
Zoho CRM
Gestion de la relation client en ligne.
Commerce & Ventes
Présentation de Zoho CRM
Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) en ligne conçue pour aider les entreprises à gérer facilement leurs ventes, leur marketing, leur service client et leur support. La solution CRM de Zoho offre une visibilité complète sur les interactions avec les clients et les prospects, permettant ainsi de mieux comprendre les besoins de chacun et de personnaliser les interactions en fonction de ces données. Zoho CRM est également doté de fonctionnalités de collaboration, de gestion des leads, des contacts, des opportunités et des ventes, ainsi que des analyses en temps réel pour aider les utilisateurs à prendre des décisions plus éclairées.
Catégories
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion des Leads
-
Nurturing de leads
-
Intégration avec CRM
-
Gestion des opportunités de vente
-
Notifications et alertes en temps réel
-
Outils de collaboration pour les équipes de vente
-
Rapports et analyses de performance
-
Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
-
Gestion des contacts
-
Prédiction et analyse de conversion
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Gestion du pipeline de ventes
-
Intégration avec les réseaux sociaux
-
Suivi des interactions avec les leads
-
Segmentation des leads
-
Synchronisation des données entre les plateformes
-
Gestion des campagnes email
-
Automatisation du marketing pour les leads
-
Acquisition et suivi des leads
-
Scoring de leads
-
Tracking des sources de leads
100% de compatibilité
100%
Logiciel CRM : Gérez efficacement votre relation client
-
Gestion des leads
-
Gestion du service à la clientèle
-
Gestion des tâches et activités
-
Gestion des campagnes marketing
-
Automatisation des ventes
-
Gestion de la collaboration d'équipe
-
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
-
Analyse et reporting des ventes
-
Suivi des interactions client
-
Gestion des devis et des commandes
-
Prise en charge mobile
-
Intégration des réseaux sociaux
-
Prédiction et analyse de ventes
-
Prise en charge multilingue
-
Suivi du pipeline de vente
-
Gestion de la relation client (CRM)
-
Gestion des contacts
-
Gestion des contrats
-
Personnalisation et configuration
-
Gestion des opportunités de vente
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Gestion des Ventes
-
Gestion de la relation client (CRM) intégrée
-
Automatisation du processus de vente
-
Intégration avec des plateformes de paiement
-
Rapports et analyses de ventes
-
Suivi des interactions avec les clients
-
Suivi des performances des vendeurs
-
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
-
Suivi des performances de vente en temps réel
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Gestion du pipeline de vente
-
Gestion des devis et des propositions
-
Gestion des contacts
-
Gestion des contrats de vente
-
Gestion des produits et des catalogues
-
Gestion des opportunités de vente
-
Gestion des commissions de vente
-
Prévision des ventes
-
Intégration avec d'autres logiciels (comme ERP, logiciel de comptabilité, etc.)
-
Gestion des commandes
-
Gestion des remises et des promotions
100% de compatibilité
85%
Outils de Prospection pour Entreprises
-
Suivi des interactions avec les prospects
-
Outils d'analyse et de reporting
-
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
-
Fonctionnalités de prévision des ventes
-
Personnalisation des communications avec les prospects
-
Gestion des listes de prospects
-
Gestion de campagnes de prospection
-
Intégration CRM
-
Synchronisation des données en temps réel
-
Automatisation de la prospection (emails, appels, réseaux sociaux)
-
Prise de rendez-vous et calendrier partagé
-
Suivi des performances des représentants commerciaux
-
Intégration avec les réseaux sociaux
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Segmentation des prospects
-
Scoring des prospects
-
Recherche et identification des prospects
-
Fonctionnalités de veille concurrentielle
-
Outils de collaboration en équipe
-
Enrichissement des données des prospects
100% de compatibilité
75%
Solutions d'Automatisation du Marketing
-
Gestion des leads
-
Personnalisation des communications
-
Gestion de la base de données clients
-
Analyse et reporting des campagnes
-
Automatisation des enquêtes et des formulaires
-
Scoring des leads
-
Segmentation de la clientèle
-
Gestion des campagnes multicanal
-
Automatisation des campagnes par email
-
Gestion des pages de destination (landing pages)
-
Suivi des conversions
-
Intégration CRM
-
Suivi du retour sur investissement (ROI) du marketing
-
