Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Plateforme unifiée pour données et
Reporting & BI
4.4
5
0
Présentation de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights est une plateforme de données clients (Customer Data Platform - CDP) permettant aux entreprises de créer des expériences client personnalisées à grande échelle. En unifiant des données transactionnelles, comportementales et démographiques, Customer Insights offre une vue à 360° des clients.
Grâce à l'intelligence artificielle et aux modèles prédictifs, les équipes marketing, ventes et service peuvent exploiter ces insights pour identifier des segments de clientèle, anticiper les besoins, et améliorer la fidélisation client. La plateforme intègre des outils avancés de personnalisation, d'orchestration de parcours client en temps réel, et de gestion des interactions client sur tous les canaux, qu'ils soient physiques ou numériques.
Customer Insights permet également d'enrichir les profils clients avec des données externes, provenant de partenaires ou de Microsoft Azure, pour offrir une vision complète des comportements des clients. De plus, la solution garantit une gouvernance des données de haut niveau, en conformité avec les réglementations en vigueur comme le RGPD. Les entreprises peuvent ainsi utiliser des données fiables pour prendre des décisions éclairées, améliorer la satisfaction client et augmenter leur retour sur investissement.
Enfin, Customer Insights s'intègre facilement avec d'autres applications Microsoft telles que Dynamics 365 et Power Platform, renforçant ainsi les capacités de collaboration et d'analyse des données pour une prise de décision plus rapide et pertinente
Catégories
100% de compatibilité
98
Outils d'Analyse de Données pour Entreprises
-
Préparation et nettoyage des données
-
Analyse prédictive
-
Fonctionnalités de visualisation de données
-
Fonctionnalités d'exploration de données
-
Tableaux de bord et rapports personnalisables
-
Analyse de tendances
-
Analyse des sentiments
-
Intégration de données multi-sources
-
Gestion des grandes données (Big Data)
-
Sécurité des données et contrôle d'accès
-
Supporte SQL et d'autres langages de requête
-
Analyse de texte
-
Outils de segmentation et de classification
-
Interactivité des visualisations de données
-
Exportation et partage de données
-
Analyse en temps réel
-
Fonctionnalités d'automatisation
-
Fonctionnalités de machine learning intégrées
-
Gestion de métadonnées
-
Outils de collaboration
100% de compatibilité
98
Plateformes CRM Orientées Marketing
-
Gestion des opportunités de vente
-
Gestion de la relation client (CRM) mobile
-
Suivi des e-mails
-
Fonctionnalité de chat en direct
-
Intégration avec les autres systèmes d'entreprise
-
Gestion des contacts
-
Intégration avec les médias sociaux
-
Automatisation du marketing
-
Gestion du pipeline de vente
-
Gestion des comptes
-
Gestion des campagnes de marketing
-
Outils de personnalisation
-
Rapports et tableaux de bord
-
Suivi de l'interaction avec le client
-
Automatisation de la force de vente (SFA)
-
Gestion du service à la clientèle
-
Gestion des leads
-
Prévisions des ventes
-
Gestion du service d'assistance -
Gestion des tâches et des calendriers
100% de compatibilité
97
Outils de Business Intelligence en Temps Réel
-
Fonctionnalités de reporting en temps réel
-
Capacités de filtrage et de segmentation en temps réel
-
Tableaux de bord en temps réel
-
Support des grands volumes de données en temps réel
-
Intégration avec des systèmes externes en temps réel
-
Gestion des droits d'accès et contrôles de sécurité
-
Intégration de données en temps réel
-
Visualisation de données en temps réel
-
Capacités de l'API pour l'intégration en temps réel
-
Support pour l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique
-
Support multi-source pour les données en temps réel
-
Alertes et notifications en temps réel
-
Support de l'analyse de données en streaming
-
Traitement de données en temps réel
-
Analyse prédictive en temps réel
-
Fonctionnalités d'analyse de tendance en temps réel
-
Support des flux de données en continu
-
Fonctionnalités d'analyse d'impact instantanée
-
Fonctionnalités d'analyse comparative en temps réel
-
Fonctionnalités de collaboration en temps réel
100% de compatibilité
96
Outils de Reporting
-
Création de rapports personnalisés
-
Capacités mobiles (rapports sur smartphone/tablette)
-
Exportation de rapports dans divers formats
-
Outils d'analyse prédictive
-
Fonctionnalités de partage de rapports
-
Sécurité des données et contrôle d'accès
-
Capacités d'analyse en temps réel
-
Intégration de données multi-sources
-
Intégration avec des outils de business intelligence
-
Visualisation de données interactives
-
Prise en charge des données non structurées
-
Outils d'exploration de données
