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Présentation de Zoho CRM

Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) en ligne conçue pour aider les entreprises à gérer facilement leurs ventes, leur marketing, leur service client et leur support. La solution CRM de Zoho offre une visibilité complète sur les interactions avec les clients et les prospects, permettant ainsi de mieux comprendre les besoins de chacun et de personnaliser les interactions en fonction de ces données. Zoho CRM est également doté de fonctionnalités de collaboration, de gestion des leads, des contacts, des opportunités et des ventes, ainsi que des analyses en temps réel pour aider les utilisateurs à prendre des décisions plus éclairées.

Catégories

100% de compatibilité

Logiciels CRM (Customer Relationship Management)

  • Gestion des leads
  • Gestion du service à la clientèle
  • Gestion des tâches et activités
  • Gestion des campagnes marketing
  • Automatisation des ventes
  • Gestion de la collaboration d'équipe
  • Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
  • Analyse et reporting des ventes
  • Suivi des interactions client
  • Gestion des devis et des commandes
  • Prise en charge mobile
  • Intégration des réseaux sociaux
  • Prédiction et analyse de ventes
  • Prise en charge multilingue
  • Suivi du pipeline de vente
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats
  • Personnalisation et configuration
  • Gestion des opportunités de vente
100% de compatibilité

Logiciels de Gestion des Leads

  • Intégration avec CRM
  • Gestion des opportunités de vente
  • Notifications et alertes en temps réel
  • Outils de collaboration pour les équipes de vente
  • Rapports et analyses de performance
  • Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
  • Gestion des contacts
  • Prédiction et analyse de conversion
  • Gestion des tâches et des activités de vente
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Intégration avec les réseaux sociaux
  • Suivi des interactions avec les leads
  • Segmentation des leads
  • Nurturing de leads
  • Tracking des sources de leads
  • Scoring de leads
  • Acquisition et suivi des leads
  • Automatisation du marketing pour les leads
  • Gestion des campagnes email
  • Synchronisation des données entre les plateformes
100% de compatibilité

Logiciels de Gestion des Ventes

  • Gestion de la relation client (CRM) intégrée
  • Gestion des commandes
  • Automatisation du processus de vente
  • Intégration avec des plateformes de paiement
  • Rapports et analyses de ventes
  • Suivi des interactions avec les clients
  • Suivi des performances des vendeurs
  • Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
  • Suivi des performances de vente en temps réel
  • Gestion des tâches et des activités de vente
  • Gestion du pipeline de vente
  • Gestion des devis et des propositions
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats de vente
  • Gestion des produits et des catalogues
  • Intégration avec d'autres logiciels (comme ERP, logiciel de comptabilité, etc.)
  • Prévision des ventes
  • Gestion des commissions de vente
  • Gestion des opportunités de vente
  • Gestion des remises et des promotions
100% de compatibilité

Outils de Prospection pour Entreprises

  • Prise de rendez-vous et calendrier partagé
  • Suivi des interactions avec les prospects
  • Personnalisation des communications avec les prospects
  • Fonctionnalités de prévision des ventes
  • Outils d'analyse et de reporting
  • Suivi des performances des représentants commerciaux
  • Synchronisation des données en temps réel
  • Intégration avec les réseaux sociaux
  • Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
  • Recherche et identification des prospects
  • Scoring des prospects
  • Segmentation des prospects
  • Gestion des tâches et des activités de vente
  • Intégration CRM
  • Gestion de campagnes de prospection
  • Gestion des listes de prospects
  • Automatisation de la prospection (emails, appels, réseaux sociaux)
  • Enrichissement des données des prospects
  • Fonctionnalités de veille concurrentielle
  • Outils de collaboration en équipe
100% de compatibilité

Solutions d'Automatisation du Marketing

  • Suivi et analyse des comportements des utilisateurs
  • Gestion des leads
  • Personnalisation des communications
  • Gestion de la base de données clients
  • Analyse et reporting des campagnes
  • Automatisation des enquêtes et des formulaires
  • Scoring des leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Gestion des campagnes multicanal
  • Automatisation des campagnes par email
  • Gestion des pages de destination (landing pages)
  • Suivi des conversions
  • Intégration CRM
  • Suivi du retour sur investissement (ROI) du marketing
  • Gestion du marketing de contenu
  • Gestion du contenu marketing (CMS)
  • Programmation de la diffusion des contenus
  • Tests A/B
  • Programmation des publications sur les réseaux sociaux
  • Suivi et optimisation du référencement SEO
100% de compatibilité

Logiciels de Gestion d'Affaires

  • Rapports et analytics
  • Suivi de l'activité de vente
  • Gestion des commandes
  • Gestion des opportunités de vente
  • Intégration CRM
  • Suivi des contrats
  • Automatisation des processus d'affaires
  • Gestion des tâches et des activités
  • Gestion de la facturation
  • Gestion des factures
  • Gestion des devis
  • Intégration ERP
  • Gestion de projet
  • Suivi des interactions avec le client
  • Gestion du service après-vente
  • Planification des ressources
  • Gestion des retours et des remboursements
  • Gestion des stocks
  • Suivi du temps de travail
  • Gestion des fournisseurs
Tout savoir sur Zoho CRM

Les alternatives à Zoho CRM
4

Odigo

Messagerie instantanée et communication en ligne.
4,4

Sellsy

Logiciel de gestion commerciale, facturation et marketing
5

Youday CRM

CRM pour Gestion Relation Client Agile