ActiveCampaign

ActiveCampaign centralise l’automatisation marketing et la gestion client dans une seule plateforme web, conçue pour la transformation digitale des entreprises ayant besoin de multicanal et d’intégrations avancées. En intégrant la messagerie SMS, l’envoi d’emails transactionnels, le CRM et la création de scénarios autonomes par IA, la solution cible les équipes souhaitant une chaîne relationnelle connectée, sans nécessiter de compétences techniques spécifiques. Le cœur d’ActiveCampaign consiste à organiser la gestion des campagnes en permettant d’aligner les contacts provenant de différents canaux, tout en centralisant les données liées aux prospects, clients et transactions pour structurer les processus internes.

Un site e-commerce qui utilise la synchronisation WooCommerce avec ActiveCampaign automatise l’envoi d’emails après chaque achat, gère les relances de paniers abandonnés et segmente ses contacts selon les achats ou comportements de navigation. Le suivi des abandons de panier, des commandes répétées et des interactions permet de déclencher des communications via WhatsApp, tout en alimentant le catalogue produit et l’historique d’achat dans le CRM sans saisie supplémentaire. L’ajout de contacts au fil des interactions participe à l’actualisation automatique des listes et segments.

L’intégration avec plus de 1,000 applications, les connecteurs natifs pour Shopify, Stripe, Calendly ou Wix et la gestion centralisée des messages SMS et WhatsApp facilitent la configuration pour chaque canal. La plateforme autorise la création de parcours clients automatisés, l’enrichissement des segments selon diverses conditions, et la génération d’actions par IA avec un système de crédits mensuels définis. L’analyse du comportement d’achat et la génération de coupons ou d’actions cross-sell contribuent à bâtir le tunnel de conversion et à traiter systématiquement les leads identifiés.

Une équipe marketing peut automatiser jusqu’à 500,000 actions IA mensuelles, connecter ses outils e-commerce ou CRM via l’API ou Zapier, puis gérer ses campagnes email et SMS selon les segments, en fonction du plafond de contacts défini dans l’abonnement. Il est possible de synchroniser les données issues de Shopify ou WooCommerce pour éviter les doubles saisies et organiser les campagnes sur plusieurs canaux. Une campagne qui inclut la relance multicanale et la synchronisation de contacts via API a été mesurée à plus de 15 séquences