Klaviyo

Klaviyo permet aux marques B2C de centraliser leurs données clients en temps réel, essentielles pour orchestrer des campagnes multicanales. Les directions marketing peuvent unifier les informations comportementales, transactionnelles et d’engagement issues du web, du mobile et des plateformes e-commerce. Elles s’appuient sur une analyse de la donnée pour industrialiser la gestion de la marketing automation. Cette approche vise à concentrer les données, faciliter l’activation omnicanale et à garantir la cohérence des interactions sur les différents canaux. L’intégration native avec des outils existants simplifie la consolidation des informations marketing.

Une entreprise spécialisée dans le e-commerce exploite Klaviyo pour intégrer le CRM e-commerce à son écosystème. La segmentation de la base contacts et les scenarii d’abandon de panier sont réalisés en prenant en compte les profils unifiés, qui regroupent les interactions web et l’historique d’achat. Le choix du canal d’envoi (email, SMS, notifications push, WhatsApp) et le calendrier des offres reposent sur ces données agrégées. L’automatisation des messages limite la gestion manuelle, en particulier sur les relances transactionnelles et relationnelles, en se basant sur les règles établies dans le paramétrage initial.

Grâce à la data platform de Klaviyo, les responsables marketing bénéficient de profils clients enrichis et de modèles d’IA prédictive pour anticiper les commandes ou identifier les risques de churn. La segmentation avancée s’appuie sur plus de 350 intégrations, notamment Shopify, WooCommerce et Snowflake, assurant la synchronisation des données avec les outils existants. Les modules IA, le reporting d’engagement et les analyses fournies permettent aux équipes d’ajuster les campagnes sur chaque canal depuis une interface centralisée.

Dans le secteur retail, l’intégration Klaviyo-Shopify Markets automatise la synchronisation des catalogues localisés en adaptant les campagnes à la langue, à la devise et au prix de chaque marché. Les équipes utilisent l’analyse RFM, le tracking comportemental et des rapports planifiés pour piloter la segmentation et industrialiser la personnalisation internationale. L’ensemble des processus est géré sans ajout de connecteurs tiers, l’architecture garantissant le maintien de la donnée sur l’environnement de l’annonceur.