Présentation du produit
Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) en ligne conçue pour aider les entreprises à gérer facilement leurs ventes, leur marketing, leur service client et leur support. La solution CRM de Zoho offre une visibilité complète sur les interactions avec les clients et les prospects, permettant ainsi de mieux comprendre les besoins de chacun et de personnaliser les interactions en fonction de ces données. Zoho CRM est également doté de fonctionnalités de collaboration, de gestion des leads, des contacts, des opportunités et des ventes, ainsi que des analyses en temps réel pour aider les utilisateurs à prendre des décisions plus éclairées.
Spécifications
Profils client
-
TPE de 1 à 10
Oui -
PE de 10 à 50
Oui -
ME de 50 à 500
Oui -
GE + de 500
Non
DÉPLOIEMENT
-
Cloud
Oui -
On premise
Non
SUPPORTS
-
Support 24/7 (réponse directe)
Oui -
Chat
Oui -
Support téléphonique
Oui
LANGUES
-
français
Oui -
anglais
Oui -
allemand
Oui -
arabe
Oui -
bulgare
Oui -
chinois
Oui -
Voir plus
Sous-catégories
100% de compatibilité
Logiciels de Gestion d'Affaires
- Gestion des commandes
- Gestion des opportunités de vente
- Automatisation des processus d'affaires
- Gestion des tâches et des activités
- Gestion de la facturation
- Rapports et analytics
- Gestion des factures
- Suivi de l'activité de vente
- Gestion des devis
- Intégration ERP
- Gestion de projet
- Suivi des interactions avec le client
- Intégration CRM
- Suivi des contrats
- Gestion du service après-vente
-
Gestion des retours et des remboursements -
Planification des ressources -
Gestion des fournisseurs -
Gestion des stocks -
Suivi du temps de travail
100% de compatibilité
Solutions d'Automatisation du Marketing
- Automatisation des enquêtes et des formulaires
- Gestion des leads
- Personnalisation des communications
- Gestion de la base de données clients
- Analyse et reporting des campagnes
- Scoring des leads
- Segmentation de la clientèle
- Gestion des campagnes multicanal
- Automatisation des campagnes par email
- Gestion des pages de destination (landing pages)
- Suivi des conversions
- Intégration CRM
- Suivi du retour sur investissement (ROI) du marketing
- Gestion du marketing de contenu
- Suivi et analyse des comportements des utilisateurs
-
Tests A/B -
Programmation des publications sur les réseaux sociaux -
Suivi et optimisation du référencement SEO -
Gestion du contenu marketing (CMS) -
Programmation de la diffusion des contenus
100% de compatibilité
Outils de Prospection pour Entreprises
- Gestion de campagnes de prospection
- Personnalisation des communications avec les prospects
- Fonctionnalités de prévision des ventes
- Outils d'analyse et de reporting
- Gestion des tâches et des activités de vente
- Intégration CRM
- Gestion des listes de prospects
- Suivi des interactions avec les prospects
- Automatisation de la prospection (emails, appels, réseaux sociaux)
- Prise de rendez-vous et calendrier partagé
- Suivi des performances des représentants commerciaux
- Synchronisation des données en temps réel
- Intégration avec les réseaux sociaux
- Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
- Recherche et identification des prospects
- Scoring des prospects
- Segmentation des prospects
- Enrichissement des données des prospects
- Fonctionnalités de veille concurrentielle
- Outils de collaboration en équipe
100% de compatibilité
Logiciels de Gestion des Ventes
- Gestion de la relation client (CRM) intégrée
- Gestion des commandes
- Automatisation du processus de vente
- Intégration avec des plateformes de paiement
- Rapports et analyses de ventes
- Suivi des interactions avec les clients
- Suivi des performances des vendeurs
- Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
- Suivi des performances de vente en temps réel
- Gestion des tâches et des activités de vente
- Gestion du pipeline de vente
- Gestion des devis et des propositions
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats de vente
- Gestion des produits et des catalogues
- Intégration avec d'autres logiciels (comme ERP, logiciel de comptabilité, etc.)
- Prévision des ventes
- Gestion des commissions de vente
- Gestion des opportunités de vente
- Gestion des remises et des promotions
100% de compatibilité
Logiciels de Gestion des Leads
- Synchronisation des données entre les plateformes
- Gestion des campagnes email
- Automatisation du marketing pour les leads
- Acquisition et suivi des leads
- Scoring de leads
- Tracking des sources de leads
- Nurturing de leads
- Segmentation des leads
- Suivi des interactions avec les leads
- Intégration avec les réseaux sociaux
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion des tâches et des activités de vente
- Prédiction et analyse de conversion
- Gestion des contacts
- Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
- Rapports et analyses de performance
- Outils de collaboration pour les équipes de vente
- Notifications et alertes en temps réel
- Gestion des opportunités de vente
- Intégration avec CRM
100% de compatibilité
Logiciels CRM pour Entreprises
- Gestion des opportunités de vente
- Personnalisation et configuration
- Gestion des contrats
- Gestion des contacts
- Gestion de la relation client (CRM)
- Suivi du pipeline de vente
- Prise en charge multilingue
- Prédiction et analyse de ventes
- Intégration des réseaux sociaux
- Prise en charge mobile
- Gestion des devis et des commandes
- Suivi des interactions client
- Analyse et reporting des ventes
- Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
- Gestion de la collaboration d'équipe
- Gestion des leads
- Automatisation des ventes
- Gestion des campagnes marketing
- Gestion du service à la clientèle
- Gestion des tâches et activités