Orum

Orum automatise la prospection téléphonique pour les équipes commerciales en centralisant le parallel dialing, la détection d’appel et la gestion de scripts. Les directions sales visent à limiter le temps consacré aux numéros non viables et à augmenter le nombre de conversations réalisées dans les processus de prospection. Orum met en œuvre l’AI call coaching dans les sessions de démarchage et maintient une synchronisation native des données avec les CRM existants. L’outil est conçu pour les équipes de sales développement avec au moins neuf utilisateurs, travaillant déjà avec Salesforce, HubSpot ou Outreach.

Une équipe SDR opérant dans le secteur B2B SaaS effectue chaque jour de nombreux appels sortants via Orum, en s’appuyant sur l’automatisation du outbound calling et sur la navigation des serveurs vocaux interactifs. Les commerciaux se connectent à la Virtual Salesfloor ; chaque personne visualise en direct l’activité collective, utilise une fonction de chat, accède aux scripts et consulte des feedbacks issus de l’écoute de conversations. Un superviseur peut intervenir au cours d’un appel, signaler une objection ou marquer un moment clé en vue d’une analyse postérieure.

Les fonctionnalités principales incluent le AI dialer doté de la détection et du saut automatique des boîtes vocales, la priorisation des numéros à l’aide de la fonction Scout, l’environnement Virtual Salesfloor, l’analyse des taux de connexion ainsi que le scoring automatisé des appels. L’intégration avec Salesloft, Gong ou Apollo simplifie le suivi des performances et la restitution des résultats. L’appelant visualise l’historique, planifie ses relances et structure son discours avec la Call Library.

Sur un cas observé dans une équipe mid-market, Orum a permis de doubler le volume de connexions effectives par agent, en pilotant le call analytics et la priorisation des numéros. Les managers localisent instantanément les scripts à modifier grâce à l’analyse automatique des conversations. L’architecture SOC 2 type II garantit la sécurité des flux et le respect de la conformité RGPD pour l’ensemble des données liées à la prospection téléphonique.