Microsoft Dynamics 365
Logiciel CRM Microsoft
Organisation & Logistique
Présentation de Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est une suite complète d'applications d'entreprise basée sur le cloud, offrant des solutions pour la gestion des relations avec les clients (CRM), la gestion des ventes, du service client, du marketing, des opérations, de la finance et des ressources humaines.
Avec Microsoft Dynamics 365, les entreprises peuvent centraliser et intégrer leurs processus métier, leurs données et leurs collaborateurs. Cette plateforme puissante permet une visibilité accrue sur les interactions avec les clients, améliore la productivité des équipes de vente, et permet une personnalisation et une automatisation avancées des processus.
Grâce à son architecture modulaire, les utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 peuvent sélectionner les applications spécifiques dont ils ont besoin pour répondre à leurs exigences métier. Que ce soit pour la gestion des opportunités de vente, la gestion des campagnes marketing, la gestion des contrats ou la gestion des ressources humaines, il existe une solution adaptée.
En utilisant Microsoft Dynamics 365, les entreprises peuvent analyser les données en temps réel, obtenir des informations précieuses pour la prise de décision stratégique, et améliorer l'expérience client. De plus, en étant intégré à d'autres produits Microsoft tels que Office 365, Power BI et Azure, il offre une suite complète d'outils pour soutenir la transformation numérique des entreprises.
En résumé, Microsoft Dynamics 365 est une solution de gestion d'entreprise flexible, évolutive et basée sur le cloud, qui permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle, de renforcer leurs relations avec les clients et de stimuler leur croissance.
Catégories
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion d'Affaires
-
Gestion des opportunités de vente
-
Planification des ressources
-
Gestion des commandes
-
Gestion des retours et des remboursements
-
Suivi de l'activité de vente
-
Gestion des factures
-
Rapports et analytics
-
Gestion de la facturation
-
Suivi du temps de travail
-
Gestion des tâches et des activités
-
Automatisation des processus d'affaires
-
Suivi des contrats
-
Intégration CRM
-
Suivi des interactions avec le client
-
Gestion de projet
-
Gestion des stocks
-
Gestion des fournisseurs
-
Intégration ERP
-
Gestion des devis
-
Gestion du service après-vente
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion des Leads
-
Gestion du pipeline de ventes
-
Intégration avec les réseaux sociaux
-
Suivi des interactions avec les leads
-
Segmentation des leads
-
Nurturing de leads
-
Tracking des sources de leads
-
Scoring de leads
-
Acquisition et suivi des leads
-
Automatisation du marketing pour les leads
-
Gestion des campagnes email
-
Synchronisation des données entre les plateformes
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Intégration avec CRM
-
Gestion des opportunités de vente
-
Notifications et alertes en temps réel
-
Outils de collaboration pour les équipes de vente
-
Rapports et analyses de performance
-
Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
-
Gestion des contacts
-
Prédiction et analyse de conversion
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion des Ventes
-
Gestion des opportunités de vente
-
Gestion des commissions de vente
-
Prévision des ventes
-
Intégration avec d'autres logiciels (comme ERP, logiciel de comptabilité, etc.)
-
Gestion de la relation client (CRM) intégrée
-
Gestion des produits et des catalogues
-
Gestion des contrats de vente
-
Gestion des contacts
-
Gestion des commandes
-
Automatisation du processus de vente
-
Gestion des remises et des promotions
-
Intégration avec des plateformes de paiement
-
Rapports et analyses de ventes
-
Suivi des interactions avec les clients
-
Suivi des performances des vendeurs
-
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
-
Suivi des performances de vente en temps réel
