imagino

Imagino est une Customer Engagement Platform conçue pour gérer les données clients grâce à l’intégration d’une CDP avancée, à l’orchestration par IA et à l’activation cross-canal en temps réel pour les équipes marketing et IT. Les entreprises souhaitant connecter les données clients sans duplication et orchestrer des campagnes sur plusieurs canaux peuvent s’appuyer sur cette solution pour répondre aux besoins croissants de gestion de la complexité IT et de gouvernance. Imagino s’adresse notamment aux structures où la conformité et le contrôle sont requis, comme le secteur financier ou pour des usages avec sécurité et gestion fine des accès. Orchestration IA s’inscrit ainsi dans une perspective d’organisation adaptée aux exigences actuelles.

Dans le retail, un responsable marketing a recours à Imagino pour segmenter les clients en temps réel depuis une plateforme e-commerce et activer des campagnes par email, SMS et push. L’orchestration implique des analyses IA afin d’ajuster les parcours clients, alors que la connexion au data warehouse Snowflake limite la duplication des jeux de données. L’activation s’effectue immédiatement via plusieurs canaux et tient compte des préférences, dans le respect des règles internes de sécurité et de gouvernance. Les termes transformation digitale et expérience client trouvent ici une application opérationnelle dans le secteur.

Les fonctionnalités proposées incluent l’unification des données clients, la segmentation IA, la visualisation et l’orchestration de parcours, ainsi que l’activation via email, SMS, push, paid media, web et WhatsApp. L’architecture zero-copy en environnement Snowflake réduit les redondances et accélère la fourniture d’audiences aux applications métiers. L’intégration avec des data warehouses comme BigQuery ou Databricks, divers CRM, plateformes e-commerce et moteurs IA tels que OpenAI, Claude, Gemini ou Mistral, contribue à une gestion facilitate des opérations et de la gouvernance. Les notions de personnalisation et de gestion des données sont alors mises en avant par les fonctionnalités déployées.

Dans un contexte d'entreprise exigeant une gestion stricte des droits et accès, Imagino utilise des guardrails intégrés pour contrôler l’exploitation des données et modèles IA. Les équipes IT gèrent les permissions tout en maintenant la réactivité des opérations marketing. Les résultats issus des analyses IA contribuent à l’ajustement continu des campagnes en fonction des comportements observés. La mesure du ROI s’effectue tout en limitant l’usage d’outils multiples et en favorisant l’intégration. L’intégration d’outils tels que