Thibault

Thibault automatise la gestion des relances clients en B2B pour structurer le recouvrement et limiter les impayés. Les équipes financières qui traitent de nombreux portefeuilles de factures clients utilisent Thibault afin de centraliser, planifier et tracer leurs communications dans un flux unique. Cet outil s’intègre au SI comptable ou ERP déjà en place, ce qui limite les ressaisies manuelles et structure les échanges avec les clients débiteurs. Les PME et ETI recourent à relance client pour organiser le suivi et accéder à un historique à tout moment.

Un responsable crédit utilise relance automatisée chez un fournisseur industriel pour superviser la relance de 500 factures mensuelles. Dès l’échéance dépassée, Thibault identifie les actions nécessaires et génère des rappels par email ou courrier, conformément aux scénarios définis. Le responsable visualise en temps réel l’état des relances, consulte les retours clients, réassigne des tâches aux collaborateurs concernés et met en œuvre des actions pour gérer le risque client.

L’outil propose la création de scénarios de relance personnalisés, l’accès à l’historique des échanges pour chaque dossier, des exports automatiques au format Excel, l’intégration à Sage, EBP, Cegid, et la gestion multicanal des rappels. Les équipes relais clientèle s’appuient sur les indicateurs de suivi afin d’optimiser le workflow et d’obtenir une meilleure visibilité sur les étapes en cours. Thibault supprime les oublis manuels et améliore la traçabilité des encaissements et actions consignées.

Un groupe de distribution a noté une variation du taux d’impayés après 4 mois d’utilisation, avec un délai moyen de règlement modifié. L’équipe crédit a ajusté le nombre d’alertes grâce à une détection des priorités et une répartition différente des ressources humaines. Comptabilité client, ERP, recouvrement et relance automatisée sont mobilisés dans le processus d’encaissement, selon une planification validée par l’entreprise après la mise en place du dispositif dans l’organisation.