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Gestion du pipeline de vente
-
Gestion des devis et des propositions
100% de compatibilité
100%
Logiciels BPM (Business Process Management)
-
Modélisation des processus
-
Automatisation des processus
-
Intégration avec des systèmes ERP et CRM
-
Gestion de l'audit
-
Gestion des identités et des accès
-
Surveillance des processus
-
Gestion de la conformité
-
Gestion des tâches
-
Gestion des règles métier
-
Gestion des incidents
-
Gestion de la performance
-
Gestion des workflows
-
Optimisation des processus
-
Gestion des exceptions
-
Gestion des documents
-
Collaboration en temps réel
-
Tableaux de bord et rapports personnalisables
-
Gestion du cycle de vie des applications
-
Support multiplateforme
-
Gestion des formulaires
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Reporting Financier
-
Suivi des flux de trésorerie
-
Création de rapports financiers personnalisés
-
Automatisation des processus de clôture financière
-
Modélisation et scénarios financiers
-
Gestion de la comptabilité analytique
-
Contrôle des accès en fonction des rôles
-
Gestion de la consolidation financière
-
Tableaux de bord interactifs
-
Outils de visualisation des données
-
Fonctionnalités de drill-down et de drill-up
-
Support multi-devises
-
Suivi des dépenses et des revenus
-
Gestion du reporting réglementaire
-
Exportation et partage de rapports
-
Analyse de tendances et de prévisions
-
Intégration avec d'autres systèmes de comptabilité
-
Rapports en temps réel
-
Gestion des indicateurs de performance clés (KPIs)
-
Gestion du contrôle budgétaire
-
Gestion des états financiers (bilan, compte de résultat)
100% de compatibilité
100%
Logiciel ERP
-
Gestion des ressources humaines
-
Compatibilité multi-plateformes
-
Support multi-devises et multilingue
-
Intégration de données
-
Analytique et reporting
-
Gestion des actifs d'entreprise
-
Gestion financière
-
Gestion de projets
-
Gestion de la chaine d'approvisionnement
-
Gestion des services
-
Sécurité des données
-
Gestion des rôles et des permissions
-
Gestion des ventes
-
Gestion des processus métier
-
Gestion de la relation client (CRM)
-
Planification des ressources de l'entreprise (ERP)
-
Gestion de la production
-
Gestion des achats
-
Gestion de l'inventaire
-
Gestion de la qualité
100% de compatibilité
100%
Logiciel CRM
-
Gestion des leads
-
Gestion du service à la clientèle
-
Gestion des tâches et activités
-
Gestion des campagnes marketing
-
Automatisation des ventes
-
Gestion de la collaboration d'équipe
-
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
-
Analyse et reporting des ventes
-
Suivi des interactions client
-
Gestion des devis et des commandes
-
Prise en charge mobile
-
Intégration des réseaux sociaux
-
Prédiction et analyse de ventes
-
Prise en charge multilingue
-
Suivi du pipeline de vente
-
Gestion de la relation client (CRM)
-
Gestion des contacts
-
Gestion des contrats
-
Personnalisation et configuration
-
Gestion des opportunités de vente
100% de compatibilité
100%
Logiciels ERP pour sociétés de services
-
Planification ressources
-
Facturation et comptabilité
-
Portail client
-
Gestion documentaire
-
Automatisation processus
-
Gestion des contrats de service
-
Gestion projet
-
Gestion ressources humaines
-
Gestion des stocks et des achats
-
Personnalisation et adaptabilité
-
Notifications & alertes
-
Gestion des tâches et des rendez-vous
-
Suivi heures travaillées
-
Intégration autres logiciels
-
Gestion des relations client (CRM)
-
Sécurité données
-
Tableaux de bord et rapports
-
Analyse financière
-
Formation et support
-
Accessibilité web & mobile
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion des Commandes
-
Gestion des bons de livraison
-
Intégration avec les systèmes ERP
-
Suivi en temps réel de l'état des commandes
-
Intégration à la plateforme d'e-commerce
-
Gestion centralisée des commandes
-
Fonctionnalité de facturation
-
Suivi des expéditions
-
Intégration avec les systèmes comptables
-
Support multi-canal (téléphone, email, etc.)
