Microsoft Dynamics 365
Logiciel CRM Microsoft
Organisation & Logistique
Présentation de Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est une suite complète d'applications d'entreprise basée sur le cloud, offrant des solutions pour la gestion des relations avec les clients (CRM), la gestion des ventes, du service client, du marketing, des opérations, de la finance et des ressources humaines.
Avec Microsoft Dynamics 365, les entreprises peuvent centraliser et intégrer leurs processus métier, leurs données et leurs collaborateurs. Cette plateforme puissante permet une visibilité accrue sur les interactions avec les clients, améliore la productivité des équipes de vente, et permet une personnalisation et une automatisation avancées des processus.
Grâce à son architecture modulaire, les utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 peuvent sélectionner les applications spécifiques dont ils ont besoin pour répondre à leurs exigences métier. Que ce soit pour la gestion des opportunités de vente, la gestion des campagnes marketing, la gestion des contrats ou la gestion des ressources humaines, il existe une solution adaptée.
En utilisant Microsoft Dynamics 365, les entreprises peuvent analyser les données en temps réel, obtenir des informations précieuses pour la prise de décision stratégique, et améliorer l'expérience client. De plus, en étant intégré à d'autres produits Microsoft tels que Office 365, Power BI et Azure, il offre une suite complète d'outils pour soutenir la transformation numérique des entreprises.
En résumé, Microsoft Dynamics 365 est une solution de gestion d'entreprise flexible, évolutive et basée sur le cloud, qui permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle, de renforcer leurs relations avec les clients et de stimuler leur croissance.
Catégories
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion de Supply Chain
-
Traçabilité des produits et lots
-
Support multi-langue et multi-entités
-
Gestion de la planification de l'approvisionnement
-
Accessibilité mobile et cloud
-
Collaboration et communication inter-organisationnelle
-
Gestion de la planification de la demande
-
Intégration ERP et autres systèmes
-
Gestion de l'entreposage et de la manutention
-
Gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement
-
Reporting et analyses en temps réel
-
Prévision et modélisation des scénarios
-
Gestion des contrats et des achats
-
Gestion de la planification de la production
-
Optimisation de la logistique et du transport
-
Gestion des fournisseurs
-
Gestion des commandes
-
Gestion des retours (Reverse logistics)
-
Gestion de l'inventaire
-
Gestion de la conformité réglementaire
-
Gestion des performances et KPIs
100% de compatibilité
100%
Logiciels CRM (Customer Relationship Management)
-
Gestion des leads
-
Gestion des opportunités de vente
-
Personnalisation et configuration
-
Gestion des contrats
-
Gestion des contacts
-
Gestion de la relation client (CRM)
-
Suivi du pipeline de vente
-
Prise en charge multilingue
-
Prédiction et analyse de ventes
-
Intégration des réseaux sociaux
-
Prise en charge mobile
-
Gestion des devis et des commandes
-
Suivi des interactions client
-
Analyse et reporting des ventes
-
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, email, etc.)
-
Gestion de la collaboration d'équipe
-
Automatisation des ventes
-
Gestion des campagnes marketing
-
Gestion des tâches et activités
-
Gestion du service à la clientèle
100% de compatibilité
100%
Logiciels ERP
-
Gestion des ressources humaines
-
Compatibilité multi-plateformes
-
Support multi-devises et multilingue
-
Intégration de données
-
Analytique et reporting
-
Gestion des actifs d'entreprise
-
Gestion financière
-
Gestion de projets
-
Gestion de la chaine d'approvisionnement
-
Gestion des services
-
Sécurité des données
-
Gestion des rôles et des permissions
-
Gestion des ventes
-
Gestion des processus métier
-
Gestion de la relation client (CRM)
-
Planification des ressources de l'entreprise (ERP)
-
Gestion de la production
-
Gestion des achats
-
Gestion de l'inventaire
-
Gestion de la qualité
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion des Leads
-
Intégration avec CRM
-
Gestion des opportunités de vente
-
Notifications et alertes en temps réel
-
Outils de collaboration pour les équipes de vente
-
Rapports et analyses de performance
-
Fonctionnalités mobiles pour la gestion des leads
-
Gestion des contacts
-
Prédiction et analyse de conversion
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Gestion du pipeline de ventes
-
Intégration avec les réseaux sociaux
-
Suivi des interactions avec les leads
-
Segmentation des leads
-
Nurturing de leads
-
Tracking des sources de leads
-
Scoring de leads
-
Acquisition et suivi des leads
-
Automatisation du marketing pour les leads
-
Gestion des campagnes email
-
Synchronisation des données entre les plateformes
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion des Ventes
-
Gestion des opportunités de vente
-
Gestion des commissions de vente
-
Prévision des ventes
-
Intégration avec d'autres logiciels (comme ERP, logiciel de comptabilité, etc.)
