Reynolds and Reynolds DMS (via Motility Software)

Reynolds and Reynolds DMS (via Motility Software) est une plateforme web destinée aux concessions spécialisées telles que les distributeurs de véhicules récréatifs, remorques, marines ou véhicules commerciaux. Cet outil centralise l’ensemble des opérations métier au sein d’un seul système et cible les processus associés à la distribution de véhicules de spécialité, où la gestion du cycle de vente, de l’inventaire et du service implique généralement une coordination précise entre équipes commerciales, administratives et techniques. Reynolds and Reynolds DMS traite la question de l’organisation des concessions à regrouper la vente, l’après-vente et la comptabilité dans un espace de travail unifié, avec un accès mobile à l'information clé du point de vente. Gestion de parc et facturation centralisée figurent parmi les fonctionnalités couramment utilisées.

Un concessionnaire de camping-cars utilise quotidiennement la solution pour suivre l’ensemble du parc véhicules, traiter les entrées en atelier, organiser les rendez-vous mécaniques et gérer la location saisonnière. Le suivi du cycle de vente ainsi que la synchronisation entre l’atelier et la comptabilité sont assurés à chaque étape. Le pôle vente ajuste les offres en temps réel grâce au module dédié au deal desking pour traiter les dossiers clients conformément aux exigences administratives et organisationnelles. L’enregistrement des données VIN ainsi que la gestion des titres électroniques complètent le dispositif opérationnel.

L’environnement utilise un DMS web qui centralise la gestion commerciale, le suivi de parc, la planification des interventions techniques et la relation client dans une interface unique. Chaque rendez-vous peut déclencher l’envoi automatique de rappels, tandis que le module CRM spécialisé donne une vision structurée du parcours client. La gestion des stocks véhicule présente les informations en temps réel, et les tableaux de bord synthétisent les principales métriques d’activité. Les intégrations avec AppOne et AutoDataDirect permettent notamment de procéder à la signature électronique de documents, à la mise à jour des garanties ainsi qu’à la récupération de données VIN.

Un distributeur de véhicules utilitaires structure le service après-vente grâce à la planification automatisée des techniciens et à la consultation mobile des historiques sur site client. Cette coordination avec la gestion des pièces détachées et la facturation centralisée est liée à la réduction d’erreurs opérationnelles. L’organisation reporte directement l’ensemble des opérations sur le plan financier grâce à l’intégration des modules comptables.