Salesforce Einstein
IA Innovante pour Business Agile
Commerce & Ventes
Présentation de Salesforce Einstein
Salesforce Einstein redéfinit l'intelligence artificielle (IA) dans le monde des affaires, offrant des solutions innovantes pour transformer l'engagement client et la prise de décision. Avec des applications de classification Einstein, les entreprises peuvent optimiser leur Field Service, en utilisant l'IA pour une gestion efficace des services sur le terrain et une meilleure expérience client.
Einstein Discovery joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'intelligence commerciale. Il permet aux entreprises de tirer parti de la modélisation statistique et du machine learning pour obtenir des insights commerciaux précis, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées. Cette intégration de machine learning sans code rend l'analyse de données accessible à tous, favorisant une transformation des données efficace et une stratégie commerciale optimisée.
La configuration de Search Recommendations avec Einstein améliore considérablement l'expérience de recherche des clients. En personnalisant les suggestions de recherche grâce à l'IA, Salesforce Einstein garantit des recommandations pertinentes, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction des clients. Cette personnalisation s'étend également au Commerce Cloud, où Einstein contribue à optimiser les recommandations de produits, renforçant ainsi les stratégies de vente et l'expérience e-commerce.
L'activation et la configuration d'Einstein dans Salesforce sont conçues pour être intuitives, permettant aux entreprises de tirer pleinement parti de l'IA pour améliorer leur CRM. Que ce soit pour la gestion des interventions, l'analyse de données client, ou l'automatisation des processus, Einstein offre une plateforme robuste et personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
En résumé, Salesforce Einstein est une force motrice dans le domaine de l'IA pour les entreprises, offrant des solutions avancées pour la gestion des données, l'analyse prédictive, et l'amélioration de l'expérience client. Il représente un pas en avant significatif dans la manière dont les entreprises interagissent avec leurs données, leurs clients et leurs processus opérationnels, garantissant une efficacité et une productivité accrues.
Catégories
100% de compatibilité
100%
Logiciel CRM : Gérez efficacement votre relation client
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Gestion des opportunités de vente
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Gestion des leads
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Gestion du service à la clientèle
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Gestion des tâches et activités
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Gestion des campagnes marketing
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Automatisation des ventes
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Gestion de la collaboration d'équipe
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Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
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Analyse et reporting des ventes
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Suivi des interactions client
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Gestion des devis et des commandes
-
Prise en charge mobile
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Intégration des réseaux sociaux
-
Prédiction et analyse de ventes
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Prise en charge multilingue
-
Suivi du pipeline de vente
-
Gestion de la relation client (CRM)
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Gestion des contacts
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Gestion des contrats
-
Personnalisation et configuration
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion des Leads
-
Intégration avec CRM
-
Gestion des opportunités de vente
-
Notifications et alertes en temps réel
-
Outils de collaboration pour les équipes de vente
-
Rapports et analyses de performance
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Synchronisation des données entre les plateformes
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Gestion des campagnes email
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Automatisation du marketing pour les leads
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Acquisition et suivi des leads
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Scoring de leads
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Tracking des sources de leads
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Nurturing de leads
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Segmentation des leads
-
Suivi des interactions avec les leads
-
Intégration avec les réseaux sociaux
-
Gestion du pipeline de ventes
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Prédiction et analyse de conversion
-
Gestion des contacts
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Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
100% de compatibilité
95%
Outils d'Aide à la Vente basés sur l'IA
-
Personnalisation des recommandations client
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Analyse des sentiments des clients
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Segmentation avancée de la clientèle
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Profilage client basé sur l'IA
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Intégration de CRM avec IA
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Reporting et visualisation des données de vente
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Prévision de la demande en temps réel
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Alertes de vente en temps réel
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Chatbots intelligents pour le service client
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Reconnaissance de la voix et du texte pour les interactions client
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Sécurité des données & conformité
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Outils de collaboration en équipe basés sur l'IA
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Automatisation du suivi des leads