-
Gestion de la relation client (CRM) intégrée
-
Gestion des produits et des catalogues
-
Gestion des contrats de vente
-
Gestion des contacts
-
Gestion des devis et des propositions
-
Gestion du pipeline de vente
-
Gestion des tâches et des activités de vente
-
Suivi des performances de vente en temps réel
-
Fonctionnalités d'engagement multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
-
Suivi des performances des vendeurs
-
Suivi des interactions avec les clients
-
Rapports et analyses de ventes
-
Intégration avec des plateformes de paiement
-
Gestion des remises et des promotions
-
Automatisation du processus de vente
-
Gestion des commandes
100% de compatibilité
100%
Logiciels ERP pour sociétés de services
-
Accessibilité web & mobile
-
Formation et support
-
Analyse financière
-
Tableaux de bord et rapports
-
Sécurité données
-
Gestion des relations client (CRM)
-
Intégration autres logiciels
-
Suivi heures travaillées
-
Gestion des tâches et des rendez-vous
-
Notifications & alertes
-
Personnalisation et adaptabilité
-
Gestion des stocks et des achats
-
Gestion ressources humaines
-
Gestion projet
-
Gestion des contrats de service
-
Automatisation processus
-
Gestion documentaire
-
Portail client
-
Facturation et comptabilité
-
Planification ressources
100% de compatibilité
100%
Logiciels de Gestion d'Affaires
-
Gestion des opportunités de vente
-
Gestion du service après-vente
-
Gestion des devis
-
Intégration ERP
-
Gestion des fournisseurs
-
Gestion des stocks
-
Gestion de projet
-
Suivi des interactions avec le client
-
Intégration CRM
-
Suivi des contrats
-
Automatisation des processus d'affaires
-
Gestion des tâches et des activités
-
Suivi du temps de travail
-
Gestion de la facturation
-
Rapports et analytics
-
Gestion des factures
-
Suivi de l'activité de vente
-
Gestion des retours et des remboursements
-
Gestion des commandes
-
Planification des ressources
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Gestion des Commandes
-
Gestion centralisée des commandes
-
Gestion des retours et des remboursements
-
Gestion des promotions et des remises
-
Support multi-canal (téléphone, email, etc.)
