Dealertrack DMS

Dealertrack DMS connecte tous les métiers de la concession automobile sur une plateforme cloud. Ce dealer management system s’adresse aux distributeurs qui gèrent l’ensemble de leurs opérations en temps réel, d’un écran, sans déconnexion entre services. Accessible sur PC, Mac, iOS ou Android et piloté en SaaS, l’outil cible les points de vente multi-sites qui manipulent des volumes importants de flux véhicules, clients et financements. Les métiers de la concession ayant une gestion morcelée des outils, des relances manuelles ou une consolidation de données accèdent à une centralisation permanente, compatible avec plus de 375 OEM, 1 500 lenders et 275 applications externes.

Dans une concession qui gère plusieurs sites, stocks et sources de financement, le système permet d’intégrer les données de fournisseurs OEM, de récupérer des éléments de financement auprès de chaque lender et d’enrichir les dossiers avec pièces et formulaires clients. L’accès mobile autorise les responsables à intervenir lors des pics d’activité, à valider à distance chaque étape de la digital contracting et à gérer la documentation numérisée de l’organisation. Parmi les fonctionnalités disponibles, le performance management assure l’optimisation des opérations sans interruption majeure.

Les utilisateurs accèdent à la gestion en temps réel de la comptabilité, au reporting analytique, à des modules RH et paie intégrés via Netchex, au suivi des pièces avec parts wizard, au service dispatching automatisé et aux outils de signature électronique sécurisée (e‑signing). L’architecture ouverte permet la connexion aux CRM, aux financements tiers ou aux outils d’après-vente, sans ressaisie ni interruption des flux. Le système prend également en charge l’automatisation du document management et le contrôle d’accès aux données transmises.

Dans un environnement multimarque, l’intégration étendue avec l’écosystème Cox Automotive fournit des connexions CRM VinSolutions, vAuto ou Dealer.com. Le support technique disponible 24/7 et le système credit bureaus associés sont mis à disposition. La gestion des modules comme parts wizard ou la fonctionnalité service dispatching repose sur l’installation coordonnée avec l’organisation, chaque action étant suivie par des rapports d’incident enregistrés sur la plateforme.