Quorum DMS

Quorum DMS centralise la gestion des concessions automobiles en intégrant les flux d’information de chaque département pour un pilotage global. Ce dealership management system structure les processus entre vente, après-vente et comptabilité. La plateforme cible les concessions franchisées en Amérique du Nord, en facilitant la connexion avec les outils métiers actuels et en limitant la répétition des saisies. Les directions organisent l’accueil, l’atelier, les ventes et la gestion financière depuis une interface commune, sans multiplier les logiciels ni dépendre d'interfaces propriétaires. Cette approche concerne l’administration de la relation client automobile, la synchronisation des services concessionnaire ainsi que le suivi des transactions.

Au quotidien, Quorum DMS structure le suivi client, de la prise de rendez-vous en ligne à la facturation. Un conseiller après-vente utilise la solution pour préparer un passage atelier, suivre la demande en temps réel, transmettre automatiquement les recommandations techniques au chef d’atelier et valider la facture sans ressaisie. L’atelier reçoit des alertes automatisées et une récupération du planning. Cette coordination numérique assure la gestion des ateliers automobiles et permet l’alignement des flux depuis le premier contact jusqu'à la clôture des dossiers. Une attention particulière est portée à la traçabilité données, la gestion des commandes pièces détachées et l’optimisation des flux opérationnels.

La plateforme s’appuie sur des intégrations DMS solides avec DealerMine CRM, Autovance, PowerLane et Accessible Accessories. Le module de AI voice agent MORI gère les appels entrants pour confirmer les rendez-vous et prévenir les absences. Les outils pour le SAV mettent à disposition un workbench technicien pour l’analyse des opérations, un guidage IA pour la rédaction des causes, et des fonctions de paiements intégrés à venir. L’organisation des fixed operations, la gestion des plans d’atelier et l’automatisation des écritures comptables structurent l’activité de chaque concession et la planification des tâches techniques.

Le dispositif analytique propose des rapports dynamiques pour les équipes du DMS reporting : superviseur d’atelier, direction commerciale ou comptable exploitent des tableaux de bord adaptés. Les reports intègrent les indicateurs business automobile, l’analyse du booking atelier, l’activité des conseillers et le respect du planning constructeur. Le suivi dynamique organise le pilotage opérationnel ainsi que l’ajustement possible des ressources lors de pics d’activité, par exemple lors du lancement de campagnes saisonnières par le constructeur