-
Intégration avec les systèmes comptables
-
Suivi des expéditions
-
Fonctionnalité de facturation
-
Intégration à la plateforme d'e-commerce
-
Suivi en temps réel de l'état des commandes
-
Intégration avec les systèmes ERP
-
Gestion des bons de livraison
-
Historique des commandes
-
Intégration avec les systèmes de paiement
-
Gestion des fournisseurs
-
Intégration avec les systèmes de gestion d'entrepôt
-
Gestion de l'inventaire
-
Gestion des stocks en temps réel
-
Prévisions des ventes et des stocks
-
Planification de la livraison
-
Gestion des réclamations
100% de compatibilité
95%
Logiciels BPM (Business Process Management)
-
Gestion des règles métier
-
Gestion des incidents
-
Gestion de la performance
-
Gestion des workflows
-
Optimisation des processus
-
Gestion des exceptions
-
Gestion des documents
-
Collaboration en temps réel
-
Tableaux de bord et rapports personnalisables
-
Gestion du cycle de vie des applications
-
Support multiplateforme
-
Gestion des formulaires
-
Modélisation des processus
-
Automatisation des processus
-
Intégration avec des systèmes ERP et CRM
-
Gestion de l'audit
-
Surveillance des processus
-
Gestion de la conformité
-
Gestion des tâches
-
Gestion des identités et des accès
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Reporting Financier
-
Suivi des flux de trésorerie
-
Création de rapports financiers personnalisés
-
Automatisation des processus de clôture financière
-
Gestion de la comptabilité analytique
-
Contrôle des accès en fonction des rôles
-
Gestion de la consolidation financière
-
Tableaux de bord interactifs
-
Outils de visualisation des données
-
Fonctionnalités de drill-down et de drill-up
-
Support multi-devises
-
Suivi des dépenses et des revenus
-
Gestion du reporting réglementaire
-
Exportation et partage de rapports
-
Analyse de tendances et de prévisions
-
Intégration avec d'autres systèmes de comptabilité
-
Rapports en temps réel
-
Gestion des indicateurs de performance clés (KPIs)
-
Gestion du contrôle budgétaire
-
Gestion des états financiers (bilan, compte de résultat)
-
Modélisation et scénarios financiers
100% de compatibilité
95%
Logiciels de Supply Chain pour Entreprises
-
Gestion des risques et de la conformité
-
Gestion de la distribution et des réseaux de distribution
-
Gestion des documents et des contrats
-
Collaboration en temps réel avec les parties prenantes
-
Support multilingue et multidevise
-
Planification des ressources de la chaîne d'approvisionnement
-
Gestion des coûts et de la facturation
-
Automatisation des processus de la chaîne d'approvisionnement
-
Accessibilité mobile et cloud
-
Analyse de la performance de la chaîne d'approvisionnement
-
Gestion de la qualité et des retours
-
Gestion des entrepôts et du stockage
-
Gestion des fournisseurs et des commandes
-
Planification et exécution de la demande
-
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, CRM, etc.)
-
Gestion de l'inventaire et prévision de la demande
-
Gestion de la production et de l'ordonnancement
-
Gestion du transport et de la logistique
-
Suivi et traçabilité des produits
-
Gestion des scénarios "what-if" et simulation
100% de compatibilité
90%
Logiciels de Facturation Client
-
Création et envoi de factures
-
Gestion des notes de crédit
-
Gestion multidevise
-
Gestion des retards de paiement
-
Gestion des avoirs
-
Planification des paiements
-
Gestion de la TVA
-
Gestion de la trésorerie
-
Intégration avec le système comptable
-
Personnalisation des factures
-
Gestion des bons de commande
-
Gestion des remboursements
-
Gestion des factures clients
-
Rapports et analyse
-
Archivage des factures
-
Suivi des paiements
-
Gestion des échéances
-
Gestion des relances
-
Intégration de passerelle de paiement
-
Gestion des frais généraux
100% de compatibilité
85%
Logiciels de Devis et Facturation pour Entreprises
-
Gestion de plusieurs taux de taxes
-
Création et gestion de factures
-
Suivi des paiements
-
Gestion des bons de commande
-
Gestion de la comptabilité générale
-
Gestion de la TVA
-
Gestion de plusieurs devises
-