Gestion du marketing de contenu
-
Suivi et analyse des comportements des utilisateurs
-
Programmation de la diffusion des contenus -
Tests A/B -
Gestion du contenu marketing (CMS) -
Suivi et optimisation du référencement SEO -
Programmation des publications sur les réseaux sociaux
100% de compatibilité
70%
Solutions d'Automatisation des Réponses Commerciales
-
Suivi des échéances et rappels automatisés
-
Personnalisation des documents en fonction des besoins clients
-
Collaboration multi-utilisateurs avec gestion des rôles
-
Connexion aux bases de données internes pour récupération d’informations
-
Génération automatique de réponses personnalisées
-
Gestion des annexes et pièces jointes pour chaque réponse
-
Utilisation de l'intelligence artificielle pour l'analyse des demandes
-
Suivi des interactions et engagements avec les prospects
-
Bibliothèque de contenus réutilisables et modèles prédéfinis
-
Tableaux de bord et reporting des performances commerciales
-
Exportation multi-format (PDF, Word, Excel)
-
Automatisation des flux de validation internes
-
Archivage et historique des réponses envoyées
-
Intégration avec les CRM et ERP pour récupérer les données clients
-
Analyse sémantique des appels d'offres pour suggestions intelligentes
-
Comparaison automatique avec les réponses antérieures
-
Gestion centralisée des appels d’offres et propositions
-
Scoring automatique des propositions en fonction des critères requis
-
Automatisation de la mise en page et du branding des documents
-
Gestion de la conformité et des normes réglementaires
100% de compatibilité
70%
Logiciels de Gestion d'Affaires
-
Gestion des opportunités de vente
-
Gestion des devis
-
Intégration ERP
-
Gestion de projet
-
Suivi des interactions avec le client
-
Intégration CRM
-
Suivi des contrats
-
Automatisation des processus d'affaires
-
Gestion des tâches et des activités
-
Gestion de la facturation
-
Rapports et analytics
-
Gestion des factures
-
Suivi de l'activité de vente
-
Gestion des commandes
-
Gestion du service après-vente
-
Planification des ressources -
Gestion des retours et des remboursements -
Suivi du temps de travail -
Gestion des fournisseurs -
Gestion des stocks
100% de compatibilité
60%
Plateformes d'Intégration Téléphonie-CRM
-
Enregistrement des appels et stockage sécurisé
-
Intégration avec des outils de chatbot ou d’IA pour un support automatisé
-
Clic-to-call directement depuis le CRM
-
Synchronisation multi-canal (téléphone, email, chat, réseaux sociaux)
-
Distribution intelligente des appels (ACD, routage basé sur les données CRM)
-
Gestion des campagnes d’appels sortants avec numérotation automatique
-
Notifications et rappels d’appels intégrés au CRM
-
Journalisation automatique des appels dans le CRM
-
Identification automatique des appelants via le CRM
-
Historique des interactions accessible en temps réel
-
Intégration avec des solutions VoIP et PBX (Asterisk, Twilio, etc.)
-
Rapports et statistiques sur les appels (temps d’attente, durée, etc.)
-
Gestion des files d’attente et mise en attente personnalisée
-
Intégration avec la messagerie vocale et transcription automatique
-
Détection des appels manqués avec suivi automatisé
-
Transfert d’appels avec conservation du contexte client
-
Suivi des performances des agents et coaching basé sur l’analyse des appels
-
Reconnaissance des émotions dans la voix pour améliorer l’expérience client
-
Analyse des appels avec reconnaissance vocale et transcription automatique
-
Personnalisation des scripts d’appel en fonction des données CRM
Tout savoir sur Zoho CRM
-
Agile CRM
4,1Gestion de la relation client en ligne. -
Sellsy
4,4Logiciel de gestion commerciale, facturation et marketing -
Creatio CRM
4,8Logiciel de gestion de la relation clientèle.
Les Intégrateurs à la une
-
PulpMeUp, intégrateur CRM spécialisé, Salesforce, HubSpot, Zoho CRM & Pipedrive
Articles

GetQuanty vs Visitor Queue : comparatif de solutions d'identification visiteurs B2B
Découvrez notre comparatif approfondi entre GetQuanty vs Visitor Queue pour l'identification des visiteurs B2B et la génération de leads. Choisissez la solution adaptée à vos besoins stratégiqu

📦 La boîte à outils ultime de l’entrepreneur en 2025 : de la création à la gestion
Sélection des meilleurs logiciels pour entrepreneurs : comptabilité, facturation, gestion juridique et projets. Optimisez votre activité avec des outils performants. 🚀

📊Hubspot vs Pipedrive : Comparatif des solutions CRM
Découvrez le comparatif détaillé entre HubSpot et Pipedrive pour choisir la meilleure solution CRM adaptée à vos besoins en marketing, ventes et service client.