Présentation du produit

Freshdesk est un logiciel de service client basé sur qui répond aux besoins des équipes de support technique moderne. Avec son interface intuitive et sa facilité d'utilisation, Freshdesk aide les entreprises à gérer tous les aspects de la relation client, y compris les demandes de service, les tickets d'assistance, et la communication avec les clients via les canaux de leur choix.

Digital workplace devient de plus en plus essentiel pour les entreprises aujourd'hui, avec des équipes dispersées géographiquement et travaillant à distance. Freshdesk offre la possibilité collaborer sur les tâches et les tickets d'assistance en temps réel, assurant une gestion efficace des demandes client et une résolution rapide des problèmes. Avec les fonctionnalités personnalisables pour la marque et les rapports en temps réel, Freshdesk est une solution complète pour les équipes support technique.

Spécifications

Profils client

  • TPE de 1 à 10

    Oui
  • PE de 10 à 50

    Oui
  • ME de 50 à 500

    Oui
  • GE + de 500

    Non

DÉPLOIEMENT

  • Cloud

    Non
  • On premise

    Non

SUPPORTS

  • Support 24/7 (réponse directe)

    Non
  • Chat

    Non
  • Support téléphonique

    Non

Catégories

100% de compatibilité

Outils de Gestion de Workflow pour Entreprises

  • Support multilingue
  • Automatisation des tâches
  • Suivi et reporting de l'activité du workflow
  • Gestion des tâches et des événements temporisés
  • Gestion des droits d'accès et des rôles
  • Support pour workflows conditionnels
  • Gestion des notifications et des alertes
  • Intégration avec d'autres systèmes d'entreprise (CRM, ERP)
  • Intégration API pour l'extension de fonctionnalités
  • Support mobile
  • Interface utilisateur personnalisable
  • Collaboration en temps réel
  • Modélisation et design de workflow
  • Gestion des processus métier (BPM)
  • Gestion de documents et des formulaires
  • Gestion des versions de workflow
  • Fonctionnalités d'IA pour l'optimisation de workflow
  • Fonctionnalités d'audit et de conformité
  • Gestion des exceptions de workflow
  • Support pour workflows parallèles
100% de compatibilité

Solutions de Travail Numérique pour Entreprises

  • Fonctionnalités de reporting et d'analyse
  • Intégrations tierces
  • Support mobile
  • Collaboration en temps réel
  • Gestion des e-mails
  • Planification et gestion de calendrier
  • Sécurité des données
  • Fonctionnalité de recherche intelligente
  • Tableaux de bord personnalisables
  • Suivi de la performance et des indicateurs clés de performance (KPIs)
  • Soutien multilingue
  • Gestion des droits d'accès et des permissions
  • Fonctionnalités d'automatisation de workflow
  • Chat intégré pour la communication interne
  • Fonctionnalités de gestion de documents
  • Partage et stockage de fichiers
  • Gestion des ressources humaines et des recrutements
  • Vidéoconférence et appels audio
  • Fonctionnalités de formation et de développement professionnel
  • Gestion de projets et tâches