Intégration avec d'autres logiciels de comptabilité et de finances
-
Gestion des clients et des contacts
-
Fonctionnalité de facturation basée sur le temps et les matériaux
-
Prise en charge des codes de produits ou services
-
Fonctionnalités d'exportation de données comptables
-
Personnalisation des modèles de factures et de devis
-
Automatisation de la facturation récurrente
-
Gestion des avoirs
-
Création et gestion de devis
-
Création de rapports financiers
-
Intégration avec les comptes bancaires
-
Fonctionnalité de signature électronique
-
Rappels automatiques pour les paiements en retard
100% de compatibilité
85%
Logiciels de Helpdesk
-
Gestion des tickets
-
Notifications et alertes en temps réel
-
Capacités de self-service avancées
-
Intégration CRM pour une vue 360° du client
-
Support mobile pour agents et clients
-
Support multicanal (email, chat, téléphone)
-
Base de connaissances intégrée
-
Automatisation des workflows
-
Portail client personnalisable
-
Intégration avec les réseaux sociaux
-
Gestion des SLA (Service Level Agreement)
-
Suivi de la satisfaction client
-
Base de données clients intégrée
-
Outils de collaboration interne
-
Gestion des connaissances et FAQ
-
Rapports et analyses détaillées
-
Gestion des escalades automatiques
-
Sécurité des données et conformité
-
Reconnaissance et catégorisation automatique des tickets
-
Personnalisation des réponses grâce à l'IA
100% de compatibilité
75%
Logiciels de Logistique pour Entreprises
-
Gestion des transports
-
Gestion des entrepôts
-
Gestion de la capacité de stockage
-
Gestion des commandes
-
Gestion des codes-barres et RFID
-
Gestion de l'inventaire en temps réel
-
Gestion des documents d'expédition (BL, factures, etc.)
-
Prévisions de la demande et planification de l'approvisionnement
-
Support multi-langues et multi-devises
-
Automatisation des tâches logistiques répétitives
-
Gestion des retours et des échanges
-
Suivi et traçabilité des marchandises
-
Intégration avec les fournisseurs et les clients
-
Gestion des expéditions et des livraisons
-
Planification et optimisation des routes
-
Rapports et analyses logistiques
-
Conformité aux normes et réglementations logistiques
-
Contrôle de la qualité et gestion des produits non conformes
-
Gestion des risques et des imprévus logistiques
-
Gestion des coûts logistiques
100% de compatibilité
75%
Logiciels de Gestion des Services sur le Terrain
-
Suivi des dépenses en temps réel
-
Planification et ordonnancement des interventions
-
Gestion centralisée des contrats
-
Gestion des licences logicielles
100% de compatibilité
70%
Logiciels WMS pour Entreprises
-
Gestion de l'expédition et de la réception
-
Gestion des documents d'expédition (connaissements, factures, etc.)
-
Gestion des retours et des réclamations
-
Rapports et analyse de données en temps réel
-
Gestion des lots et des dates d'expiration
-
Support pour la traçabilité et la conformité réglementaire
-
Intégration avec les systèmes ERP et TMS
-
Automatisation des processus d'entrepôt
-
Gestion des tâches et de la main d'oeuvre d'entrepôt
-
Gestion des emplacements de stockage
-
Gestion des commandes et des expéditions
-
Gestion de l'inventaire et du stock
-
Gestion multi-entrepôts et multilingue
-
Accessibilité mobile et cloud
-
Contrôle de qualité et audits
-
Support pour le picking, le packing et le replenishment
-
Planification et prévision des besoins d'entrepôt
-
Gestion des performances et KPI d'entrepôt
-
Optimisation de la disposition de l'entrepôt
-
Gestion de la sécurité et des risques d'entrepôt
100% de compatibilité
70%
Solutions de Gestion des Contrats
-
Conformité réglementaire et audit
-
Suivi du cycle de vie du contrat
-
Alertes et rappels pour les échéances et les renouvellements
-
Intégration avec les systèmes de signature électronique
-
Intégration avec d'autres systèmes de gestion financière
-
Suivi des obligations contractuelles
-
Gestion centralisée des contrats
-
Gestion des clauses contractuelles
-
Automatisation du processus d'approbation
-
Collaboration et partage de contrats
-
Gestion des versions de contrat
