Action Client

Action Client est un CRM conçu pour les indépendants, TPE et petites PME qui cherchent un outil de suivi commercial sans usine à gaz. L'interface se limite aux fonctions de base : fiche contact, historique des échanges, rappels de relance et pipeline de vente. Le parti pris de l'éditeur est d'éliminer les formulaires complexes et les modules rarement utilisés. Action Client a été créé par Jean-Pierre Mercier, consultant en vente au Canada, à partir de son système de fichier papier qu'il utilisait avec ses clients grands comptes.

Les fonctionnalités couvrent le suivi des contacts et la gestion des opportunités commerciales. Chaque fiche client affiche la chronologie des appels, emails et rendez-vous. Le système de rappels automatiques signale les relances à faire chaque matin. La recherche filtre par secteur, dernière interaction ou statut du prospect. Pas de marketing automation, pas de scoring IA, pas d'intégration CRM/ERP complexe — c'est voulu. L'outil est fait pour les vendeurs terrain qui passent leur journée en rendez-vous, pas devant un tableau de bord.

Action Client fonctionne en mode cloud accessible depuis un navigateur web. L'éditeur est basé à Montréal et le support se fait en français et en anglais. L'import de contacts depuis un fichier CSV ou Excel est possible. Il n'y a pas d'API publique documentée. La base de données est hébergée au Canada. Le logiciel ne propose pas d'application mobile native — l'accès se fait via le navigateur du téléphone.

Le tarif est de 10 € par utilisateur et par mois (~15 CAD), ce qui en fait l'un des CRM les moins chers du marché. Une version gratuite existe avec des limitations sur le nombre de contacts. Face à HubSpot CRM (gratuit mais complexe), Pipedrive (14€/mois) ou noCRM.io (22€/mois), Action Client joue la carte de la simplicité radicale. Le profil type : un artisan, un courtier, un commercial indépendant ou une équipe de 3-4 vendeurs qui veut un outil utilisé, pas un CRM abandonné au bout de 2 mois.