-
Gestion des réclamations
-
Gestion des promotions et des remises
-
Gestion des retours et des remboursements
-
Planification de la livraison
-
Prévisions des ventes et des stocks
-
Gestion des stocks en temps réel
-
Gestion de l'inventaire
-
Intégration avec les systèmes de gestion d'entrepôt
-
Gestion des fournisseurs
-
Intégration avec les systèmes de paiement
-
Historique des commandes
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion de Supply Chain
-
Gestion des performances et KPIs
-
Traçabilité des produits et lots
-
Support multi-langue et multi-entités
-
Gestion de la planification de l'approvisionnement
-
Accessibilité mobile et cloud
-
Collaboration et communication inter-organisationnelle
-
Gestion de la planification de la demande
-
Intégration ERP et autres systèmes
-
Gestion de l'entreposage et de la manutention
-
Gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement
-
Reporting et analyses en temps réel
-
Prévision et modélisation des scénarios
-
Gestion des contrats et des achats
-
Gestion de la planification de la production
-
Optimisation de la logistique et du transport
-
Gestion des fournisseurs
-
Gestion des commandes
-
Gestion des retours (Reverse logistics)
-
Gestion de l'inventaire
-
Gestion de la conformité réglementaire
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Helpdesk
-
Sécurité des données et conformité
-
Rapports et analyses détaillées
-
Gestion des escalades automatiques
-
Gestion des connaissances et FAQ
-
Outils de collaboration interne
-
Base de données clients intégrée
-
Suivi de la satisfaction client
-
Gestion des tickets
-
Intégration avec les réseaux sociaux
-
Portail client personnalisable
-
Automatisation des workflows
-
Personnalisation des réponses grâce à l'IA
-
Base de connaissances intégrée
-
Support multicanal (email, chat, téléphone)
-
Support mobile pour agents et clients
-
Intégration CRM pour une vue 360° du client
-
Capacités de self-service avancées
-
Notifications et alertes en temps réel
-
Gestion des SLA (Service Level Agreement)
-
Reconnaissance et catégorisation automatique des tickets
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Gestion Comptable et Administrative
-
Importation et synchronisation bancaire
-
Édition et export des journaux comptables
-
Suivi de trésorerie en temps réel
-
Gestion des notes de frais et remboursements
-
Gestion des factures et devis
-
Prévisions budgétaires et analyses financières
-
Intégration avec les logiciels de paie et ERP
-
Déclarations fiscales automatisées
-
Gestion multi-sociétés et multi-devises
-
Gestion des relances clients et fournisseurs
-
Comptabilité analytique et gestion des coûts
-
Support et mises à jour régulières
-
Archivage et conformité fiscale
-
Pilotage financier et reporting
-
Gestion des droits d’accès et sécurité des données
-
Gestion des immobilisations
-
Dématérialisation et OCR des documents comptables
-
Automatisation des écritures comptables
-
Suivi des échéances et paiements fournisseurs
-
Module de gestion des formalités juridiques
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Supply Chain
-
Gestion des entrepôts et du stockage
-
Gestion de la qualité et des retours
-
Analyse de la performance de la chaîne d'approvisionnement
-
Accessibilité mobile et cloud
-
Automatisation des processus de la chaîne d'approvisionnement
-
Gestion des coûts et de la facturation
-
Planification des ressources de la chaîne d'approvisionnement
-
Support multilingue et multidevise
-
Collaboration en temps réel avec les parties prenantes
-
Gestion des documents et des contrats
-
Gestion de la distribution et des réseaux de distribution
-
Gestion des risques et de la conformité
-
Suivi et traçabilité des produits
-
Gestion du transport et de la logistique
-
Gestion de la production et de l'ordonnancement
-
Gestion de l'inventaire et prévision de la demande
-
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, CRM, etc.)
-
Planification et exécution de la demande
-
Gestion des fournisseurs et des commandes
-
Gestion des scénarios "what-if" et simulation
100% de compatibilité
90%
Logiciels de Facturation Client
-
Gestion des avoirs
-
Archivage des factures
-
Gestion des échéances
-
Gestion des relances
-
Gestion des factures clients
-
Intégration avec le système comptable
-
Rapports et analyse
-
Suivi des paiements
-
Gestion de la TVA
-
Gestion de la trésorerie
-
Personnalisation des factures
-
Gestion des bons de commande
-
Gestion des remboursements
-
Création et envoi de factures
-
Gestion des notes de crédit
-
Gestion multidevise
-
Gestion des retards de paiement
-
Planification des paiements
-
Gestion des frais généraux
-
Intégration de passerelle de paiement
100% de compatibilité
85%
Logiciels de Devis et Facturation
-
Prise en charge des codes de produits ou services
-
Gestion des clients et des contacts
-