-
Création et édition de contrats
-
Suivi de l'exécution du contrat
-
Rapports et analyses de contrats
-
Archivage sécurisé des contrats
-
Gestion des risques contractuels
-
Sécurité et contrôle d'accès aux contrats
-
Recherche de contrat et filtrage
-
Gestion des annexes et pièces jointes de contrats
-
Notifications pour les modifications de contrat
100% de compatibilité
70%
Logiciels de Gestion des Devis
-
Calcul automatique des taxes et remises
-
Gestion des articles et services
-
Conversion de devis en factures
-
Gestion des relations client (CRM) intégrée
-
Notifications de suivi des devis
-
Intégration avec le CRM
-
Gestion de l'historique des devis
-
Création de devis personnalisés
-
Gestion des devis en plusieurs devises
-
Intégration avec les plateformes d'e-commerce
-
Gestion des approbations
-
Modèles de devis
-
Envoi de devis par email
-
Suivi du statut des devis
-
Fonctionnalité de chat en direct avec les clients
-
Suivi des modifications des devis
-
Rapports de performance des devis
-
Gestion des droits d'accès des utilisateurs
-
Synchronisation avec le compte comptable
-
Signature électronique
100% de compatibilité
60%
Logiciels de Gestion des Actifs d'Entreprise
-
Gestion des documents relatifs aux actifs
-
Gestion de la dépréciation des actifs
-
Suivi du temps d'arrêt et des performances des actifs
-
Gestion de la maintenance des actifs
-
Intégration avec d'autres systèmes (ERP, CRM, etc.)
-
Planification et prévisions d'actifs
-
Gestion du cycle de vie des actifs
-
Gestion des contrats d'actifs
-
Gestion des inventaires
-
Suivi et localisation des actifs
-
Gestion de la conformité et des normes
-
Gestion des coûts des actifs
-
Gestion des risques associés aux actifs
-
Gestion de la disposition des actifs
-
Gestion des fournisseurs d'actifs
-
Notifications et alertes d'actifs
-
Fonctionnalités de mobilité pour le suivi des actifs
-
Reporting et analyses d'actifs
-
Formation et support utilisateur
-
Gestion des licences logicielles
100% de compatibilité
60%
Digitalisation des Processus Commerciaux
-
Gestion des contrats et documents administratifs
-
Gestion des demandes d'achats
-
E-paiement avec divers modes de paiement
-
Rapprochement 3 voies (commande, réception, facture)
-
Plateforme collaborative sécurisée
-
Dématérialisation fiscale des factures
-
Gestion documentaire et archivage
-
E-procurement et workflow d'approbation automatique
-
Reporting dynamique et suivi en temps réel
-
Conformité réglementaire et fiscale
-
Analyse financière et suivi de l'activité
-
Gestion des bons de commandes
-
Référentiel partagé avec fournisseurs
-
Messagerie collaborative pour résolution d'écarts
-
Accompagnement tout au long du projet
-
Détection des écarts de prix ou de quantité
-
Imputation comptable et analytique
-
Signature électronique de contrats
-
Gestion des écarts et anticipation des litiges
-
Pilotage de la performance financière
100% de compatibilité
58%
Logiciels de Gestion de Commandes
-
Planification et ordonnancement des tâches
-
Gestion de la planification de la demande
-
Suivi en temps réel des stocks
-
Gestion des expéditions et des itinéraires
-
Gestion des commandes en temps réel
-
Gestion centralisée des contrats
-
Gestion de l'inventaire et du stock
-
Gestion de la production en temps réel
-
Gestion de l'inventaire et prévision de la demande
-
Gestion de l'inventaire en temps réel
-
Gestion des contrats fournisseurs
-
Suivi des dépenses en temps réel
-
Planification et ordonnancement des interventions
-
Gestion des actifs et inventaire
-
Gestion des non-conformités
-
Gestion du cycle de vie des actifs -
Gestion des licences logicielles -
Planification et programmation des travaux de maintenance -
Identification et évaluation des risques
Tout savoir sur Microsoft Dynamics 365
Les Intégrateurs à la une
-
Okteo accompagne les entreprises avec des solutions ERP et CRM adaptées à leurs métiers. Partenaire Sage et EBP, il propose intégration, maintenance et support pour des systèmes performants et sécurisés. -
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