Paradial

Paradial, solution SaaS, est utilisé par les équipes commerciales B2B pour organiser le premier échange téléphonique avec leurs prospects. Ce logiciel de phoning propose une numérotation parallèle afin de réguler les étapes menant à la mise en relation avec des interlocuteurs. Il permet de réduire le temps consacré aux appels non conclus et aux répondeurs, question fréquemment rencontrée lors des campagnes d’appels sortants. Paradial s’adresse aux managers et responsables de la prospection gérant l’outbound pour renforcer leur CRM.

Au sein d’une équipe commerciale, chaque utilisateur configure une campagne d’appels sortants à partir d’un fichier CSV ou d’une synchronisation avec Salesforce. Paradial lance simultanément jusqu’à cinq numéros, passe automatiquement les répondeurs et connecte le consultant au premier interlocuteur décroché. Ce mode opératoire diminue la durée entre deux conversations et permet d’augmenter le nombre de contacts traités par unité de temps. La gestion des scripts d’appel contribue à cette organisation.

Les scripts partagés, la transcription par intelligence artificielle et la restitution immédiate des rapports s’intègrent aux logiciels déjà présents dans le service commercial. Une synchronisation bidirectionnelle est prévue avec HubSpot, Pipedrive et Zoho CRM. Les administrateurs fixent les droits des utilisateurs grâce à une gestion par rôles. Paradial, hébergé en France, respecte la conformité RGPD et applique un chiffrement AES-256 et TLS 1.3 pour la transmission des données.

Dans un centre d’appels où de nombreux rendez-vous doivent être planifiés dans un laps de temps défini, la probabilité de joindre un prospect dès la première tentative augmente via Paradial. L’accès aux résultats dans le dashboard facilite l’ajustement des scripts ou du ciblage en lien avec les retours d’appels. Un parallèle dialer peut être opérationnel sans délai de contractualisation ni saisie de coordonnées bancaires. Paradial effectue la gestion de listes volumiques importées en quelques secondes.