Acxiom

Acxiom intervient comme plateforme pour les marques souhaitant structurer leurs données et organiser leurs actions marketing. Sa mission principale concerne la préparation des jeux de données pour l’IA marketing, afin de fiabiliser l’analyse et la décision, quel que soit le volume d’informations collectées. Sur les marchés où la gestion de l’identité client, la segmentation et l’activation omnicommerce sont considérées, centraliser et nettoyer les flux reste un enjeu technique pour le data onboarding. Acxiom prend en compte les obligations relatives à la protection des données et à l’intégration de sources multiples lors de l’exploitation des jeux de données.

Un acteur du retail utilise Acxiom pour unifier des profils issus de différents sites web, points de vente et campagnes mobiles. L’entreprise franchit une étape dans la gestion d’audience : la résolution d’identité facilite le regroupement des interactions CRM, point de vente et services digitaux sous une fiche client unique. Les équipes marketing ont la possibilité d’isoler des segments précis et de configurer des actions pour chaque canal, sans nécessité de reprise complète à chaque évolution de campagne.

Le dispositif d’Acxiom s’appuie sur un système structuré de data management qui centralise, nettoie et connecte les données utiles à l’activation. L’outil comporte un moteur d’identification déterministe, des modules d’analytics prédictif, et des options d’intégration avec les plateformes DMP ou CDP pour l’usage métier. Les données sont traitées via une API dédiée assurant la gestion des interactions et la conformité du data privacy, tout en permettant la réutilisation réglementée des informations. L’entreprise propose des services professionnels allant du conseil à la supervision des flux martech.

La granularité d’analyse permet à l’enseigne retail d’exécuter des opérations multicanales : chaque segmentation repose sur des attributs vérifiés et la conformité RGPD s’articule autour de la gouvernance des données dont la gestion est encadrée. Acxiom relie le nettoyage, l’enrichissement et l’activation des audiences selon des règles définies, ce qui conduit à la réduction du risque lié à la dispersion des données lors d’une opération marketing validée en juin 2023.