TrekkSoft

TrekkSoft centralise la gestion des réservations en ligne pour les opérateurs de tours et d’activités. La plateforme répond au besoin de disposer d’un outil unique permettant d’intégrer la gestion des réservations, le suivi des activités et le traitement des paiements. Les entreprises évitent les ressaisies manuelles et la perte de données entre différents outils ou canaux de vente. Ce type d’environnement donne une visibilité temps réel sur l’activité et facilite la distribution sur plusieurs canaux de vente, l’intégration paiements en ligne ainsi que le contrôle de la distribution omnicanale.

Un opérateur touristique utilisant TrekkSoft peut intégrer la solution à son site, offrir une prise de commande en ligne, encaisser un client directement sur place avec le module POS, puis synchroniser son agenda avec Google ou iCloud. Il gère la disponibilité en temps réel sur son site et via les OTA majeurs, type Viator ou Expedia, grâce au gestionnaire de canaux. Les agents de terrain scannent les billets émis depuis la plateforme sur mobile, gèrent les demandes d’annulation ou de remboursement, et suivent chaque transaction via des rapports dédiés.

L’interface web et mobile de TrekkSoft prend en charge la gestion quotidienne des réservations, la modification des commandes, la reprogrammation et le remboursement, ainsi que la synchronisation des ressources et des équipes. Chaque vente remonte en temps réel avec le détail du paiement sur les canaux connectés. La personnalisation s’étend aux emails, aux billets et aux politiques d’annulation. L’intégration CRM automatise le flux vers des solutions marketing. Les rapports analytiques donnent une vue sur les ventes, la trésorerie et les performances de partenaires.

Dans un cas métier, une entreprise multi-activités connecte TrekkSoft à plus de 30 OTAs via ExperienceBank pour sa distribution, suit les revenus dans différentes devises et gère le reporting de flux de trésorerie en direct. Les équipes se concentrent ainsi sur l’accueil terrain tout en assurant la gestion de la répartition des disponibilités, l’automatisation des confirmations et le suivi des commissions agents à grande échelle.