateurs peuvent organiser des sessions d’appels, accéder à des fonctionnalités comme les appels parallèles et le déclenchement de campagnes. La connexion automatisée lors de la prise d’appel, la synchronisation CRM et la gestion avancée des relances conduisent à une meilleure coordination interne, tandis que la mise à disposition d’une interface sur plateforme collaborative facilite le suivi des performances collectives.

Les fonctions d’enregistrement, de transcription des appels et de remontée d’informations via IA contribuent à la traçabilité des échanges. Minari inclut également la détection de répondeur, l’optimisation des sessions d’appels et l’envoi de messages vocaux automatisés. Toutes les actions et leurs comptes-rendus sont centralisés, minimisant les écarts sur les bases de données. La gestion de numéros multiples par utilisateur, la connexion automatique à la prise d’appel ainsi que l’interface unifiée supportent les démarches de prospection structurées en équipe.

Les campagnes de prospection génèrent des indicateurs précis via le reporting statistique accessible sur la plateforme. Les responsables accèdent à une vision consolidée des volumes d’appels, du taux de prise de contact, des séquences de relance ainsi que des résultats par segment de marché. Les sessions de salesfloor virtuel et l’organisation de concours internes sont pilotées depuis un tableau de bord synchronisé. Un commercial a la possibilité de gérer deux numéros actifs sur la même interface, sans action supplémentaire.