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Gestion intelligente du pipeline de vente
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Suivi des interactions client automatisé
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Intégration des réseaux sociaux pour la collecte de données
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Optimisation des parcours de vente
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Gestion de la performance des ventes
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Analyse prédictive des tendances de vente
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Optimisation des prix basée sur l'IA
100% de compatibilité
95%
IA pour les Ventes et la Relation Client
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Automatisation des processus de vente par IA
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Optimisation des pipelines commerciaux avec IA
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Analyse des sentiments clients par traitement du langage naturel
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Automatisation des tâches répétitives de vente
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Personnalisation IA des interactions client en temps réel
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Gestion automatisée des leads par IA
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Optimisation des relations client grâce à l'IA
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Analyse des performances commerciales en temps réel
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Prédiction des besoins clients pour la fidélisation
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Analyse conversationnelle automatisée par IA
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Automatisation des réponses via chatbots IA
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Prédiction des comportements d'achat via IA
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Analyse prédictive des opportunités commerciales avec IA
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Optimisation des campagnes CRM par IA
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Prévisions des ventes par IA
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Recommandations personnalisées via IA dans les CRM
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Suivi intelligent des clients et opportunités via IA
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Personnalisation dynamique des offres via IA
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Segmentation des clients par Machine Learning
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Gestion prédictive des stocks avec IA
100% de compatibilité
90%
IA pour le Marketing
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Création automatique de rapports basés sur l'IA
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Personnalisation dynamique en temps réel par IA
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Chatbots basés sur l'IA pour support client
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Optimisation du retour sur investissement publicitaire via IA
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Automatisation des emails par IA
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Analyse prédictive des comportements clients via IA
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Segmentation prédictive basée sur l'IA
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Automatisation des campagnes marketing via IA
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Gestion intelligente des réseaux sociaux avec IA
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Prédiction des tendances du marché grâce à l'IA
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Analyse des performances marketing assistée par IA
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Intégration IA avec les CRM
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Segmentation comportementale par machine learning
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Optimisation des taux de conversion grâce au machine learning
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Optimisation des publicités grâce à l'IA
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Personnalisation des offres produit via apprentissage automatique
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Gestion multicanal intelligente avec IA
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Suivi des interactions clients avec IA
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Enchères publicitaires optimisées par IA
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Test A/B intelligent avec IA
100% de compatibilité
80%
Solutions d'Automatisation du Marketing
-
Gestion du marketing de contenu
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Suivi du retour sur investissement (ROI) du marketing
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Intégration CRM
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Suivi des conversions
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Gestion des pages de destination (landing pages)
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Suivi et analyse des comportements des utilisateurs
-
Automatisation des campagnes par email
-
Gestion des campagnes multicanal
-
Segmentation de la clientèle
-
Scoring des leads
-
Automatisation des enquêtes et des formulaires
-
Analyse et reporting des campagnes
-
Gestion du contenu marketing (CMS)
-
Gestion de la base de données clients
-
Personnalisation des communications
-
Gestion des leads
-
Tests A/B
-
Programmation de la diffusion des contenus
-
Suivi et optimisation du référencement SEO -
Programmation des publications sur les réseaux sociaux
100% de compatibilité
80%
Logiciels de Gestion des Ventes
-
Gestion des opportunités de vente
-
Gestion du pipeline de vente
-
Gestion des devis et des propositions
-
Gestion des contacts
-
Gestion des contrats de vente
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Gestion des produits et des catalogues
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Gestion de la relation client (CRM) intégrée
-
Intégration avec d'autres logiciels (comme ERP, logiciel de comptabilité, etc.)