Gestion de la comptabilité générale
-
Gestion de la TVA
-
Intégration avec d'autres logiciels de comptabilité et de finances
-
Gestion des bons de commande
-
Gestion de plusieurs devises
-
Fonctionnalité de facturation basée sur le temps et les matériaux
-
Fonctionnalités d'exportation de données comptables
-
Personnalisation des modèles de factures et de devis
-
Automatisation de la facturation récurrente
-
Gestion des avoirs
-
Création et gestion de devis
-
Création de rapports financiers
-
Gestion de plusieurs taux de taxes
-
Création et gestion de factures
-
Suivi des paiements
-
Intégration avec les comptes bancaires
-
Rappels automatiques pour les paiements en retard
-
Fonctionnalité de signature électronique
100% de compatibilité
85%
Logiciel de Caisse et ERP Omnicanal pour le Retail
-
Gestion des stocks en temps réel sur tous les canaux
-
Gestion multi-magasins avec transfert de stock
-
Tableaux de bord et reporting des ventes en temps réel
-
Gestion des rôles et des accès utilisateurs
-
Gestion des retours et remboursements simplifiée
-
Intégration avec un ERP pour la comptabilité et la gestion RH
-
Paiement omnicanal et différé (Click & Collect, e-réservation, QR Code, paiement mobile)
-
Gestion des promotions et des campagnes commerciales
-
Fidélisation client (cartes, points, remises personnalisées)
-
Personnalisation de l’interface et des reçus
-
Synchronisation entre magasins physiques et e-commerce
-
Gestion avancée des devis et factures
-
Connexion aux marketplaces et aux plateformes e-commerce
-
Programme de fidélité omnicanal (magasin, web, application mobile)
-
Automatisation des commandes fournisseurs
-
Gestion centralisée des catalogues produits (prix, promotions, variantes, packs)
-
Suivi des performances par magasin, vendeur ou canal
-
Mode hors-ligne avec synchronisation automatique
-
Encaissement multi-canaux (CB, mobile, espèces, e-wallets)
-
Support des terminaux de paiement intégrés et autonomes
100% de compatibilité
80%
Logiciels de Gestion des Devis
-
Suivi du statut des devis
-
Envoi de devis par email
-
Synchronisation avec le compte comptable
-
Modèles de devis
-
Gestion des approbations
-
Intégration avec les plateformes d'e-commerce
-
Gestion des droits d'accès des utilisateurs
-
Gestion des devis en plusieurs devises
-
Création de devis personnalisés
-
Gestion de l'historique des devis
-
Intégration avec le CRM
-
Notifications de suivi des devis
-
Gestion des relations client (CRM) intégrée
-
Conversion de devis en factures
-
Gestion des articles et services
-
Calcul automatique des taxes et remises
-
Suivi des modifications des devis
-
Rapports de performance des devis
-
Signature électronique
-
Fonctionnalité de chat en direct avec les clients
100% de compatibilité
80%
Logiciels de Logistique
-
Gestion des codes-barres et RFID
-
Gestion des commandes
-
Planification et optimisation des routes
-
Gestion des expéditions et des livraisons
-
Intégration avec les fournisseurs et les clients
-
Suivi et traçabilité des marchandises
-
Gestion des retours et des échanges
-
Automatisation des tâches logistiques répétitives
-
Support multi-langues et multi-devises
-
Prévisions de la demande et planification de l'approvisionnement
-
Gestion des documents d'expédition (BL, factures, etc.)
-
Rapports et analyses logistiques
-
Gestion de la capacité de stockage
-
Gestion des entrepôts
-
Gestion de l'inventaire en temps réel
-
Gestion des transports
-
Gestion des coûts logistiques
-
Gestion des risques et des imprévus logistiques
-
Conformité aux normes et réglementations logistiques -
Contrôle de la qualité et gestion des produits non conformes
100% de compatibilité
75%
Logiciels de Gestion des Services sur le Terrain
-
Planification et ordonnancement des interventions
-
Gestion centralisée des contrats
-
Suivi des dépenses en temps réel
-
Gestion des licences logicielles
100% de compatibilité
75%
Solutions de Gestion des Contrats
-
Automatisation du processus d'approbation
-
Gestion des clauses contractuelles
-
Gestion centralisée des contrats
-
Suivi des obligations contractuelles
-
Sécurité et contrôle d'accès aux contrats
-
Intégration avec d'autres systèmes de gestion financière
-
Intégration avec les systèmes de signature électronique
-
Gestion des versions de contrat
-
Collaboration et partage de contrats
-
Alertes et rappels pour les échéances et les renouvellements
-
Suivi du cycle de vie du contrat
-
Conformité réglementaire et audit
-
Rapports et analyses de contrats
-
Suivi de l'exécution du contrat
-
Création et édition de contrats
-
Recherche de contrat et filtrage
-
Archivage sécurisé des contrats
-
Notifications pour les modifications de contrat
-
Gestion des annexes et pièces jointes de contrats
-
Gestion des risques contractuels
100% de compatibilité
70%
Logiciels de Gestion de Commandes
-
Gestion centralisée des contrats
-
