Centreon

Centreon centralise la supervision des infrastructures IT et OT hybrides pour les entreprises qui gèrent des environnements complexes. Les équipements cloud cohabitent avec des ressources historiques, IoT ou industrielles, ce qui multiplie les risques de pertes de visibilité et les difficultés d’intervention rapide. Avec Centreon, les équipes informatiques s’appuient sur une plateforme unique pour collecter, visualiser et analyser l’ensemble des indicateurs métiers, incluant observabilité et contrôles des opérations, sans devoir jongler entre plusieurs outils. Ce cadre unifié concerne la gestion centralisée et limite les angles morts dans le pilotage de la performance digitale.

Une direction IT d’un groupe multisite utilise la solution sur l’ensemble de ses filiales équipées de SI différents. La détection automatique des équipements, l’orchestration des agents et la surveillance sans agent accélèrent la prise en main des nouveaux sites et le raccordement à la supervision informatique. En cas d’incident, la centralisation des données facilite le diagnostic et le reporting auprès des métiers. Les notifications multi-canaux sont compatibles avec les principaux outils ITSM, ce qui permet une gestion structurée des alertes et du cycle de résolution grâce à des processus de monitoring dédiés.

Les équipes utilisent le moteur d’auto-découverte, de nombreux connecteurs prêts à l’emploi et des tableaux de bord métiers pour monitorer l’ensemble du parc. La couverture s’étend du cloud public aux automates industriels IoT, avec une attention portée à la sécurité, notamment via TLS et SNMP v3. L’architecture s’ajuste à la taille et la répartition géographique des infrastructures grâce au modèle distribué ou au mode SaaS. La plateforme intègre alerting, visualisation temps réel, analyse de cause racine et suivi des SLA. Les données de monitoring sont utilisées afin d’assurer un partage de rapports personnalisés en PDF, CSV ou HTML.

Pour un prestataire qui gère plusieurs clients au sein d’une architecture multi-locataire, la plateforme de supervision offre une vision consolidée ou zonée par client, en fonction des besoins. Les widgets de maps, les vues géographiques et l’intégration avec différents outils de visualisation permettent une analyse détaillée des incidents réseau et des remontées propres à chaque environnement de production. Les modules de sobriété numérique et de suivi du pilotage de la qualité de service sont disponibles pour compléter le dispositif. Un volume d’alertes remontées par la chaîne de supervision a été documenté par l’équipe support.