Make (formerly Integromat)

Make (formerly Integromat) est une plateforme SaaS d’automatisation des workflows dédiée à la création visuelle de processus pour les équipes métiers et techniques. Ce service cloud permet la gestion et l’exécution de tâches multi-applications sans développement, avec un modèle de tarification basé sur les crédits. Il couvre des besoins avancés pour les PME et entreprises qui orchestrent l’intégration de plusieurs applications, en utilisant des modules d’intégration API, la gestion de données structurées et un suivi centralisé des opérations. L’environnement visuel est destiné aux organisations qui automatisent des enchaînements de tâches tout en gérant la logique, les priorités et la gouvernance.

Un opérateur e-commerce qui gère plusieurs canaux utilise Make (formerly Integromat) pour synchroniser les stocks entre différentes plateformes comme Shopify, WooCommerce et Google Sheets. La solution permet la création de scénarios déclenchant des mises à jour de stocks, informant les équipes via Slack, agrégeant les données de commandes et remontant les erreurs de traitement. Cette automatisation visuelle centralise les informations entre les outils de vente, le CRM, les messageries et les inventaires.

L’interface offre un scenario builder graphique intégrant branchements, boucles, routeurs et gestion d’erreurs. Les modules gèrent la transformation et l’agrégation de données, le déclenchement sur webhook, l’appel d’API REST, et l’intégration de nombreuses applications. Les fonctions d’automation AI (agents, Maia) permettent la génération de scénarios sur interface textuelle. Le système propose également des outils de collaboration, la gestion de rôles et des connexions partagées, avec des options avancées telles que la SSO, la gestion avancée des droits et l’accompagnement SLA sur certains forfaits.

Dans le contexte d’un projet d’automatisation e-commerce, une entreprise peut automatiser des tâches multicanal sans écrire de code, visualiser les flux métier, centraliser les intégrations sur une seule interface, et adapter rapidement les scénarios. Un cas observé est la notification automatisée des équipes lors de l’intégration de nouvelles commandes issues de plusieurs canaux synchronisés.