Oracle BlueKai

Oracle BlueKai est une plateforme cloud de gestion des données client conçue pour centraliser, agréger et analyser des volumes importants de données marketing. La problématique métier principale adressée concerne l’activation de campagnes personnalisées et le pilotage des performances publicitaires à partir de sources en ligne, mobiles et hors ligne. Les responsables marketing et communication utilisent cette solution afin de cibler des audiences spécifiques, tout en exploitant à la fois des données propriétaires et des données issues du third-party data marketplace. La gestion multi-canal et le traitement massif des transactions répondent aux contraintes de performance des grandes entreprises et des équipes souhaitant segmenter leurs audiences de manière structurée. Customer data et segmentation marketing sont intégrés à travers différentes fonctionnalités de la plateforme.

Dans un cas d’application concret, une équipe marketing d’un groupe de retail s’appuie sur Oracle BlueKai pour structurer les segments d’audience et croiser les informations issues de plusieurs canaux numériques. Le recours à la data management platform facilite la création de campagnes publicitaires, en excluant automatiquement les clients déjà convertis via la fonctionnalité d’audience suppression. L’analyse centralisée via des tableaux de bord permet un suivi précis des performances. Data onboarding, optimisation publicitaire et multi-channel marketing interviennent directement dans le traitement et le pilotage des informations collectées.

L’outil propose des fonctionnalités comme le audience modeling par similarité, la connexion d’identifiants entre les canaux avec Oracle ID Graph et l’intégration directe avec environ 200 applications partenaires. Les départements opérationnels tirent parti d’une plateforme SaaS accessible depuis un navigateur, d’un accès à des données enrichies via le marketplace Oracle Data, et d’une capacité à gérer 1 million de transactions par seconde. L’automatisation du tracking et l’analyse en temps réel des audiences facilitent les ajustements de campagnes selon les critères de conversion. DMP Oracle constitue un élément technique dans l’écosystème marketing.

Sur un flux réel de campagnes à fort volume, Oracle BlueKai gère plus de 30 milliards d’événements et API calls chaque jour avec une disponibilité élevée. Ce traitement massif, en appui sur l’architecture Oracle Cloud et la database sharding, permet à des services marketing de grande taille de scaler sans compromis sur la rapidité ou la précision. Les entreprises gèrent ainsi des bases d’audience allant jusqu’à 2,5 pétaoctets, tout en conservant un temps d’accès bas et la possibilité de personnaliser le parcours client sur différents points de contact.