-
Intégration avec des systèmes de gestion de base de données
-
Planification et automatisation des rapports
-
Outils d'analyse de données
-
Prise en charge du Big Data
-
Gestion de la qualité des données
-
Prise en charge de requêtes SQL
-
Tableaux de bord conformes CSRD
-
Fonctionnalités de collaboration
100% de compatibilité
94
Outils de Gestion de la Qualité des Données
-
Sécurité des données et contrôle d'accès
-
Gestion des données de référence
-
Capacités d'automatisation
-
Support de la conformité des données
-
Fonctionnalités d'audit et de traçabilité
-
Surveillance de la qualité des données
-
Fonctionnalités de déduplication des données
-
Intégration avec d'autres systèmes de données
-
Connectivité aux sources de données multiples
-
Standardisation des données
-
Validation des données
-
Support pour la gouvernance des données
-
Nettoyage des données
-
Support pour le Big Data
-
Reporting et visualisation
-
Enrichissement des données
-
Fonctionnalités de transformation des données
-
Gestion des métadonnées
-
Fonctionnalités de collaboration et de partage
-
Profilage des données
100% de compatibilité
93
Outils de Data Mining pour Entreprises
-
Capacités de l'API pour l'intégration
-
Fonctionnalités de reporting et d'analyse
-
Support pour différents formats de données
-
Support pour l'apprentissage supervisé et non supervisé
-
Prétraitement des données
-
Fonctionnalités d'exploration de données
-
Support pour le traitement des grandes données
-
Intégration avec d'autres outils de la chaîne de traitement de données
-
Algorithme de classification
-
Algorithme d'association
-
Extraction de données
-
Fonctionnalités de visualisation des données
-
Algorithme de clustering
-
Modélisation de données
-
Sécurité des données et contrôle d'accès
-
Fonctionnalités de sélection de caractéristiques
-
Fonctionnalités d'évaluation de modèle
-
Support pour les algorithmes d'apprentissage en profondeur
-
Gestion des anomalies et des valeurs manquantes
-
Traitement en parallèle et en cluster
100% de compatibilité
91
Outils d'Analyse Prédictive pour Entreprises
-
Fonctionnalités d'analyse de données en temps réel
-
Intégration de données multi-sources
-
Gestion des grandes données (Big Data)
-
Algorithmes de régression
-
Capacité d'exportation des modèles
-
Fonctionnalités de machine learning
-
Tableaux de bord personnalisables et reporting
-
Outils de collaboration et de partage
-
Fonctionnalités d'automatisation
-
Sécurité des données et contrôle d'accès
-
Supporte SQL et d'autres langages de requête
-
Prétraitement et nettoyage des données
-
Algorithmes de classification
-
Algorithmes de clustering
-
Visualisation de données prédictives
-
Modèles de prédiction avancés
-
Fonctionnalités de validation de modèle
-
Analyse de corrélation
-
Outils de simulation et de scénarisation
-
Fonctionnalités d'analyse des séries temporelles
100% de compatibilité
91
Logiciels de Gestion de Leads
-
Suivi des interactions avec les leads
-
Intégration avec CRM
-
Optimisation des taux de conversion
-
Outils d'analyse prédictive et de recommandations pour leads
-
Gestion des leads sur les réseaux sociaux
-
Personnalisation des messages de lead
-
Gestion du pipeline des leads
-
Suivi des conversions de leads
-
Scoring des leads
-
Automatisation du nurturing des leads
-
Gestion et suivi des leads
-
Capture et acquisition des leads
-
Segmentation et ciblage des leads
-
Conformité à la réglementation en matière de leads
-
Gestion des canaux de leads multicanal
-
Gestion des rappels et des tâches liés aux leads
-
Suivi et analyse des performances des leads
-
Optimisation de la délivrabilité des emails aux leads -
Tests A/B et multivariés -
Gestion des landing pages
100% de compatibilité
87
Outils de Big Data pour Entreprises
-
Gestion de la qualité des données
-
Support pour le traitement en streaming de données
-
Automatisation de tâches et workflows
-
Capacité d'analyse en temps réel
-
Capacités de scalabilité
-
APIs pour l'intégration avec d'autres outils ou plateformes
-
Fonctionnalités de sécurité et de gouvernance des données
-
Support pour l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique
-
Fonctionnalités d'ETL (Extraction, Transformation, Chargement)
-
Visualisation de données de grande échelle
-
Capacités de stockage et de récupération de données
-
Capacités d'audit et de suivi
-
Capacités d'intégration de données variées
-
Gestion de grands volumes de données
-
Fonctionnalités d'analyse prédictive
-
Support pour le traitement des données non structurées
-
Support pour les requêtes SQL et NoSQL
-
Traitement parallèle des données
-
Support pour les architectures distribuées
-
Support pour les opérations de MapReduce
100% de compatibilité
83
Logiciels de Gestion des Campagnes Marketing
-
Conception et édition d'emails marketing
