AvisNova

AvisNova propose l’automatisation de la gestion quotidienne des avis Google pour les commerces et artisans français. L’augmentation du volume d’avis en ligne occasionne une charge supplémentaire pour les professionnels qui manquent de temps pour y répondre, publier des actualités ou surveiller les situations de campagnes de faux avis. L’outil dispose d’une interface conçue pour les établissements opérant principalement sur le terrain et désirant réaliser ces tâches depuis mobile sans manipulation complexe, sans connexion directe à Google.

Dans des secteurs comme un salon de coiffure ou une boulangerie, le traitement des avis clients prend une place particulière dans la gestion quotidienne. Demander un retour après une prestation, récolter une satisfaction immédiate par SMS ou WhatsApp, et afficher chaque semaine les créneaux disponibles via des publications programmées participent à structurer la présence numérique locale. Les responsables gèrent leur présence sans quitter leur espace de travail, tout en suivant l’ensemble des interactions effectuées.

Le système repose sur la rédaction automatique des réponses aux avis Google avec personnalisation du ton et validation par le responsable. L’outil intègre la détection de pics anormaux de faux avis, l’archivage de signalements horodatés, la centralisation des preuves pour suivi et la fonction d’export CSV pour un pilotage multi-établissements. Les demandes d’avis s’effectuent rapidement par SMS ou WhatsApp. La gestion des publications Google hebdomadaires est automatisée pour maintenir l’activité du profil.

Dans des structures comme un garage indépendant ou un hôtel de petite taille, AvisNova effectue la centralisation des retours clients et la publication des réponses. L’hébergement des données est localisé en Europe selon la conformité RGPD. La résiliation peut être effectuée à tout moment. Les commerces locaux peuvent automatiser leur gestion d’e-réputation. Un nombre moyen de trois heures par semaine est consacré à ces tâches selon un relevé interne de traitement automatisé.