ICS (Innovative Computer Software)

ICS (Innovative Computer Software) développe des suites logicielles sectorielles adaptées aux points de vente en restauration rapide, aux salons et à la gestion de file d’attente. Les entreprises du secteur de la restauration rapide rencontrent des enjeux dans la centralisation de la gestion du point de vente, la supervision des performances en temps réel et la configuration des établissements à distance. Les équipes disposent de solutions pour le traitement des données personnelles des clients lors du passage en caisse ou de l’enregistrement en file d’attente, dans le cadre de la confidentialité et des réglementations applicables. ICS (Innovative Computer Software) conçoit des applications visant l’interopérabilité entre les modules, l’administration à distance et la sécurité des données.

Un franchisé du secteur restauration rapide exploite le module Treatware pour la gestion locale des commandes et la consultation des rapports quotidiens. Le responsable effectue des réglages depuis l’interface de pilotage multi-magasins et accède à la programmation à distance. Pour les salons, Styleware gère la planification et l’organisation de la base clients, alors que Net Check‑In automatise l’accueil via l’enregistrement préalable selon le numéro et la localisation du client. Ces modules s’adaptent à différents segments et à la diversité des opérations.

L’outil de reporting Treatdata.com donne accès, via web, à des analyses chiffrées de la fréquence et du volume des ventes. Le module Treatware Vantage présente une interface de visualisation mobile en temps réel sur le retail. Les notifications automatisées et les rapports programmés simplifient le contrôle d’activité. ICS (Innovative Computer Software) établit un cadre de conformité pour la gestion des données personnelles, notamment par l’anonymisation à la demande et l’application de standards sécuritaires reconnus.

Dans le secteur automobile, Net Check‑In organise la file d’attente en s’appuyant sur les renseignements clients saisis en ligne. Les agents d’accueil traitent les arrivées selon les créneaux disponibles pour réduire le temps d’attente. Les responsables consultent à distance les flux de passage et modifient la répartition des équipes lors des périodes de forte affluence, identifiée dans les tableaux générés par le système. Ce dispositif permet le suivi opérationnel et le respect des réglementations relatives aux données clients transmises et stockées.