-
Intégration avec CRM
-
Gestion des leads et suivi des conversions
-
Planification et calendrier de campagne
-
Gestion des canaux marketing multicanal
-
Automatisation des campagnes marketing
-
Conformité à la réglementation en matière de marketing
-
Gestion de contenu marketing
-
Gestion de la relation client (CRM)
-
Gestion et suivi des campagnes marketing
-
Outils d'analyse prédictive et de recommandations
-
Optimisation des taux de conversion
-
Personnalisation des messages de campagne
-
Suivi et analyse des performances des campagnes
-
Segmentation et ciblage du public
-
Suivi des interactions client et engagement
-
Optimisation de la délivrabilité des emails -
Gestion des landing pages -
Gestion du budget de campagne -
Tests A/B et multivariés
100% de compatibilité
82
Logiciels de Marketing Automation
-
Fonctionnalités de remarketing et de retargeting
-
Suivi des visiteurs du site Web et analyse du comportement
-
Gestion des leads et scoring
-
Intégrations API pour la flexibilité du logiciel
-
Intégration CRM pour le suivi des interactions clients
-
Fonctionnalités de SMS et marketing mobile
-
Gestion des droits d'accès et de la sécurité des données
-
Gestion des flux de travail et tâches de marketing
-
Automatisation du marketing multicanal
-
Analyse et reporting des performances de la campagne
-
Automatisation des campagnes d'emailing
-
Segmentation et ciblage des clients
-
Intégration avec d'autres outils marketing
-
Personnalisation et dynamisation du contenu
-
Assistance et support technique
-
Automatisation du marketing des réseaux sociaux -
Fonctionnalités de test A/B -
Gestion des landing pages et formulaires -
Gestion des événements et des inscriptions -
Programmation et exécution de webinaires
100% de compatibilité
78
Outils de Visualisation de Données pour Entreprises
-
Visualisation de données interactives
-
Visualisations en temps réel
-
Création de graphiques personnalisés
-
Outils d'analyse prédictive intégrés
-
Intégration de données multi-sources
-
Intégration avec des outils de business intelligence
-
Intégration avec des systèmes de gestion de base de données
-
Capacités mobiles (visualisations sur smartphone/tablette)
-
Fonctionnalités de partage de visualisations
-
Prise en charge du Big Data
-
Exportation de visualisations dans divers formats
-
Sécurité des données et contrôle d'accès
-
Fonctionnalités de reporting intégrées
-
Outils d'analyse de données intégrés
-
Prise en charge de requêtes SQL
-
Outils d'exploration de données
-
Visualisation de données géospatiales -
Tableaux de bord conformes CSRD -
Prise en charge des données non structurées -
Fonctionnalités de collaboration
100% de compatibilité
59
Outils d'enrichissement de données B2B
-
Gestion des listes de contacts
-
Actualisation automatique des données
-
Coordonnées B2B
-
Enrichissement de profils LinkedIn de contacts
-
Filtres avancés pour segmenter
-
Intégrations avec CRM
-
Recommandations automatiques de prospects
-
Workflows d’enrichissement
-
Enrichissement des données au niveau des comptes et des contacts
-
Données d'intention d'achat -
Enrichissement du site web de l'entreprise -
Extension pour récupérer les données de contact -
Informations légales (chiffre d'affaires, nombre d'employés, etc.) -
Compatibilité avec des outils d'automatisation (ex: Zapier) -
Profilage technologique (CRM utilisé, suite email, etc.) -
Alertes sur événements d'entreprise (levée de fonds, rachat, déménagement) -
Actualités des entreprises -
Enrichissement de profils LinkedIn d'entreprises -
Enrichissement contact selon le persona -
Vérification des emails
Tout savoir sur Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Les Intégrateurs à la une
-
Symelia est un intégrateur ERP Microsoft expert en Dynamics 365 Business Central. Elle accompagne les PME du négoce, de la production et des services dans leur transformation numérique avec des solutions personnalisées et interconnectées à Microsoft 365. -
Hitachi Solutions, intégrateur Microsoft Dynamics 365
Articles
GetQuanty vs Visitor Queue : comparatif de solutions d'identification visiteurs B2B
Découvrez notre comparatif approfondi entre GetQuanty vs Visitor Queue pour l'identification des visiteurs B2B et la génération de leads. Choisissez la solution adaptée à vos besoins stratégiqu
25 févr.
Top 7 des outils de data visualisation : comparatif Looker Studio, Tableau vs Power BI et autres
Comparatif 2026 : Looker Studio, Tableau, Power BI et 4 autres. Fonctionnalités, prix, cas d'usage data visualisation pour décideurs. → Choisissez.
2 sept.
Top 8 outils d'enrichissement de contacts B2B en 2026 : Fullenrich, Kaspr, Lusha...
Fullenrich, Kaspr, Lusha, Dropcontact : top 8 outils pour enrichir vos contacts B2B. Numéros directs, emails vérifiés, tarifs 2026, couverture France.
25 mars