
Zoho CRM
Gestion de la relation client en ligne.
Commerce & Ventes
Présentation de Zoho CRM
Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) en ligne conçue pour aider les entreprises à gérer facilement leurs ventes, leur marketing, leur service client et leur support. La solution CRM de Zoho offre une visibilité complète sur les interactions avec les clients et les prospects, permettant ainsi de mieux comprendre les besoins de chacun et de personnaliser les interactions en fonction de ces données. Zoho CRM est également doté de fonctionnalités de collaboration, de gestion des leads, des contacts, des opportunités et des ventes, ainsi que des analyses en temps réel pour aider les utilisateurs à prendre des décisions plus éclairées.
Catégories
100% de compatibilité
100%
Logiciel CRM : Gérez efficacement votre relation client
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Suivi du pipeline de vente
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Gestion du service à la clientèle
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Gestion des tâches et activités
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Gestion des campagnes marketing
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Automatisation des ventes
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Gestion de la collaboration d'équipe
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Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
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Analyse et reporting des ventes
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Suivi des interactions client
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Gestion des devis et des commandes
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Prise en charge mobile
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Intégration des réseaux sociaux
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Prédiction et analyse de ventes
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Prise en charge multilingue
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Gestion de la relation client (CRM)
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Gestion des contacts
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Gestion des contrats
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Personnalisation et configuration
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Gestion des opportunités de vente
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Gestion des leads
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion des Leads
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Intégration avec CRM
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Gestion des opportunités de vente
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Notifications et alertes en temps réel
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Outils de collaboration pour les équipes de vente
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Rapports et analyses de performance
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Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
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Gestion des contacts
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Prédiction et analyse de conversion
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Gestion des tâches et des activités de vente
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Gestion du pipeline de ventes
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Intégration avec les réseaux sociaux
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Suivi des interactions avec les leads
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Segmentation des leads
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Nurturing de leads
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Tracking des sources de leads
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Scoring de leads
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Acquisition et suivi des leads
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Automatisation du marketing pour les leads
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Gestion des campagnes email
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Synchronisation des données entre les plateformes
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Gestion des Ventes
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Suivi des performances de vente en temps réel
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Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
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Suivi des performances des vendeurs
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Suivi des interactions avec les clients
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Rapports et analyses de ventes
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Intégration avec des plateformes de paiement
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Gestion des commandes
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Automatisation du processus de vente
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Gestion des opportunités de vente
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Gestion des commissions de vente
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Prévision des ventes
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Intégration avec d'autres logiciels (comme ERP, logiciel de comptabilité, etc.)
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Gestion de la relation client (CRM) intégrée
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Gestion des produits et des catalogues
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Gestion des contrats de vente
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Gestion des contacts
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Gestion des devis et des propositions
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Gestion du pipeline de vente
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Gestion des tâches et des activités de vente
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Gestion des remises et des promotions
100% de compatibilité
85%
Outils de Prospection pour Entreprises
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Suivi des interactions avec les prospects
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Automatisation de la prospection (emails, appels, réseaux sociaux)
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Prise de rendez-vous et calendrier partagé
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Suivi des performances des représentants commerciaux
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Synchronisation des données en temps réel
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Intégration avec les réseaux sociaux
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Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
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Recherche et identification des prospects
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Scoring des prospects
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Segmentation des prospects
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Gestion des tâches et des activités de vente
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Intégration CRM
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Gestion de campagnes de prospection
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Gestion des listes de prospects
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Personnalisation des communications avec les prospects
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Fonctionnalités de prévision des ventes
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Outils d'analyse et de reporting
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Enrichissement des données des prospects
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Outils de collaboration en équipe
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Fonctionnalités de veille concurrentielle
100% de compatibilité
75%
Solutions d'Automatisation du Marketing
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Gestion des campagnes multicanal
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Gestion des pages de destination (landing pages)
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Analyse et reporting des campagnes
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Automatisation des campagnes par email
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Gestion des leads
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Intégration CRM
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Gestion du marketing de contenu
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Suivi des conversions
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Personnalisation des communications
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Gestion de la base de données clients
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Suivi du retour sur investissement (ROI) du marketing
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Scoring des leads
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Automatisation des enquêtes et des formulaires
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Segmentation de la clientèle
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Suivi et analyse des comportements des utilisateurs
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Programmation de la diffusion des contenus -
Gestion du contenu marketing (CMS) -
Tests A/B -
Suivi et optimisation du référencement SEO -
Programmation des publications sur les réseaux sociaux
100% de compatibilité
70%
Logiciels de Gestion d'Affaires
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Gestion des tâches et des activités
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Gestion de la facturation
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Gestion des factures
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Suivi de l'activité de vente
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Gestion des commandes
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Rapports et analytics
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Gestion des opportunités de vente
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Gestion des devis
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Intégration ERP
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Gestion de projet
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Suivi des interactions avec le client
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Intégration CRM
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Suivi des contrats
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Automatisation des processus d'affaires
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Gestion du service après-vente
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Gestion des retours et des remboursements -
Suivi du temps de travail -
Gestion des stocks -
Gestion des fournisseurs -
Planification des ressources
100% de compatibilité
70%
Solutions d'Automatisation des Réponses Commerciales
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Connexion aux bases de données internes pour récupération d’informations
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Génération automatique de réponses personnalisées
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Gestion des annexes et pièces jointes pour chaque réponse
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Utilisation de l'intelligence artificielle pour l'analyse des demandes
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Suivi des échéances et rappels automatisés
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Personnalisation des documents en fonction des besoins clients
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Suivi des interactions et engagements avec les prospects
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Bibliothèque de contenus réutilisables et modèles prédéfinis
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Collaboration multi-utilisateurs avec gestion des rôles
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Tableaux de bord et reporting des performances commerciales
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Exportation multi-format (PDF, Word, Excel)
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Automatisation des flux de validation internes
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Archivage et historique des réponses envoyées
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Intégration avec les CRM et ERP pour récupérer les données clients
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Gestion centralisée des appels d’offres et propositions
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Scoring automatique des propositions en fonction des critères requis
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Automatisation de la mise en page et du branding des documents
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Gestion de la conformité et des normes réglementaires
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Comparaison automatique avec les réponses antérieures
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Analyse sémantique des appels d'offres pour suggestions intelligentes
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