CDK Global DMS

CDK Global DMS gère l’ensemble des opérations des concessions automobiles à partir d’une plateforme unifiée. Sa fonction principale consiste à orchestrer la gestion des ventes, du service, de la comptabilité et des pièces, tout en maintenant une conformité stricte aux règles du secteur. Les concessionnaires font face à des flux d’opérations complexes et à la gestion de volumes de transactions importants. Cette solution cible aussi bien les établissements franchisés que les concessions indépendantes nécessitant une gestion intégrée, tout en respectant les exigences du dealer management system moderne et des automotive software vendors.

Pour un atelier, l’utilisation de CDK Global DMS structure la gestion quotidienne. Par exemple, un chef d’atelier s’appuie sur l’automotive retail platform pour visualiser en temps réel l’avancement de chaque dossier client, suivre le passage de chaque véhicule dans les différents points de contrôle et transmettre des devis précis. L’ensemble du suivi est accessible, y compris les validations électroniques et la traçabilité, ce qui apporte une intégration avec la réconciliation bancaire, la gestion du parc de véhicules d’occasion et la marge atelier.

CDK Global DMS intègre plus d’un million de règles métier, assure la sécurité des données via des centres Tier IV et garantit la FTC Safeguards Rule compliance. Il centralise la gestion documentaire, la prise de rendez-vous en ligne, la signature électronique, la tarification des interventions, le benchmarking et le reporting en temps réel. Les concessionnaires disposent de tableaux de bord, de profils clients centralisés, d’une gestion intelligente du stock automobile et de la fluidité des échanges de données avec les partenaires grâce au CDK Dealer Data Exchange, tout en présentant une plateforme prête pour le customer data platform centralisé.

Un concessionnaire utilisant CDK Global DMS automatise la gestion comptable, procède à l’archivage des documents et à la surveillance des flux financiers via les audit trails. Les techniciens valident des interventions à distance, adressent des vidéos aux clients et déclenchent les signatures numériques afin de gérer la valorisation du véhicule repris et la gestion des équipes commerciales. Les équipes de direction disposent du module Intelligence Suite avec des rapports sur la performance opérationnelle, par exemple sur le chiffre d’affaires pièces ou l’affectation des objectifs de vente, en s’appuyant sur la disponibilité des données enregistrées lors d’une transaction.