Digital Crew

Digital Crew est une plateforme IA workforce conçue pour automatiser les tâches répétitives au sein des entreprises en attribuant des missions à des agents IA spécialisés appelés Digital Workers. Ces agents interviennent directement dans les outils métiers classiques, tels que le CRM, l'ATS ou la messagerie, sans modifier les flux de travail préexistants. La solution vise à limiter l’intervention humaine sur les tâches répétitives et propose une gestion de la confidentialité des données grâce à une solution open-source et auto-hébergeable, intégrant des fonctions de data privacy, de automatisation, et d'intégration API.

Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, Digital Crew permet d’organiser le suivi des candidatures et l’automatisation de l’onboarding au moyen de l’agent Sophie. Les équipes RH peuvent automatiser la collecte de documents auprès des collaborateurs en s’intégrant à des plateformes telles que LinkedIn ou BambooHR. L’application structure ainsi la conformité des procédures internes et le traitement des dossiers, et inclut également la prise en charge de procédures d’onboarding et de gestion documentaire.

Chaque Digital Worker, tel que Claire pour les études de marché ou Max pour le sales automation, opère directement au sein des systèmes métiers de l’organisation avec une mémoire contextuelle partagée. Ce procédé permet de traiter l’information de manière coordonnée, de générer des rapports et de fonctionner dans une logique d’organisation hybride. L’intégration API centralise la connexion avec des modèles d’IA et des outils SaaS, ce qui facilite l'interopérabilité des outils internes.

Pour des entreprises qui disposent de plusieurs canaux de relation client, Digital Crew mutualise l’historique et le contexte pour chaque interaction via sa fonctionnalité de mémoire et de collaboration immédiate. Lorsque l’agent IA atteint ses capacités maximales, la plateforme transfère la tâche à un opérateur via le Crew Network afin de maintenir la continuité opérationnelle. L’audit trail intégré et le chiffrement des accès sont mis en place. L’architecture reste ouverte et compatible avec différents métiers, de HR automation à la gestion de campagnes marketing automatisées. Le transfert des échanges vers l’humain est déclenché dès que l’agent IA atteint le seuil d’intervention défini.