Gestion des contrats fournisseurs
-
Orchestration des commandes (DOM) & routing multi-stock
-
Gestion de l'inventaire en temps réel
-
Gestion de l'inventaire et prévision de la demande
-
Suivi des dépenses en temps réel
-
Gestion de la production en temps réel
-
Gestion de l'inventaire et du stock
-
Planification et ordonnancement des interventions
-
Gestion des commandes en temps réel
-
Planification et ordonnancement des tâches
-
Gestion de la planification de la demande
-
Suivi en temps réel des stocks
-
Gestion des expéditions et des itinéraires
-
Gestion des non-conformités
-
Gestion des actifs et inventaire
-
Gestion des licences logicielles -
Planification et programmation des travaux de maintenance -
Identification et évaluation des risques -
Gestion du cycle de vie des actifs
100% de compatibilité
70%
Digitalisation des Processus Commerciaux
-
Analyse financière et suivi de l'activité
-
Gestion des bons de commandes
-
Messagerie collaborative pour résolution d'écarts
-
Gestion des contrats et documents administratifs
-
Gestion des demandes d'achats
-
Pilotage de la performance financière
-
E-paiement avec divers modes de paiement
-
Rapprochement 3 voies (commande, réception, facture)
-
Plateforme collaborative sécurisée
-
Dématérialisation fiscale des factures
-
Gestion documentaire et archivage
-
E-procurement et workflow d'approbation automatique
-
Reporting dynamique et suivi en temps réel
-
Conformité réglementaire et fiscale
-
Signature électronique de contrats
-
Détection des écarts de prix ou de quantité
-
Gestion des écarts et anticipation des litiges
-
Référentiel partagé avec fournisseurs
-
Accompagnement tout au long du projet
-
Imputation comptable et analytique
100% de compatibilité
70%
Logiciels WMS
-
Gestion des retours et des réclamations
-
Rapports et analyse de données en temps réel
-
Gestion des lots et des dates d'expiration
-
Support pour la traçabilité et la conformité réglementaire
-
Intégration avec les systèmes ERP et TMS
-
Automatisation des processus d'entrepôt
-
Gestion des tâches et de la main d'oeuvre d'entrepôt
-
Gestion des emplacements de stockage
-
Gestion des commandes et des expéditions
-
Gestion de l'inventaire et du stock
-
Gestion multi-entrepôts et multilingue
-
Gestion de l'expédition et de la réception
-
Accessibilité mobile et cloud
-
Gestion des documents d'expédition (connaissements, factures, etc.)
-
Support pour le picking, le packing et le replenishment -
Gestion des performances et KPI d'entrepôt -
Optimisation de la disposition de l'entrepôt -
Gestion de la sécurité et des risques d'entrepôt -
Planification et prévision des besoins d'entrepôt -
Contrôle de qualité et audits
100% de compatibilité
65%
Solutions de Gestion Multi-Canal pour la Distribution
-
Alertes en cas de rupture de stock
-
Tableaux de bord analytiques
-
Gestion des retours et échanges
-
Outils de reporting multi-canal
-
Suivi en temps réel des flux de commande
-
Gestion des niveaux de stock
-
Synchronisation des stocks multi-canaux
-
Automatisation des processus logistiques
-
Suivi des performances des canaux de vente
-
Suivi des stocks en temps réel
-
Analyse des ventes par canal
-
Outils de gestion des entrepôts
-
Intégration avec les ERP et CRM
-
Gestion des promotions sur tous les canaux
-
Automatisation des réapprovisionnements
-
Prévisions de la demande par canal
-
Suivi des marges et coûts logistiques
-
Planification des stocks saisonniers
-
Planification des livraisons optimisée
-
Interface utilisateur intuitive
100% de compatibilité
65%
Logiciels de Gestion des Actifs d'Entreprise
-
Gestion de la maintenance des actifs
-
Gestion du cycle de vie des actifs
-
Planification et prévisions d'actifs
-
Reporting et analyses d'actifs
-
Gestion des contrats d'actifs
-
Gestion des inventaires
-
Suivi et localisation des actifs
-
Gestion de la conformité et des normes
-
Gestion des coûts des actifs
-
Gestion des documents relatifs aux actifs
-
Gestion de la dépréciation des actifs
-
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, CRM, etc.)
-
Suivi du temps d'arrêt et des performances des actifs
-
Formation et support utilisateur
-
Fonctionnalités de mobilité pour le suivi des actifs
-
Gestion de la disposition des actifs -
Gestion des fournisseurs d'actifs -
Gestion des risques associés aux actifs -
Gestion des licences logicielles -
Notifications et alertes d'actifs
Tout savoir sur Microsoft Dynamics 365
Les Intégrateurs à la une
-
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Intégrateur ERP Microsoft Dynamics pour l'industrie -
Symelia est un intégrateur ERP Microsoft expert en Dynamics 365 Business Central. Elle accompagne les PME du négoce, de la production et des services dans leur transformation numérique avec des solutions personnalisées et interconnectées à Microsoft 365.
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