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Prévision des ventes
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Automatisation du processus de vente
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Rapports et analyses de ventes
-
Suivi des interactions avec les clients
-
Suivi des performances des vendeurs
-
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
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Suivi des performances de vente en temps réel
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Gestion des remises et des promotions
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Intégration avec des plateformes de paiement
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Gestion des commissions de vente
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Gestion des commandes
100% de compatibilité
75%
IA Conversationnelle : Chatbots, Callbots et Assistants Virtuels Entreprises
-
Analyse des conversations pour identifier les tendances et insights
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Interaction proactive basée sur les comportements des utilisateurs
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Capacité d’apprentissage continu (Machine Learning)
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Escalade vers un humain pour les demandes complexes
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Traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les demandes complexes
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Intégration avec des outils CRM ou ERP pour enrichir les interactions
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Analyse du sentiment en temps réel pour adapter le ton des réponses
-
Gestion multi-canale (site web, applications mobiles, réseaux sociaux)
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Possibilité de former rapidement les bots avec des ensembles de données spécifiques
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Intégration avec des technologies vocales (Alexa, Google Assistant, Siri)
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Support multilingue avec traduction automatique
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Automatisation des processus métier spécifiques (exemple : assistance RH)
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Personnalisation des réponses en fonction des données clients
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Gestion des FAQ et automatisation des réponses standards
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Suivi des métriques de performance des bots (temps de réponse, satisfaction)
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Reconnaissance vocale en temps réel pour les appels entrants
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Assistance visuelle ou vocale pour les personnes handicapées
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Planification et gestion des rendez-vous via chatbot
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Génération de rapports détaillés sur les interactions
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Capacité à fonctionner hors ligne pour certaines interactions
100% de compatibilité
60%
Outils de Prospection pour Entreprises
-
Gestion des listes de prospects
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Personnalisation des communications avec les prospects
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Recherche et identification des prospects
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Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
-
Suivi des interactions avec les prospects
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Segmentation des prospects
-
Enrichissement des données des prospects
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Scoring des prospects
-
Intégration avec les réseaux sociaux
-
Fonctionnalités de prévision des ventes
-
Suivi des performances des représentants commerciaux
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Outils d'analyse et de reporting
-
Prise de rendez-vous et calendrier partagé
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Intégration CRM
-
Synchronisation des données en temps réel
-
Fonctionnalités de veille concurrentielle
-
Gestion de campagnes de prospection
-
Outils de collaboration en équipe
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Automatisation de la prospection (emails, appels, réseaux sociaux)
100% de compatibilité
55%
Solutions d'Intelligence Artificielle pour Entreprises
-
Détection d'objets
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Analyse de sentiments
-
Prise en charge de réseaux neuronaux profonds
-
Interprétabilité et visualisation
-
Classification d'images
-
Algorithme de régression
-
Capacité d'apprentissage en temps réel
-
APIs pour l'intégration
-
Apprentissage automatique (Machine Learning)
-
Reconnaissance de formes
-
Reconnaissance d'images
-
Suivi d'objets
-
Segmentation sémantique
-
Gestion de l'apprentissage non supervisé
-
Gestion de multiples formats d'images
-
Filtrage d'images
-
Estimation de pose
-
Analyse vidéo en temps réel -
Reconstruction 3D -
Reconnaissance faciale
100% de compatibilité
55%
Logiciels de Prédiction et d'Analyse de Données
-
Réponses vocales ou en texte
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Modèles prédictifs
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Intelligence conversationnelle
-
Analyse des sentiments
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Fonctionnalités de recherche
-
Routage intelligent des demandes
-
Filtrage collaboratif
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Apprentissage automatique pour l'optimisation des conversations
-
Gestion des intents
-
Gestion de la personnalisation des réponses
-
Traitement du langage naturel (NLP)
-
Planification de mouvement
-
Intégration de canaux de communication variés
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Gestion des entités
-
Gestion du contexte de conversation
-
Gestion des erreurs de compréhension
-
Gestion des scénarios de conversation
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Traduction automatique -
Reconnaissance vocale -
Fonctionnalités de formation et d'entraînement du bot
100% de compatibilité
55%
Solutions d'Automatisation des Réponses Commerciales
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Connexion aux bases de données internes pour récupération d’informations
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Génération automatique de réponses personnalisées
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Utilisation de l'intelligence artificielle pour l'analyse des demandes
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Suivi des échéances et rappels automatisés
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Personnalisation des documents en fonction des besoins clients
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Suivi des interactions et engagements avec les prospects
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Collaboration multi-utilisateurs avec gestion des rôles
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Tableaux de bord et reporting des performances commerciales
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Automatisation des flux de validation internes
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Intégration avec les CRM et ERP pour récupérer les données clients
-
Scoring automatique des propositions en fonction des critères requis
-
Bibliothèque de contenus réutilisables et modèles prédéfinis
-
Comparaison automatique avec les réponses antérieures
-
Analyse sémantique des appels d'offres pour suggestions intelligentes
-
Gestion des annexes et pièces jointes pour chaque réponse
-
Gestion centralisée des appels d’offres et propositions
-
Automatisation de la mise en page et du branding des documents
-
Gestion de la conformité et des normes réglementaires
-
Archivage et historique des réponses envoyées
-
Exportation multi-format (PDF, Word, Excel)
Tout savoir sur Salesforce Einstein
-
Assistant de vente IA pour optimiser la productivité. -
Salesforce
4.5CRM modulable pour une gestion intégrée des ventes et services. -
Leadspace
4.5Plateforme d'enrichissement et segmentation des leads B2B
Les Intégrateurs à la une
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Cloudity, expert en solutions Salesforce
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