UneeQ

UneeQ centralise la création et le déploiement de digital humans interactifs pour les entreprises, sur navigateur ou mobile. Cette solution s’adresse aux organisations qui souhaitent proposer une interaction en temps réel dans les parcours clients, la formation ou la relation d’accueil. Les usages portent sur la gestion des échanges vocaux ou écrits, et la restitution de réponses avec fluidité, tout en considérant la sécurité des données et la disponibilité élevée. Ce cadre permet d’uniformiser la gestion des points de contact numériques selon les objectifs définis.

Dans le secteur de la relation client ou du support technique, UneeQ s'intègre pour accompagner une borne physique, où un assistant virtuel communique avec les visiteurs en plusieurs langues. L’agent numérique recueille la voix du visiteur, transcrit la requête, consulte un moteur de conversation, puis restitue la réponse vocalement et visuellement via un visage animé. Le dispositif accepte l’interruption en temps réel (barge-in), offrant à l’utilisateur la possibilité d’intervenir à tout moment. Cette configuration technique fonctionne indépendamment du contexte d’usage.

UneeQ repose sur une chaîne d’interaction qui comprend speech-to-text en temps réel, synthèse vocale, retranscription, animation faciale et diffusion rapide (<2 secondes de latence). La plateforme prend en charge différents modes de déploiement : cloud, auto-hébergé (MiniPrem compatible Ubuntu 24.04 LTS/Kubernetes), kiosques ou environnements immersifs. Les administrateurs personnalisent l’apparence, la voix et les paramètres métier des digital humans, et intègrent TTS/STT pour la restitution multilingue. L’architecture propose l’intégration via webhook, la supervision active (Grafana, Prometheus), la haute disponibilité avec 99,9 % SLA et la conformité SOC 2.

Une agence de formation déploie UneeQ sur site pour concevoir des environnements de simulation avec avatars personnalisés, en exploitant la data sovereignty sur les échanges locaux. Les administrateurs utilisent les modules Renny, vLLM et FastWhisper afin d’optimiser la fluidité des conversations. La plateforme est connectée à un conversation service tiers via webhook. Les interactions s’effectuent en temps réel avec une sous-latence de deux secondes, conformément aux exigences internes de nombreuses organisations.